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2019-03-08 09:21
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“我们是全球最大的亚马逊卖家和eBay卖家，”musicMagpie（二手交易网站、娱乐产品零售商）首席执行长Steve Oliver总结自己的业务时说道。相信即使是非常成功的卖家，也没有多少人敢这么自信的评论自己的业务。
Steve Oliver在TDCGlobal上发表讲话时表示，许多人经常质疑该公司作为亚马逊和eBay上最大卖家的地位。Steve Oliver说，“人们经常对我说‘你只是CD、DVD和游戏类别最大卖家，但我会回答不，我们就是亚马逊和eBay历史上的最大卖家，不论什么品类。”
从车库起家，到全球第一个eBay好评超过500万的卖家，Steve Oliver对musicMagpie业务的夸耀似乎并不夸张，甚至还让人觉得理所当然。更令人注目的是，如今musicMagpie在eBay获得的好评已经超过750万个。
据Steve 介绍，musicMagpie产品已经销往全球200多个国家，并拥有2500万的客户。Steve开玩笑举例表示，musicMagpie已经向朝鲜出售了一张Jason Donovan的CD，并已经将《断背山》卖到了梵蒂冈。
musicMagpie是Steve和Walter Gleeso在2007年在车库里创立的，当时流连于音乐行业的他们发现了在网上卖CD、DVD和电子游戏存在市场机遇。当时的人们纷纷出手唱片变现金，而musicMagpie则收购这些唱片再转手卖出。Steve将车库戏称为该公司销售CDs、 DVDs和游戏的第一个“网站”。此后，musicMagpie快速发展，在2008年末至2009年初，musicMagpie多次出现在了消费金融网站MoneySavingExpert.com的每周电子邮件推送中，并与英国主持人Lorraine Kelly一同登上了英国早安电视台。
musicMagpie推出的第一年公司营业额就达到了50万英镑，第二年营业额更是增长到了250万英镑，第三年直接飙升到了1100万英镑，这是两位创始人所没料想到，也正因此导致了后面导致了musicMagpie网站的“崩溃”，这给两位创始人予沉重打击，并开始着手改变。
如今，musicMagpie的业务不再仅仅局限于CDs、 DVDs和游戏，这部分的业务现在还不到musicMagpie业务的一半。2013年，musicMagpie开始采购电子产品，以手机为主。2014年，musicMagpie推出了自己的美国二手平台Decluttr. musicMagpie和Decluttr，并成功成为希望出售和购买闲置旧物的美国消费者的选择。
Steve指出，他们面临的主要挑战是逆向物流，这是一个需要人工投入的过程。如果顾客想要退款，musicMagpie会将退货标签通过电子邮件发送给顾客，让他们自行投递商品或由快递员取走。因此拥有一个出色的入境物流合作伙伴很重要。
多年来，musicMagpie在亚马逊（zoverstocks）或eBay（estocks）上销售产品并没有贴上“musicMagpie”的标签，因此消费者可能没有意识到，他们购买的是musicMagie产品。如今，musicMagpie开始以原本的形象出现在eBay上，并且被标榜为价格佳且产品优的卖家。在亚马逊美国站，musicMagpie的表现也令人瞩目，拥有超过650万条卖家评级，不过，在亚马逊上，该公司仍旧以zoverstocks的标签出现。据悉，musicMagpie还是亚马逊日本站前列的媒体类产品卖家。
Steve把公司的成功归因于顾客的信任，而musicMagpie之所以能获得顾客的信任，又归功于物流合作伙伴的帮助。当然，Steve也指出，其定下的产品标准，销售的高质量二手产品也是他们成功的原因。Steve表示，musicMagpie卖的几乎所有东西都是二手的，但当他们谈论自己的二手时，从不使用“second-hand”（二手）这个词汇，而是用“as good as new”（几乎跟新的一样），因为他们会翻新产品，对产品进行处理，使产品状态尽可能接近新产品。
通过musicMagpie的案例，我们不难看出，要想获得成功，努力增加自己的产品价值，找到值得信任且卓越的物流合作伙伴，都是非常有必要的。
（编译/雨果网 吴小华）
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