亚马逊FBA什么情况下会拒收货物，亚马逊货件被拒收怎么办

亚马逊FBA什么情况下会拒收货物

1. 包装超规

FBA对纸箱重量和尺寸有硬性规定：单箱不超过50磅（约22.7公斤），单边不超过63.5厘米。超出就意味着不合规。为什么仓库这么“死板”？因为FBA的流程设计是为了让工人快速、标准化操作。一旦纸箱过重或过大，不仅搬运风险高，还会拖慢入仓效率。对仓库来说，最简单的办法就是拒收。很多卖家习惯“一箱塞满”，但省下的只是纸箱钱，最后可能花掉的是退货重发的运费和时间。

2. 标签错误

FBA的入仓流程高度依赖扫描。如果标签模糊、重复，或者条码贴在弧面上无法识别，仓库人员不会花时间替你处理。常见问题有：UPC码和FNSKU混用；打印机墨色太浅，导致条码扫不出来；多个条码暴露在外，系统识别混乱。有卖家分享过血泪教训：整批小家电因标签错误被退回，重新贴标后才送入仓库，整整耽误了一个月的上架时间。

3. 流程缺失

很多新手卖家以为货到了仓库就能进。事实是，尤其是卡车大货，必须走预约流程。如果没提前在后台或承运人系统里登记，司机到了仓库门口也只能被拒之门外。文件问题同样关键。装箱单、发票、货件号这些都是系统比对的重要依据。缺少文件时，仓库人员没法确认货物与订单对应，直接拒收是最保险的处理方式。

亚马逊货件被拒收怎么办

确认拒收原因亚马逊通常会通过邮件或物流反馈告知拒收原因，如包装破损、地址错误、货件不完整等。需仔细查看拒收通知，明确具体问题。

针对不同原因的处理方法

包装问题：若因纸箱破损、变形或包装不符合规定（如缠绕膜、透明胶封箱等），需重新包装货物，确保包装完好、符合亚马逊要求。

地址错误：若货件送错运营中心，需联系货代调整配送路线，将货物发往正确地址。

货件不完整或状态异常：若货件因取消、删除等状态问题被拒收，可联系亚马逊客服，提供已签名盖章的提货单（BOL）或承运人配送详情，说明情况并申请重新接收。

其他问题：如托盘超高、产品信息不符等，需根据具体要求调整货物或信息后重新发货。

预防措施

创建货件前仔细核对信息，避免更改或删除已批准的入库计划。

确保包装符合亚马逊标准，使用坚固的纸箱和合适的内包装。

核对配送地址，避免送错运营中心。

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封面来源/图虫创意

（来源：出海记事本）

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