卖家如何用更少的人做更多的事？细谈跨境电商高利润来源四大方向

商业的本质是什么？答案是为了获得更高的利润。“更多的收入-更低的成本=更高的利润”

3月6日-7日，“2019CCEE（广州）雨果网跨境电商选品大会”现场，畅路销资深顾问Dave Wang表示，目前跨境电商成熟渠道竞争激烈、产品同质化严重、人力成本上升，团队管理困难且难以建立品牌效应，他从四个重要方向告诉卖家如何布局全渠道，用更少的人做更多的事。

第一个方向，数据。

什么才是高效的数据管理？Dave Wang认为，“数据质量的一致性”起着关键作用。他举例，比如同样SKU,运营人员在平台A更为用功，产品售卖情况良好，而在平台B相比较并没那么用功，产品售卖情况不佳，在这样的情况下就很难将产品卖点更好显现出来，进而也无法确保数据内容质量的一致性，导致很多业绩上的缺口。

“由此可见，一致的、高质量的、引人入胜的内容对受众决策的影响远胜于其他任何的技术。优质的内容不仅能够为跨境电商卖家带来高度的相关性，以此降低广告费用，同时还能增强转化率、提高客户信心、改善转化量等。”他说。

第二个方向，全渠道。

何为全渠道？Dave Wang解释称，可以让消费者通过不同的渠道，无论是亚马逊、eBay等电商平台，还是谷歌、Facebook等都能找到卖家产品，快速下单进行相关转化、销售。

“现阶段卖家在打造品牌的时候，不应当仅局限于站内推广，更多的还需要考虑如何在搜索引擎上、社交媒体渠道、线下门店等渠道进行曝光。”

Dave Wang指出，在美国有43%的消费者会选择在品牌官网上消费，有70%消费者愿意在线下门店进行相关采购，由此可想，站外推广引流及相关营销工作卖家们不应小觑。“畅路销(ChannelAdvisor) 可帮助卖家通过数据流整合，不仅在电商上进行引流，同时还可通过其他平台推进广告及产品曝光，通过这样的形式进行全渠道引流工作。”

第三个方向，效率。

Dave Wang指出，在中国，跨境电商企业普遍出现人均效率不高且产出较低等现象。深究其因，员工重复进行无效劳动是该现象问题根本所在。

“很多时候，大部分销售运营团队的重心，其实是放在一些手工操作和重复的劳动，比如重复的修刊、线上线下库存监控修改、无暇顾及产品优化、关键词调研、广告、新品开发等方面。”Dave Wang进一步举例道，比如低效率跨渠道Listing发布在日常跨境电商运营过程中就并不少见，主要体现在：

1、重复在各个账号的信息准备，劳动力被浪费；

2、同一账号文件信息被多名销售编辑，容易出现误操作；

3、未来单平台增加更多账号，每个账号多人登录后台，增加被关联风险；

4、三大产品品类，每个平台只有一个综合账号，没有最大程度增加曝光等。

“我们希望在未来能通过一些软件、科技，以此提升工作人员的效率，让他们的工作时间真正用到实处。事实上，一个能创造出超强业绩的团队并非人越多越好，相反地，老板最应该要做的事情即是用更少的人做出更多的事。”Dave Wang说。

第四个方向，人才管理——TOM组织架构。

如何才能把团队人效发挥出更大的优势？Dave Wang介绍了TOM组织架构的重要作用，即是让有能力的人多做事，而能力相对较弱的人完善基础工作，分工协作，让每个员工都能更好的从自身擅长之处着手，在这样一个组织架构下实现团队业绩目标。

据其透露，TOM组织架构分为四个部分：

（1）战略发展部。战略发展部更侧重新品开发、采购、生产规划、营销、品牌化、新渠道扩展等。

（2）中央商品组。主要指的是负责中央商品数据准备整理、数据统一管控、库存整体监控及分配、商品上架、销售流程持续优化、价格调整等。

（3）销售组。更侧重商品优化、销售监控、商品促销等方面。

（4）客户及账号安全组。负责基础的客户沟通、订单处理、账号维护和监控等相关工作。

（文/雨果网 陈林）