亚马逊又搞事？大面积listing变狗，有这些关键词的赶紧改

前天520，广大亚马逊卖家被“喂狗粮”也就算了，更惨的是，一大批listing忽然挂了。某亚马逊卖家捶胸顿足：“姐夫，我为你秃了头，这就是你送我的520惊喜吗？唉，终究是错付了......

据亚马逊卖家反映称，这些挂掉的listing根本没有进行任何操作，后台却显示商品信息已删除。有卖家发起case询问，亚马逊客服表示，许多卖家有同样的反馈，正在调查修复中。

根据亚马逊的回复，如果listing被删除是缺少信息或者信息有误所致，卖家可以前往“管理库存”页面中的“禁止显示”选项卡，查看所有已被禁止显示的商品，然后通过点击“编辑”按钮并填写带有警告标志的选项卡中缺少的信息来解决问题。如果是ASIN因为缺失品牌名属性被禁止显示，卖家无法进入编辑页面，需要重新使用相同的SKU和ASIN上传商品，并填写完整信息。

然而，部分卖家按照亚马逊客服的回复操作也未能恢复listing。有卖家透露，此次Listing被删，主要是由于带有FDA之类的字眼，只要把文案、五点描述等里面所有含FDA的关键词都删掉，而后用模板更新一次即可。另外，如果卖家还能进入编辑界面，可以直接在编辑界面删除“FDA”相关关键词，再点击保存即可。一些卖家listing已经恢复。

（微博截图）

近期误杀频繁，卖家要警惕

近期，亚马逊平台系统误杀频繁，除了昨天的“520惊喜”，还有不少卖家出现各种状况。

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为买家评论提供报酬会被封店？

近期，有卖家反映，收到了亚马逊的封店警告邮件，称卖家有为买家评论提供报酬的行为。根据亚马逊的邮件内容，平台正在展开相应的调查，一旦发现卖家确实存在试图操纵评论的行为，包括通过向买家提供报酬来换取评论的行为，将会停用卖家的账户。

很多卖家都收到了这样的一封邮件，但是不少卖家表示，近期并没有刷单测评的行为。同时，也有卖家反映，收到了可疑买家的消息，称“我对你这个产品很感兴趣，你可以免费送给我，我给你好评吗？”这样的信息很可能是钓鱼，卖家千万不要轻信。业内人士认为，这封邮件很可能只是群发，用来试探卖家是否存在操纵评论的行为，如果卖家盲目回复，可能会导致封店。

通常来说，亚马逊会不定时的进行后台程序扫描，对于一些留评率高于正常值的listing进行邮件警告。如果卖家近期确实没有操纵评论的行为，可以选择不理会，没有确切的证据或者举报，平台一般也不会对卖家的listing或者账户采取行动，只是会观察一段时间。另外就是prime day、旺季来临之前，都会有一波误杀，这个卖家们应该都见怪不怪了，如果卖家被误杀了，可以选择申诉，一般是可以申诉回来的。

当然，如果卖家确实存在操纵评论的行为，就比较麻烦了。可能是通过机刷等手段上评被亚马逊检测到，或者在外面找买家做测评时，买家账号因为购买频次和留评率过高，被亚马逊检测到异常，这一类就要重视了。最好立即停止测评、刷评行为，因为一旦被封，申诉回来的几率比较小。要知道亚马逊对于操纵评论行为的处罚一向是比较严厉的。

新品五点描述被改的只剩一点？

一位亚马逊卖家称，这两天刚上了几个新产品，随后发现五点描述疑似被改了，只剩下一点了。因为是新品，单量也没有多少，目前还是自发货，被跟卖的几率很小，也就意味着不太可能是被跟卖的不良卖家篡改。

建议遇到这种情况的卖家试着先重新上传看看，如果还是一样，联系客服查看listing的修改记录，或者向平台反映该情况。

品牌名不能更改了？

有卖家反映，最近品牌名无法更改。“之前一直都能手动修改，现在完全改不了，后台修改后，前台显示还是修改之前的。”这位卖家联系的平台客服，并提供了产品upc图片，但客服回复说listing的修改权在卖家手上。这种情况以前也有卖家遇到过，可能只是系统的延迟，卖家可以多刷新几次。或者直接在老品牌名后面加上新品牌名，刷新至前端显示，再把老品排名删除，再次刷新。

不止亚马逊平台，近期Wish平台因为被黑客攻击，也出现了大量卖家被退款的事情。“被退款的都是2018年的订单，按照平台的规则，这些订单已经不能退款了。”某Wish大卖说道。针对此事，Wish方面回应称正在修复，卖家无需担心，也无需采取任何行动。

订单量在涨，各种BUG、误杀、钓鱼问题却频繁发生，雨果菌建议卖家近期还是提高警惕，防骗防坑。不过，也有卖家说：“当市场这些跟卖的、钓鱼的、诈骗的又开始活跃的时候，就说明市场真的回暖了。”

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◎文/雨果网 hye