卖家如何用更少的人做更多的事?细谈跨境电商高利润来源四大方向

陈木木
陈木木 观察员
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2019-03-08 17:18:30

跨境电商注定低利润?布局全渠道或是未来利润来源的关键。

卖家如何用更少的人做更多的事?细谈跨境电商高利润来源四大方向

商业的本质是什么?答案是为了获得更高的利润。“更多的收入-更低的成本=更高的利润”

3月6日-7日,“2019CCEE(广州)雨果网跨境电商选品大会”现场,畅路销资深顾问Dave Wang表示,目前跨境电商成熟渠道竞争激烈、产品同质化严重、人力成本上升,团队管理困难且难以建立品牌效应,他从四个重要方向告诉卖家如何布局全渠道,用更少的人做更多的事。

第一个方向,数据。

什么才是高效的数据管理?Dave Wang认为,“数据质量的一致性”起着关键作用。他举例,比如同样SKU,运营人员在平台A更为用功,产品售卖情况良好,而在平台B相比较并没那么用功,产品售卖情况不佳,在这样的情况下就很难将产品卖点更好显现出来,进而也无法确保数据内容质量的一致性,导致很多业绩上的缺口。

“由此可见,一致的、高质量的、引人入胜的内容对受众决策的影响远胜于其他任何的技术。优质的内容不仅能够为跨境电商卖家带来高度的相关性,以此降低广告费用,同时还能增强转化率、提高客户信心、改善转化量等。”他说。

第二个方向,全渠道。

何为全渠道?Dave Wang解释称,可以让消费者通过不同的渠道,无论是亚马逊、eBay等电商平台,还是谷歌、Facebook等都能找到卖家产品,快速下单进行相关转化、销售。

“现阶段卖家在打造品牌的时候,不应当仅局限于站内推广,更多的还需要考虑如何在搜索引擎上、社交媒体渠道、线下门店等渠道进行曝光。”

Dave Wang指出,在美国有43%的消费者会选择在品牌官网上消费,有70%消费者愿意在线下门店进行相关采购,由此可想,站外推广引流及相关营销工作卖家们不应小觑。“畅路销(ChannelAdvisor) 可帮助卖家通过数据流整合,不仅在电商上进行引流,同时还可通过其他平台推进广告及产品曝光,通过这样的形式进行全渠道引流工作。”

第三个方向,效率。

Dave Wang指出,在中国,跨境电商企业普遍出现人均效率不高且产出较低等现象。深究其因,员工重复进行无效劳动是该现象问题根本所在。

“很多时候,大部分销售运营团队的重心,其实是放在一些手工操作和重复的劳动,比如重复的修刊、线上线下库存监控修改、无暇顾及产品优化、关键词调研、广告、新品开发等方面。”Dave Wang进一步举例道,比如低效率跨渠道Listing发布在日常跨境电商运营过程中就并不少见,主要体现在:

1、重复在各个账号的信息准备,劳动力被浪费;

2、同一账号文件信息被多名销售编辑,容易出现误操作;

3、未来单平台增加更多账号,每个账号多人登录后台,增加被关联风险;

4、三大产品品类,每个平台只有一个综合账号,没有最大程度增加曝光等。

“我们希望在未来能通过一些软件、科技,以此提升工作人员的效率,让他们的工作时间真正用到实处。事实上,一个能创造出超强业绩的团队并非人越多越好,相反地,老板最应该要做的事情即是用更少的人做出更多的事。”Dave Wang说。

第四个方向,人才管理——TOM组织架构。

如何才能把团队人效发挥出更大的优势?Dave Wang介绍了TOM组织架构的重要作用,即是让有能力的人多做事,而能力相对较弱的人完善基础工作,分工协作,让每个员工都能更好的从自身擅长之处着手,在这样一个组织架构下实现团队业绩目标。

据其透露,TOM组织架构分为四个部分:

(1)战略发展部。战略发展部更侧重新品开发、采购、生产规划、营销、品牌化、新渠道扩展等。

(2)中央商品组。主要指的是负责中央商品数据准备整理、数据统一管控、库存整体监控及分配、商品上架、销售流程持续优化、价格调整等。

(3)销售组。更侧重商品优化、销售监控、商品促销等方面。

(4)客户及账号安全组。负责基础的客户沟通、订单处理、账号维护和监控等相关工作。

(文/雨果网 陈林)

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