日本电商⑤：注重数据分析，多渠道提升转化率

【编者按】电子商务蓬勃发展，日本是一个不可忽视的市场。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒体《Mynavi News》上发表了关于日本电商市场一系列连载文章，雨果网将之编译并与大家分享。

现在已经不是那个只要在平台上开店，销量就能不断上升的时代了，因此数据分析也显得尤为重要。通过对数据的分析，哪些地方该改善也能得出结论。

访问数的改善从流量进入的渠道开始

平台店铺做数据分析，建议从“店铺总访问量”、“转化率”和“客单价”三方面，与去年同期的数据作对比，如果不是季节性商品也可与上个月的数据进行对比。在此主要对“店铺访问总量”和“转化率”的分析和改善做一个介绍。

以乐天市场为例，了解“店铺访问总量”需要将所有的流量入口（渠道）与去年同期进行比较，效果不好的就要想办法改善；如果是访问量增加的入口，就可以加大力度去推广。

说得更具体点，消费者因感兴趣而直接访问的商品，我们可以看一下二次访问量。如果数量增加，那就证明邮件营销取得了预期的效果，下一步要好好计划如何打造品牌；如果数量没有增加，那就再针对邮件杂志的内容做出改善。

优化检索关键词与投放广告双管齐下

平台内检索的关键词会有一个排名，可以将前30的关键词与去年同期的做个对比。先不管这些关键词在之前有没有给店铺带来很大的流量，针对平台内检索的排名结果，想办法利用关键词提升排名，并以检索的第一页为目标。

如果通过关键词没法在平台检索系统中提升排名，那么也可以做一些广告，乐天平台的付费广告是“乐天search word”。

如果店铺通过雅虎、谷歌等搜索引擎而来的访问量有所减少，一般通过优化检索关键词解决问题。

完善退出率高的页面，提高转化率

转化率如果不高，原因可能在于“页面完成度太低”。店铺内“访问数多、退出率也高的页面”是要优先完善的。在这一点上PC端和移动端会有所不同。

在PC端，商品页面的浏览率比较高。大多数在平台内购物的用户并不是直接进入到店铺首页，而是在平台首页检索栏中搜索，再到各店铺的商品页面中查看。

商品页面退出率高，想必在商品页面肯定有些什么问题，因此有必要完善页面设计，甚至可能要重新制作。

目录页面跳出率高，那么很多好的机会肯定都跑掉了。PC端用户好不容易到了目录页面，这可谓是个奇迹。因为平台上的广告和检索结果有很多，链接可把用户直接引到商品页面，用户也基本都在这些页面浏览或作出最后的选择。因此，消费者已经将眼光投向目录页面，说明他们的购买意向非常强。上架商品数的增加，与用户关心程度的高低是分不开的。

而在移动端，商品页面和店铺首页的浏览比率都会比较高。因为智能手机没有左侧的菜单，多数用户会回到首页。因此，店铺首页的退出率如果太高就会成为致命伤。

PC端和移动端关于转化率的比较也很重要

通过对店铺访问总量和转化率的分析，卖家可以找出一些该完善的点，但是还有很多其他内容可以进行分析。

比如你可以在平台上调查销量靠前的品类，或是各品类销售额前10的商品，将商品销售总额与去年的数据进行比较，也可以知道该品类和商品的受欢迎情况是如何变化的。

另外，最近大家还比较关心的是PC端和移动端各自的访问数和转化率，数据比较并作分析。移动端算是近几年新崛起的力量，不管其访问数比PC端多，还是转化率比PC端低，在移动端网站的建设上肯定有诸多问题亟待解决，因此多了解些数据不会有损失。（编译/雨果网  黄婧）