新产品刚刚上架2天就被停售，如何快速恢复？

我们在运营亚马逊店铺的过程中，经常会遇到各种各样的棘手问题，如果不能及时解决，就会打乱我们正常的运营节奏，甚至带来严重的损失。

比如我昨天就在社群内看到了一位卖家小伙伴的求助：“我在亚马逊日本站打造新品，但是才刚上架2天，就被停售了，如何恢复销售权限？亚马逊给出的处罚理由是违反受限商品政策的行为”。

随后他又在后续的求助内容中补充说，他的产品是一款橡胶枕，他自己推测被停售的原因可能有两个：一是listing中的图片或文字被亚马逊检测出了敏感字眼；二是他修改了产品的类目节点（医疗器械、按摩枕）。总之现在产品被停售，自己不知道如何恢复，也不知道有多大几率能够挽救回来，因此特别担心自己辛辛苦苦开发出来的产品，会被亚马逊直接销毁。

可能对于有经验的老卖家来说，上述问题并不难解决，或者根本就不会出现，但是对于新手来说，目前所有的运营工作已经停摆。那么遇到产品被停售，正确的解决方法究竟是什么呢？

首先明确一点，如果我们的产品突然被下架，那么亚马逊通常都会给出明确的下架理由。比如被投诉侵权、listing中包含敏感词、受限商品等等。我们只需要根据亚马逊给出的下架理由，进行有针对性的整改，就能快速恢复自己的listing的销售权限。

回到这位卖家小伙伴的求助内容，再结合他的产品、他所在的站点，以及在被停售之前的操作，我们完全可以按照受限商品的恢复流程来进行处理，并且有相当大的把握可以恢复成功。具体的操作步骤是：

一.检查listing是否存在敏感元素，比如标题、五点描述和A+中是否存在敏感词汇。根据社群内其他卖家小伙伴的反馈，日本站是非常容易触及敏感词的一个站点，一定要重点检查。二.找亚马逊客服，并说明自己遇到的情况，要求恢复销售权限。

需要注意的是，因为一些恶劣行为导致的停售，我们即使进行调整和申诉，可能也无法恢复销售权限。比如最典型的侵权，可能第一次、第二次侵权，并不会遭到顶格处理，但如果被亚马逊检测到有多次侵权的记录，那么很有可能就会被直接封号。所以我们在选品、运营的时候，一定要牢记平台的政策红线，并且尽量做到不越雷池一步。

另外，如果我们找不到产品被停售的原因，那么建立检查买家之声，因为买家满意度太差，也有可能会导致产品被停售。

通常只需要稍微修改标题，就可以重新上架产品了，但是这个时候我们必须认真思考，究竟是哪些原因导致了买家满意度太差？

毕竟买家满意度差，基本代表了产品或者服务存在明显问题，如果不能及时解决，产品被暂时停售事小，差评多、退货率高等问题越到后期越难处理。

（来源：老陈聊跨境）

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