亚马逊卖家被判定“价格欺诈”，该怎么办？

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由于疫情影响，很多新卖家涌入亚马逊平台销售防疫用品。同时，又不断有入场的卖家被亚马逊判定为价格欺诈，以“违反定价公平性原则”作为理由下架产品甚至被暂停销售权限。

很多卖家对此感到十分恐慌，不知道该采取什么措施，酷仔也几乎天天都能看到有卖家在讨论“价格欺诈”这个问题。

1到底怎么定价才不算“价格欺诈”？

明知“价格欺诈”这把刀悬在我们卖家头上，但是为什么还是一直有卖家以身涉险呢？这主要是因为亚马逊之前并未公开价格欺诈的抓取算法。大家都在摸黑过河，根本不知道设多少价会踩雷。

再加上国内防疫物资的成本确实居高不下，这就导致了源源不断的卖家因为红线不明而被封店。

幸运的是，4月11日，亚马逊发布了关于“价格欺诈的更新”，具体内容如下：

中文版：

公告中明确表示将考虑把产品、运费、人工成本上涨的因素（也就是说之前没有考虑），持续调整“价格欺诈”的判定门槛。

这下因为“价格欺诈”而被下架和封店的卖家数量将会大幅度减少，入场的防疫产品也能有更多的定价和利润空间。

2被判定“价格欺诈”的后果

综合看来，大多数被判定“价格欺诈”的卖家收到的处罚有以下三类情况：

1. 直接被暂停销售权限

暂停的账号被视为直接风险，根据亚马逊政策团队的决定，必须立即阻止这些账号以保护亚马逊买家。

2. 有72小时的时间提交POA

要求提供预POA，以表明他们了解自己违反了哪些规则，并证明他们已经制定了计划，以确保将来不再出现违反公平定价政策的情况。

3. ASIN级别政策警告和屏蔽Listing

收到警告通知后，您可以向卖家绩效团队发邮，说明您查看了所有“必需品”或“家庭必需品”Listing，并详细阐述您采取的预防措施，以确保将来的Listing不会被亚马逊标记。

3卖家绩效团队否决申诉

在亚马逊看来，违规后承诺删除Listing远远不够。亚马逊需要知道的不仅是你停止正在做的事情，还需要知道你采取了什么措施来防止这种情况的发生。

卖家经常忽视他们未能遵守州和地方法律的问题。如果您甚至不知道州政府允许的提价百分比，并且您在亚马逊上的Listing价格超过了当地限制，那么很有可能会被起诉。您需要证明自己了解业务所在州的法律，熟悉价格欺诈法律。

Tips: 卖家可在美国各州的政府官网找到定价政策限制。

4申诉提交后未收到答复

1. 礼貌请求回复

向卖家绩效团队发送跟进邮件，并在附件添加POA，礼貌柔和地请求回复。

2. 没有收到回应，要进一步推动回复

要求亚马逊团队在允许申诉时遵循他们为您设定的流程，要求与卖家绩效团队的经理沟通，并根据需要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。

3. 合理质询

亚马逊通过将大量申诉留在系统中，直到可以投入足够的资源来对其进行审查。或者以通用的答复“更多细节”来加快处理速度。但是，请确保向卖家绩效团队获取更多信息，以用作将来升级的基础。

亚马逊是一个以买家为中心的平台，作为平台的入驻卖家，必须遵守亚马逊平台的游戏规则，才能继续这场交易。

（来源： BQool比酷尔）

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