新冠疫情推动企业开展线上业务，助力意大利经济

自 1970 年代以来，Pierangelo Masciadri 一直在他位于科莫湖岸边的小工作室销售男士领带，但新冠疫情迫使他转为在网上销售。

Masciadri 在全球拥有数万名客户，包括美国前总统克林顿。随着欧洲各地的企业在去年的封城期间关门歇业，他在 eBay 上开设了线上商店。“这对我的业务来说是一场巨大的革命，” Masciadri 说。

“谁能想到在 70 岁的高龄再去了解什么是搜索引擎优化……当收到第一个订单时，我简直不敢相信这真的发生了。”

他并不是孤例。事实上，使用互联网数字技术的企业在疫情期间迅速增加，在此推动下，意大利的商品出口蓬勃发展，已成为该国经济从去年历史性衰退中复苏的关键驱动力。

2020 年 1 月，意大利线上零售额增长了 50% 以上，远高于欧元区 42% 的平均水平。

到 4 月，商品出口比 2020 年 1 月的水平高出 6% — 这是欧元区主要经济体中最强劲的增长率，而法国和德国的增长率不到 1%。因此，自新冠疫情开始以来，意大利的商品贸易顺差激增。

在此之前，情况却大不一样。意大利在数字化方面长期落后。2015 年，也就是罗马推出旨在促进技术投资的工业计划的前一年，只有不到十分之一的中小企业在线销售 — 仅为欧元区平均水平的一半。

这已经比之前提高了 6 个百分点，但绝大多数人仍然没有线上销售业务。这阻碍了意大利的生产力，它不仅受到危机的打击，而且自 2000 年以来几乎没有实际增长。

Aptos Italy 的销售总监 Andrea Basso 是一家主要向中小企业销售零售技术的公司，他说，许多公司在新冠疫情期间面临窘境，“因此他们被迫寻找创造性的解决方案，强调数字化过程”。

“特别是非常小的公司，他们意识到，如果想参与竞争，迅速反应非常重要，” Basso 补充道。

Mondo Convenienza 是一家负责设计、销售和分销家具和家居饰品的公司，其经营者 Dario Carosi 表示，即使在疫情最严重的阶段，公司营业额仍保持在正常水平 70%，数字投资是其中的关键。

Carosi 说，该公司于 2017 年成立的数字部门“拯救了我们”。此后，该公司将更多资源转移到数字项目中，因为他们认识到客户将继续往线上迁移。

数字化和创新也是意大利雄心勃勃的后疫情时期改革计划的核心。意大利总理马里奥·德拉吉（Mario Draghi）今年早些时候上任，承诺彻底改革该国被人诟病的效率低下的官僚机构和法律体系。

罗马将从欧盟复苏基金中获得 2,050 亿欧元的补贴，德拉吉希望利用这些钱来实现经济数字化，以及用于基础设施项目、气候和环境措施、教育和健康。

德拉吉在 6 月的新闻发布会上表示，数字化对于缩小社会经济不平等和帮助经济从疫情中复苏“至关重要”。

“这是政府最紧迫的优先事项之一，”德拉吉说。“如果不向前迈出一步，将我们的公共管理和规划能力进行数字化改造，[其他经济部门的]许多项目就无法实施。”

行业游说团体 Confindustria 的高级经济学家 Massimo Rodà 表示，数字化是“一个国家经济发展和提高竞争力的决定性因素”。

“它改变了消费和生产模式、商业模式、消费偏好和相对价格，还会影响与政策相关的变量，如就业、生产力和通货膨胀，”他补充道。

这有助于缓解疫情对经济的影响。意大利是今年第一季度唯一增长的欧元区主要经济体。其产出比前三个月增长了 0.1%；相比之下，欧元区整体收缩了 0.3%。

罗马路易斯大学计算机科学教授 Irene Finocchi 表示：“意大利的整个未来都在于数字化，而目前的情况导致这个国家的现代化进程畅通无阻，这个国家长期以来一直以缓慢的步伐前进。赶上其他国家的机会终于来了。”

疫情期间的这种转变，意味着更多的意大利公司正在享受其出人意料地快速过渡到数字商务的好处。

Maura Maitini 在中世纪小镇阿西西（Assisi）经营一家商店，出售宗教用品和礼仪服装，阿西西是朝圣者的热门目的地。她说她的生意几乎被疫情“夷为平地” — 直到她在网上开店。

“我们发出的第一件物品是圣杯，”她说。“当然，人与人之间的接触很重要，但信仰也在随着技术而发展。有时，当有人在网上订购吊坠或念珠时，我会在送去之前在教堂祝福它。”

（来源：跨境小易）

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