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亚马逊预付费退货标签计划上线“免费换货”服务

亚马逊预付费退货标签计划上线“免费换货”服务

4月16日消息,亚马逊日前发布公告称,为预付费退货标签计划推出的“免费换货”服务已经上线。

据介绍,今后收到运输损坏、产品质量缺陷、实际描述不符商品时,买家除了申请退款外,还可选择“免费换货”。同时,不管买家选择哪种解决方案,亚马逊都会发送商品的预付费退货标签。

具体来说,买家需要扫描预付费退货标签,收到退货确认后,亚马逊会通知卖家寄送换货商品。而在申请免费换货之后,买家需要在7天之内将商品寄回给卖家。

同时,公告显示,亚马逊考虑到卖家可能遇到骗子等不良退货买家的影响。该平台称,如果遇到产品被使用或毁坏,或者产品不是卖家实际寄送的产品等退货退款情况,卖家可通过SAFE-T索赔程序,申请相关费用的退货报销。

值得一提的是,亚马逊早前曾宣布,预付费退货标签计划将在今年5月4日开启,推出“首次扫描退款RFS”功能,帮助卖家自动处理退款。


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