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卖家将面临强制自动退款

亚马逊卖家将面临强制自动退款

亚马逊先前宣布:自2021年5月4日起,亚马逊将面向所有使用预付费退货标签计划的卖家推出“首次扫描退款”(RFS)功能。卖家只要通过亚马逊“预付费退货标签计划”退货的产品,都将自动支持首次扫描退款。

5月4日功能生效后,亚马逊重申该政策:

这对自配送卖家而言,是新功能,也是强制性功能;FBA 卖家在这之前就有收到该项要求了。

新功能意味着,卖家不用按规定在 2 个工作日内紧急处理退款。如果买家在对退货进行投件或发回操作时使用了预付费退货标签,将会在承运人首次扫描完成后收到退款。对于使用“首次扫描退款”功能处理的所有退款,卖家仍会收到亚马逊发出的退款通知邮件。

如果卖家遇到退货欺诈,亚马逊对此称:

如果因买家过失而收到已残损或存在重大差异的退货产品,只要退款是通过“首次扫描退款”功能进行的,就能申请 SAFE-T 赔偿。

卖家可通过邮件联系客户

亚马逊最近正测试一项新功能,规定卖家可以通过邮件向客户介绍新产品和销售情况。这项政策对卖家之后推新品又容易很多了!

具体内容如下:

品牌所有者现在可以使用全新的“管理您的买家互动”工具,管理内容并通过电子邮件向在您的品牌旗舰店中购买过商品的买家发送广告活动。“管理您的买家互动”工具使您的品牌能够与买家建立忠诚关系、提高保留率并推动参与。

卖家使用该功能的方式:

1、使用“管理您的买家互动”工具,品牌必须参与品牌旗舰店计划并拥有其品牌的关注者。品牌旗舰店使您可以通过亚马逊上的多页、沉浸式购物体验,展示您的品牌和商品。

2、在拥有品牌旗舰店后,获得关注者的一个好方法就是参与我们的帖子计划。为确保经常创建高质量的内容,您可以了解如何创建帖子。

3、请务必遵循帖子政策。

卖家注意!只有注册了品牌备案,且有品牌旗舰店(有粉丝)的卖家才能使用这一工具。

亚马逊对FBA轻小产品有新要求

今年 FBA 配送费等各政策发生了变化,亚马逊宣布物流费用从 6 月 1 日开始上涨。轻小产品也宣布于 6 月 1 日开始实施新要求。

昨日发布的这则《亚马逊物流轻小商品要求的更新》公告如下:

1、捆绑需求变更

立即生效,不再需要将小型和轻型单位捆绑在一起,卖家可以将库存作为标准 FBA 发送。

自 2021 年 6 月 1 日起,将不再允许捆绑销售。自此日期起,当亚马逊条形码或可出售单位总数位于包装外部时,不能将同 ASIN 捆绑在一起。此类包装的示例包括以下内容:

箱包

制造商箱包

卖家箱包

如果产品出厂时在包装的外部而不是单独的物品上带有条形码,则可能会错误地将捆绑包作为一个整体进行扫描,此运输缺陷可能会延迟接收。

2、英国和德国的Amazon条码要求

自 2021 年 6 月 1 日起,每个单独的单位在英国和德国将需要一个亚马逊条码(用于轻小商品),法国,意大利和西班牙已经存在此要求。(卖家也可以注册 FBA 标签服务)

目前,卖家在英国和德国注册的产品,标签服务是免费的;在法国,意大利和西班牙注册的产品,标签服务每单位 0.09 欧元,任何费用变更将提前宣布。

社长提示,卖家遵守运输和包装要求,将会避免计划外的准备服务和延迟收到库存的情况。

卖家注意:这两个仓库地址变更了

据了解,德国 WRO5 仓库地址和邮编已经变更!

WRO5 仓库邮编由 90451 变更为 06126

WRO5 仓库的新地址:

Amazon Fulfilment Center

WRO5 via: Finsterwalder Transport und Logistik GmbH

SchieferstraBe 16

Halle (Saale), Saxony-Anhalt 06126

DE (WRO5)

另外,FTW1 仓库地址也发生变更!建议卖家发货时要注意发货地址。

(来源:跨境研究社@社长)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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