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2021-06-17 10:17
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亚马逊美国站在昨天早上发布了一个新的公告，更新了关于卖家的自配送退货政策。
公告表示，从2021年8月16日开始，作为亚马逊销售政策的一部分, 亚马逊美国站将自动授权符合亚马逊退货政策的退货请求。
自2021年8月16日起，根据“我要开店”政策的规定，亚马逊将自动批准美国符合亚马逊退货政策的退货请求，包括卖家已请求免加入预付费退货标签计划 的 SKU 对应商品。
对于买家请求免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品的退货，卖家仍然可以选择上传卖家付费标签。对于不在政策范围内，或者商品属于豁免分类的退货请求，仍需执行手动批准流程。
对于国际卖家自配送退货，需要提供以下任一退货选项：
- 退款不退货：提供全额退款，而不要求退回商品。
- 提供国内退货选项：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。
- 提供预付费国际退货运输：为开店商城中的退货请求提供自有的预付费退货邮寄标签。
同样，自2021年8月16日起，对于不符合上述政策的国际卖家自配送退货，亚马逊可能会代表卖家向买家退款，并向卖家账户收取相应费用。
很明显这个政策对于卖家来说非常不公平，原本简单的电子邮件或电话便可以解决客户可能遇到的大多数问题，亚马逊却推出自动授权退货商品的政策。
当卖家销售需要托盘化和货运的高价商品时，一些客户只是使用了几天的产品，然后又决定退回并尝试其他产品。通过亚马逊的自动授权退货政策，卖家最终不但失去了来回运费，还收到了已无法再销售的旧产品。
对卖家来说，亚马逊这种以顾客至上的原则一定程度上侵害了卖家的权益，自发货的卖家又要受苦了！
对于亚马逊的这个退货政策，大家如果有什么看法欢迎在留言区跟我们互动分享哦
（来源：Amy聊跨境）
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（来源：Amy聊跨境）
