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2023-04-03 16:13
在亚马逊如果你遇到问题可以选择开case来解决，本文介绍了亚马逊卖家哪些情况可以开case一集亚马逊开case的技巧，新手们可以来了解一下哦。
亚马逊卖家哪些情况可以开case
1、当亚马逊平台发布新政策或新要求后，卖家对于其中规定有所疑惑时，可以开case寻求帮助。
2、亚马逊listing被合并：这种情况下指的是断货时，链接被人合并了， 卖家若遇到这种情况，要立即开case，保留证据，投诉恶意卖家。
3、亚马逊listing被VC帐号更改：有时候类目节点或者标题被更改，卖家可以选择半夜跟英文客服联系，留下电话，再让客服转接Vendor central团队。因为一般的客服是解决不了VC帐号的问题的，所以卖家要尽量多找几个客服，直到问题解决。
4、投诉问题：比如跟卖、侵权、恶意被人上评或者自己被人投诉，也都可以开case解决，不过也是要保留好相关证据，向客服进行申述；若是自己被人投诉，自己确实存在问题的，最好承认错误，积极申述，准备好相关资料，避免帐号被封的危险。
亚马逊开case有技巧吗
1、优先选择英文case
2、一个Case对应一个问题，不要在同一个Case里提多个问题，以及问题描述要简单易懂，可以找一些对应的话术，效率会更高
3、有时候卖家在遇到问题时，不要太焦急，太情绪化，对解决问题是没有好处的。之前发生过有一卖家因为辱骂客服，导致店铺被封，大家都要引以为戒。
4、狂开case封店也是亚马逊封店的高发地带，因为会被亚马逊判定成第三方错乱操作，这也是卖家需要注意的。
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（来源：出海记事本）
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