变体重复上架违规导致亚马逊账户被暂定应该怎么办？

亚马逊账户被暂停是亚马逊卖家最不愿意看到的事情。大部分卖家认为亚马逊账户被暂停是由于刷单、恶意索评等违规动作才会导致的问题，只要不做这些违规举动账号安全是万无一失的。但实际上如果操作不得当，即使只是上架产品这一个动作就会导致账户被暂停的风险，孰不知是违反了亚马逊ASIN和变体政策。下面。我们将就如何防止违反亚马逊ASIN和变体政策做分析探讨，并分享有关亚马逊账户被暂停后上诉的技巧。

了解亚马逊变体和账户暂停

在进行亚马逊账户暂停讨论之前，了解亚马逊变体的来龙去脉至关重要。通过了解政策的界限，你可以避免无意中违反它，并了解你可能如何滥用了它。

什么是变体？亚马逊卖家何时可以在不违反亚马逊规则的情况下有效使用它们？

变体，也称为父子关系，是彼此密切相关的产品集，仅在特定产品特征（例如尺寸、颜色等）上得以创建。

（图片来源：亚马逊截图）

卖家还必须熟悉以下术语和关系，以进一步了解变体政策：

1. 父产品或父listing- 指所有子ASIN或产品所属的主listing，有自己单独的ASIN，一般不可购买产品；

2. 子产品或子listing- 属于父产品以下的子属性产品集合，这些是具有单独ASIN的相关可购买产品；

3. 变体主题- 显示每个子产品之间的差异。虽然单一变体主题类别最常见，但某些产品也接受两种变体主题（例如，尺寸-颜色主题）。

卖家和客户都受益于变体系统。父子listing可以让感兴趣的顾客轻松浏览更多选择性的产品，提升线上购物体验。

另一方面，产品的多种变体可以提高产品及卖家的知名度和流量，从而增加销售额和转化率。

变体滥用和重复ASIN如何导致暂停

从技术上讲，亚马逊只要求每个独特的产品有一个ASIN。因此，如果同一个产品意外地在两个不同的ASIN下列出两次，则可能会导致糟糕的客户体验，这是亚马逊最恼火的问题。

除了重复之外，以下是被视为违反亚马逊变体政策的其他行为：

1. 在你创建的ASIN下添加不正确的变体；

2. 添加与父ASIN或变体系列不同的产品；

3. 编辑父产品的详细信息页面，使其与其子产品不匹配；

4. 将非制造商创建的多件装变体添加到现有的母体中；

5. 通过捆绑两个或多个相同制造商的产品来添加多件装产品；

6. 添加较新产品版本或型号；

正如亚马逊的ASIN创建政策所述，根据现有产品创建新的ASIN或滥用变体可能会导致亚马逊账户被暂停或取消你的销售权限。发生这种情况时，你别无选择，只能提出账户暂停上诉。

亚马逊账户暂停上诉的步骤和技巧

如果你收到亚马逊账户暂停通知，请按照以下步骤恢复你的账户：

1. 当你收到暂停通知信时，不要惊慌并急于回复。我知道，当你的收入来源陷入危险时，很难保持冷静，但在这种情况下保持耐心会得到回报；

2. 说到耐心，切勿向卖家绩效部门发送多封信件或状态请求；

3. 发送申诉时请勿使用不礼貌的语言或责怪亚马逊或买家，亚马逊不容忍借口或理由；

4. 创建专业、简短、开门见山且真实的亚马逊暂停上诉申请，描述要点和真实的凭据；

5. 亚马逊给你17天的时间来提交亚马逊暂停申诉，你将通过暂停通知电子邮件中指示的链接发送此申诉；

6. 最好制定一个“行动计划”，说明为什么你的亚马逊帐户被暂停，你为解决问题采取了哪些行动（解决方法），以及避免再次发生的永久解决方案；

7. 在你提交后，你会看到通知通常你将在等待48小时内得到回复。但冷酷无情的事实是，通常你需要等待更长时间甚至高达60天，因为卖家绩效团队经常收到数千个申诉需要一一处理；

如何避免亚马逊账户被暂停

当然，你不想经历亚马逊暂停上诉的令人紧张的过程。因此，

这里有一些避免违反ASIN创建政策的提示：

1. 在采取任何其他操作之前检查ASIN或产品是否存在。你可以通过在亚马逊卖家中心帐户的“添加产品”页面中搜索来执行此操作。按 UPC、EAN、型号或产品名称搜索；

2. 在亚马逊品牌注册中注册你的品牌，以保护你的产品和listing；

3. 你可以为没有UPC、EAN、ISBN、JAN或ASIN代码的独特产品申请品牌或UPC豁免。为此，需在“申请GTIN豁免”页面上填写信息后作出申请，亚马逊将在两个工作日内回复你；

4. 向亚马逊提供汽车、摩托车和动力运动产品的配件数据，有一个专门的页面用于此目的，称为“Part Finder tool”；

5. 加入亚马逊定制计划以获取按需定制的产品。它提高了可发现性、搜索相关性、listing效率和库存管理。此外，具有多种设计的产品仅需要一项 UPC 豁免；

6. 不要在同一个详情页面列出不同的产品，也禁止错误使用变体主题。例如，不同的颜色不应在尺寸主题中列出。另外，请确保你的产品listing得到优化；

7. 如果你忘记过去创建过listing，你可以选择删除它，或者可以合并它们；

8. 或者，你可以要求亚马逊为你做这件事。如果其他人创建了重复listing，请向亚马逊卖家支持报告，如果你是品牌所有者，则可以这样做。在你的亚马逊卖家中心帐户中，选择“联系卖家支持”。然后转到“我要开店” >产品和库存>产品页面问题，然后选择“合并重复或拆分的产品页面”；

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（来源：A-Lu跨境）

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