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亚马逊又搞招!卖家或将面临疯狂退货!

自发货的卖家又要受苦了!

亚马逊又搞招!卖家或将面临疯狂退货!

亚马逊美国站在昨天早上发布了一个新的公告,更新了关于卖家的自配送退货政策。

公告表示,从2021年8月16日开始,作为亚马逊销售政策的一部分, 亚马逊美国站将自动授权符合亚马逊退货政策的退货请求。

自2021年8月16日起,根据“我要开店”政策的规定,亚马逊将自动批准美国符合亚马逊退货政策的退货请求,包括卖家已请求免加入预付费退货标签计划 的 SKU 对应商品。

对于买家请求免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品的退货,卖家仍然可以选择上传卖家付费标签。对于不在政策范围内,或者商品属于豁免分类的退货请求,仍需执行手动批准流程。

对于国际卖家自配送退货,需要提供以下任一退货选项:

- 退款不退货:提供全额退款,而不要求退回商品。

- 提供国内退货选项:提供买家所在国家/地区的当地退货地址。

- 提供预付费国际退货运输:为开店商城中的退货请求提供自有的预付费退货邮寄标签。

同样,自2021年8月16日起,对于不符合上述政策的国际卖家自配送退货,亚马逊可能会代表卖家向买家退款,并向卖家账户收取相应费用。

很明显这个政策对于卖家来说非常不公平,原本简单的电子邮件或电话便可以解决客户可能遇到的大多数问题,亚马逊却推出自动授权退货商品的政策。

当卖家销售需要托盘化和货运的高价商品时,一些客户只是使用了几天的产品,然后又决定退回并尝试其他产品。通过亚马逊的自动授权退货政策,卖家最终不但失去了来回运费,还收到了已无法再销售的旧产品。

对卖家来说,亚马逊这种以顾客至上的原则一定程度上侵害了卖家的权益,自发货的卖家又要受苦了!

对于亚马逊的这个退货政策,大家如果有什么看法欢迎在留言区跟我们互动分享哦

(来源:Amy聊跨境)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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