危险！亚马逊又群发“警告”邮件，是揪住小辫子还是钓鱼执法？

根据卖家反馈，他并没有进行任何违规操作，昨天多个listing就莫名其妙被删了，开case问客服后，得到以下答案：

今天我们接到许多卖家反馈商品没有进行任何操作，但是在后台显示商品信息已删除问题，此情况相关技术团队还在调查修复中。

其次，我们这边工具发现您的商品还有报错如下：

亚马逊已禁止显示您的商品，并要求您提供其他信息。您可以前往“管理库存”页面中的“禁止显示”选项卡，查看所有已被禁止显示的商品。

您可以通过点击“编辑”按钮并填写带有警告标志的选项卡中缺少的信息来更正该问题。

当前我们查询到工具显示您的ASIN因为缺失品牌名属性被禁止显示，如果您当前无法进入编辑页面。

要解决此问题，请重新使用相同的SKU 和ASIN上传您的商品，上传时请将商品信息填写完整。

正如客服所说，目前已经有多位卖家的大波listing遇到了这种情况，有人按照客服提供的方法操作后，问题并没有得到解决，而且listing被删的噩耗仍在发生。但是也有卖家经过一番操作后，问题成功得到解决。

根据成功经验，中招卖家需要把BP、文案里面所有含FDA字眼的都删掉，然后用模板update一次，其他信息与之前保持一致，需要重点强调的是：五点内不能含FDA，否则会报错。做完这些后卖家只需等待就行。

无独有偶，前几日亚马逊群发恐吓邮件风波刚过，新一轮的群发潮又来了，大批收到邮件的卖家瑟瑟发抖，警告一波接一波，520也不消停。

根据卖家反馈，这次的邮件内容是这样的：

我们了解到，您有为买家评论提供报酬的行为。

卖家不得操纵评分、反馈或买家评论。要详细了解此政策，请访问卖家帮助中心。Amazon 致力于维持买家的信任并提供最佳购物体验。因此，如果了解到卖家、供应商或他人存在试图操纵评论的行为，亚马逊会展开相应调查。这包括通过向买家提供报酬来换取评论的行为。

如果此问题仍然存在，我们将停用您的账户。

亚马逊现在对刷评行为管制越来越严，依靠亚马逊强大的技术能力，要分析出买家是否有刷单行为还是相当容易的。

如果收到了上面类似的邮件，那么我们应该怎么做呢？

有卖家表示：我都断货一个月了，亚马逊竟然发邮件说我刷单？

于是资深卖家就推测，这是亚马逊的群发邮件，是机器人干的，不用管它。

对于亚马逊这种群发邮件，有经验老道的卖家总结了以下方法：不回复，然后停一停，缓缓再测评……

所以，各位卖家不必惊慌，收到了不要回复，不用管就行了。

但如果你真的有刷单行为，这个时候我们最好是选择“坦白从宽”，因为这可能是亚马逊给你最后的机会了。虽然按照亚马逊要求的“行动计划”提供资料之后可能会害死其它使用过刷单服务或软件的卖家，但这个时候你已经没有了选择，你只能自救。所以，此时只能诚恳地承认错误，希望能够获得账号的恢复。

而写邮件的时候，建议应该包含以下几个内容：

1、要首先承认自己确实有刷单行为，并表示自己对亚马逊规则了解不透彻（是自己的无知导致了错误行为的发生）；

2、按照亚马逊的要求，提供刷单的记录与刷单群或服务商的信息（做污点证人，争取宽大处理）；

3、列出自己的改错计划，并表示要多学习亚马逊规则，再不犯同样的错误（改过自新，从新做人）。

最后，为了长久健康的运营，建议大家还是不要刷单比较好，毕竟每一次触碰红线都会带来一定的风险~

我们更应该把时间和精力放在选好产品、优化好listing、服务好买家上面。销量和review可能来得会慢一些，但也要相信水到渠成。只要你下的功夫足够，就会得到你想要的结果。

（来源：跨境研究所）

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