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电商客服质量差，只因太过依赖机器？

在客服方面人们是不是太过依赖科技？当企业忽略了客户服务当中的人力因素，他们正在服务的客户，恰恰可能就是将要失去的客户。

雨果跨境 · 2016-04-29

亚马逊客服响应速度重要吗，亚马逊客服响应速度解析

亚马逊客服响应速度重要吗？下面一起看看亚马逊客服响应速度解析。

跨境小师妹 · 2026-05-26

法国时尚闪购网站 ShowroomPrivé 让失聪人士也享专业客服

时尚电商 ShowroomPrivé 推出新服务 Deafiline，聋人以及听力受损人士现在也可以享受客户服务了。根据美国网站 Fashionmag 报道，Deafiline 允许这些特殊客户通过即时信息或视频与公司客服联系，解决了电话咨询给听力受损人士带来的困扰。ShowroomPrivé 联合 CEO Thier

张昱 · 2015-02-25

什么？亚马逊支持给独立站引流和添加客服电话？亚马逊全新PLS客户服务功能上线！

告别退货烦恼，PLS功能助力你一臂之力

跨境小波儿 · 2024-07-30

打造强劲的客服团队，你需要知道31个客服统计数据

想提高客服质量？先看看这份数据吧！

雨果跨境 · 2019-06-03

亚马逊日语客服服务（CSBA），7*24高效沟通助你大卖日本！

亚马逊推出了日语客服服务，帮助在亚马逊日本站开店的中国卖家解决常见的运营问题，全面提升中国卖家服务品质。目前亚马逊日语客服服务正服务于2万余家中国卖家在日本的客户，为他们提升购买体验。

亚马逊全球开店 · 2019-10-09

一个高效的亚马逊客服体系究竟是什么样的？

虽然亚马逊取消了许多客服指标，但及时高效的客服仍然很重要。

雨果跨境 · 2019-11-03

跨境电商企业主管们，是时候好好重视客服部门了

虽然消费者仍然关心产品的价格和质量，但在选择竞争品牌时，客户服务是新的附加价值。

雨果跨境 · 2019-10-26

亚马逊上线日语客服服务，自发货卖家也可使用

注意！自发货卖家的福音来啦，亚马逊日语客服服务已上线！

雨果跨境 · 2018-03-16

中国跨境电商战“疫”指南(三)下篇：网站&客服深度分析|飞书深诺出品

海外防疫形势日趋严峻，建议卖家加强与顾客之间的信息沟通，积极关注顾客体验与顾客担忧，提升客服能力加以应对……

雨果跨境 · 2020-03-31

电子商务假日客服有效沟通的5个小技巧

打造高效客服的奥秘在这里。

雨果跨境 · 2019-10-13

新蛋联手Facebook messenger布局移动端，加强电商客服便捷性

北美电子产品零售企业新蛋宣布，将使用Facebook Messenger提供客户服务。新蛋是把Messenger用于业务中的第一个公司。

雨果跨境 · 2016-04-11

沃尔玛美国站卖家中心管理员权限及客服信息设置

沃尔玛美国站卖家中心管理员权限及客服信息设置

小新跨境实操 · 2021-12-05

跨境自建站在线客服聊天工具大全（收藏）

跨境电商自建站少不了在线客服，有了在线客服服务，可以帮你解决客户线上咨询的问题，更能够提升企业官网的形象

king · 2020-04-10

人工在线客服全开放:一周7天在线答疑,助卖家抢赢旺季

为更好地服务广大跨境卖家， Shopee跨境商家支持团队现已全面推出人工在线客服，从周一到周日的早上9:00至晚间18:30，一周７天卖家都可通过在线咨询获得人工客服的帮助。

Shopee跨境电商 · 2021-11-15

平台卖家想做好客服却力不从心？试试这6招…

在Etsy、eBay及其他类似的电商平台上，要提供好的客服很难，因为你需要完全了解平台和客户的预期，这样才能给客户提供愉悦又难忘的购物体验，以下几个技巧或能帮助卖家改善Etsy和eBay的客服质量

雨果跨境 · 2016-06-20

出海跨境电商客服人才需具备五项关键软技能

传统外贸式客服模式采用”非母语客服人员，一套Email模板打天下”。

Callnovo跨境客服外包 · 2020-06-12

Shopify运营干货|如何通过在线聊天客服挽回订单和解决客户问题

还在犹豫是否将在线聊天客服应用（Live Chat）添加到你的Shopify在线商店么？当你已经习惯于通过邮件与客户打交道的时候，这种顾虑完全可以理解。

Shopify官方 · 2020-03-13

提高电商平台客服质量的几大技巧

跨境电商之战已经从单纯的“拼价格”上升至“拼服务”，相比实体店经营来说，网店缺乏面对面的沟通交流，客服质量一直以来都不被重视。雨果网从外媒“business2community”近日的报道中了解到，虽然电商网站平台给购物者带来了极大的便利，但在某些方面仍有缺憾，最显著的

雨果跨境 · 2015-01-19

糟糕的客服或让全球企业亏损620亿，但这4条却技巧可以让你盈利

卖家看过来，这里有4条可以调高销售额的客服销售技巧哦！

雨果跨境 · 2017-07-26

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虾皮跨境电商

Shopee是东南亚与台湾领航电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、印度尼西亚、泰国及越南七大市场，同时在中国深圳、上海和香港设立跨境业务办公室。

跨境电商展会

受到全球疫情的影响，大部分跨境电商展会都延期或者取消。庆幸的是，随着时间的推移，国内疫情已经得到基本控制，各地政府也出台展会相关补贴政策！

国内电商和跨境电商的取舍

很多人都只听说过跨境电商但是不是很了解，但是对国内电商就很熟悉了，所以会对跨境电商先入为主地想象成跟国内电商一样的。虽然都是电商平台，但是他们是有很大区别的。那么国内电商和跨境电商应该如何取舍？

跨境电商平台大全

“万事开头难”，让我们手把手教你如何在各大平台开店！

亚马逊服饰类产品的同一个listing变体排名不同，是表格上传产品的问题吗，应该怎么解决啊

前期亚马逊新品不刷单，想靠自然流量卖起来，有什么好的流程操作建议吗？

跨境电商是骗局吗？跨境电商都有哪些骗局？

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资料

《雨果报告》2020年第一季度跨境电商行业调研报告

2020-04-15 · 7675个下载

亚马逊自发货成本核算及定价表格

2020-04-21 · 7193个下载

雨果跨境2020年第四季度跨境电商行业调研报告

2021-01-11 · 5742个下载

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