图片来源：产品人生

产品经理，不仅仅是一个职业，更是一种思维方式。

纵观整个新产品开发过程，核心问题其实只有三个：

• 满足客户需求；
• 提供具有竞争力的解决方案；
• 降低和控制风险。

这三大问题中，

满足客户需求是产品经理的核心职责，由开发团队进行协助。

提供具有竞争力的解决方案、降低和控制项目风险，是开发团队的核心职责，由产品经理进行决策。

产品经理作为产品负责人，必须对产品的商业成功负责。

那么，产品经理要带领开发团队解决上述三大核心问题，取得产品的商业成功，需要具备什么样的知识体系呢？

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1 市场调研

选择大于努力、方向决定生死。

产品经理必须拨开市场的重重迷雾，找到前进方向，带领产品团队走在正确的道路上。

市场调研主要是为了发现市场机会，内容包括看市场规模、看增长趋势、看行业发展、看竞争态势、看技术壁垒等。

常用的市场洞察工具和方法有：PEST分析、波特五力分析、华为五看模型（看行业、看市场、看客户、看竞争、看自己）等等。

2 竞品分析

所谓市场如战场、竞争如战争。

产品经理想要一招制敌、虎口夺食，就必须清楚地知道和谁竞争、怎么竞争，提前做好充足的准备。

竞品分析主要是为了选择正确的竞争对手和竞争产品，分析出竟品的优势和劣势，做到知己知彼，明确我们产品的进攻点和防御点。

常用的工具和方法有：SWOT分析，$APPEALS分析等。

3 需求洞察

无需求不产品，产品的背后是需求，而需求的背后是人性。

作为客户代言人，产品经理不但要有同理心，用心感知客户的显性需求；还要洞察人性，深入挖掘客户的隐性需求。

需求洞察主要是为了收集、分析和筛选用户需求，挖掘尚未很好满足的、以及潜在的用户需求。

常用的需求洞察工具和方法有：马斯洛需求层次理论、需求四要素分析、客户旅程地图、KANO模型、用户访谈、问卷调查等。

4 产品定义

硬件产品开发存在投入大、周期长、风险高三大难点。这三大难点决定了硬件产品开发没有回头路。只能成功、不能失败。

因此，产品经理定义产品，不能像撒胡椒面似的处处布点，必须做到精准。只有精准，才能形成杀伤力，才能在市场上撕开口子。

产品定义主要是为了明确产品需求，将产品需求转化成产品功能和属性要求，锁定已经发现的市场机会。

常用的工具和方法有：QFD(质量功能展开)、产品六定方法（定用户、定价值、定产品、定规格、定价格、定计划）。

5 风险管理

新产品开发存在高度的不确定性，浅藏着巨大风险。产品经理永远无法看清每一件事，也无法预先得到所有答案。

为了在不确定性中找到确定性，产品经理必须具备一定的风险管理能力。

所谓风险管理，就是预先将可能对产品成功造成正面或负面影响的不确定事件和条件识别出来，在风险发生前就采取预防措施，降低和控制项目风险。

所谓千里之堤、溃于蚁穴，风险管理讲求事前预防，将风险化解于无形，是防火行为。如果等问题发生后再行动，则属于事后补救，是救火行为。

作者简介

邓小亮：工学硕士，资深产品专家，近二十年产品开发及管理经验。

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（来源：产品人生）

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