亚马逊欧洲站官宣，这个利好FBM卖家的功能终于来了！-雨果网

亚马逊欧洲站官宣，这个利好FBM卖家的功能终于来了！图片来源：图虫创意

由于亚马逊的退货政策非常偏袒买家（除了食品、化妆品等类目的商品以外，绝大多数商品都允许买家在收到包裹之后的30天内免费退换货）致使卖家不得不想方设法降低退货率，比如利用有限的成本，尽可能地提升产品质量，选择更加精美的外包装，给买家更好的第一印象等等。

然而即便如此，退货率依然是影响亚马逊卖家整体利润的核心指标。尤其是FBM（自发货）卖家，因为产品是直接从国内邮递到远在海外的买家手中，如果买家要求退货，又要从海外再邮递回国。很多时候，单是往返的邮费，就已经超过商品的售价了，所以多数情况下，只要买家要求退货，FBM卖家能做的都只能是退款不退货，以钱货两空的代价息事宁人。这样的处理方式，无疑是让很多买家尝到了甜头，甚至滋生了很多专门找FBM卖家下单再要求退货的白嫖党 —— 反正我只要退货，就能拿到退款还不用退回商品，有这样的便宜为什么不占呢？

令人感到欣慰的是，亚马逊官方其实也注意到了这一问题，并且正在尝试用更多更有效的手段，来帮助保护卖家的权益。8月30日，亚马逊官方发文宣布，退货服务提供商计划正式向欧洲站（英、德、法、意、西）卖家推出，卖家可以按照退货管理需求，从一批经过官方审核的服务提供商当中，选择适合自己的退货服务提供商。退货服务提供商将接收退货商品，并进行评级，评估其状况，提供价值回收服务，如转售、维修和清货，并将回收价值转交给卖家。

这一计划，可以帮助FBM卖家有效规避恶意退货。因为恶意退货的白嫖党都是吃准了FBM卖家在目的国没有退货地址，同意把商品退回国内又无法覆盖成本才会被迫选择退款不退货，但是现在有了就近的退货地址之后，就算买家要求退货，FBM卖家也能用很低的代价接受退货，白嫖党自然也就会知难而退了。

退货服务提供商计划除了可以防止被白嫖党讹诈以外，还能帮助我们优化产品和服务。试想一下，既然加入该计划之后，我们已经把所有的白嫖党排除在外了，那么真实买家的退货，就会非常直观的把产品存在的问题给反映出来。如果我们放任这些问题不管，那么大概率还会有其他买家因为同样的原因要求退货，但如果我们对此进行专项处理，是不是就能进一步降低产品的退货率了呢？

（来源：老陈聊跨境）

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