亚马逊新手卖家100问（第二季01）

随着疫情得到有效的控制，各地的供应端也都开始陆续的恢复了生产。

跨境电商卖家的库存告急问题也能得到稍微的缓解。

那些被居家办公逼疯了的亚马逊运营们，都陆续的回归了办公室。

国内的疫情得到了有效的控制，国外的疫情确是一副不容乐观的态势。

前有韩日，后有伊朗，甚至之前零感染的非洲大陆，也发现了确诊者。

很多的国际航线因此而停运，给跨境卖家造成的又一大影响就是空运价格飞涨。

今天空派美国的快线，起步价已经37元以上，依赖空运的卖家，成本又要上一个台阶。

本期我们继续上一季的《新手卖家100问》的话题。

希望这个专题能帮助更多的卖家成长。

第二季新鲜出炉~

01

为什么rating和review的数量不一致

在很多新手卖家的listing页面上，rating显示的数量和review页面显示的数量是不一致的。

如上图，listing页面显示，共有17047条Ratings。

但是当我们来到review的详情页面，发现review其实只有11337条。

剩下的几千条评论去了哪里？

这其实和亚马逊对评价系统的改版有关。

在之前，当买家收到产品之后，自然的留评率不超过1%。

也就是100个人里面只有1个人可能会主动写下review，这跟淘宝的模式不同。

淘宝是默认好评的模式，即便买家不主动去写，也会有一个默认好评。

但是亚马逊买家不写的话，就真的没有review。

所以你可以看到很多的产品，都已经卖了几百个，产品的review部分还是依然在“裸奔”。

所以亚马逊在2019年下半年就调整了这种留评的模式。

之前的系统是买家既要写review内容，又要写review评分。

为了鼓励买家提高留评率，现在的留评机制允许买家只为产品打分，而不必再写下评语。

这就是为什么同一个listing上面，Rating的数量要远远大于Review数量的原因所在。

02

为什么有一些review不见了

很多的新品上线后，新来的前几条review往往对这款产品具有至关重要的作用。

有些产品就是因为前几条来的都是差评，而导致整个新品推广走向失败。

当新品收到几个review时，有些卖家会惊奇的发现，在recview界面只看到了2星和3星star的review。

如果想具体看一下2星和3星star review的具体内容时，却发现这条review并不存在。

其实这和上面的第一点是一样的原因。

因为买家只给你打了2星和3星的打分，但是并未给产品写下文字内容。

所以你只能看到review的更新，并不能看到review的内容。

其实这是很头疼的事情，因为你并不能知道买家留下差评的具体原因，这对产品的后期改良是很不利的。

03

这次评价系统的更改有何影响

在2018年，英国某家知名媒体曾曝光亚马逊的付费刷单及虚假review行为，给亚马逊的股价造成了很大的打击。

华尔街的老板们坐不住了，向亚马逊施压后的结果就是酝酿一场评价系统的革新。

2019年末，革新措施出炉，到目前为止，已经有几个月的时间，效果应该说还是不错的。

对卖家来说，留评率提升了很多，有些产品甚至突破了10%的留评率。

这在之前可是很难想象的。

即便有测评资源的卖家，也很少有人敢把留评率拉升到10%，因为亚马逊的机器人扫描还是很犀利的。

对亚马逊平台来说，这有效的提升了买家参与产品评价的积极性，可以为其他买家提供更为中肯的购物参考。

但是这种方式能否彻底杜绝刷单测评，我想答案还是否定的。

有人的地方就有江湖，有电商的地方就有刷单。

只是在打击力度不断加大的情况下，刷单的代价越来越大了而已。

04

为什么买家账户无法留评

卖家在申请卖家账户时，会自动开通一个买家账户，这二者是匹配的。

这个买家账户跟正常的买家账户一样，可以享有全部买家账户的功能。

但是有些卖家在用自己买家账户进行购物和留评时，发现并不具有留评资格。

其实这是跟亚马逊提升了留评的门槛有关。

根据亚马逊的政策，年购物达到50美金的买家账户，才具有留评资格。

所以，如果你的买家账户无法留评，原因之一就是你的年购物额没有达标。

上QA也是一样的，也要达到50美金的标准，否则买家账户无法进行提问。

05

亚马逊页面的List Price如何设置

在很多listing页面，卖家可以观察到有些产品进行了价格的特别设置，如下图：

这里列出了List Price，也就是“原价”，也叫做“市场价”。

List Price的下方还显示了“现价”，即“当前的售价”。

当前售价的下方还详细的列出了卖家可以节省的数额（9.26美金）。

这样设置的目的很明确，让消费者感到自己捡了便宜，能小幅拉升产品转化率。

这个List Price的设置按钮在卖家后台里，卖家可以自行进行设置。

Manufacturer’s Suggested Retail Price就是划线的价格，也就是“市场价”。

Your price就是现价，也就是真实的售价。

但是，卖家设置的价格能否顺利显示，目前来讲各个类目是不同的。

有些类目成功率较高，有些类目则较低。

而且，这个设置不但跟产品类目有关，还和该产品的历史价格有关。

亚马逊已经不再放纵卖家随意的去调整List Price的价格了。

经过大量的测试证明，有时候你设置的价格并不能显示成图片中的样子。

好了，这期就进行到这里。

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（来源：跨境卖家集中营）
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