严控刷评,亚马逊开始严查商品包装和宣传单内容!

相信很多卖家打开今天的邮箱会发现有一封《亚马逊卖家10月简讯》的邮件。

严控刷评,亚马逊开始严查商品包装和宣传单内容!

相信很多卖家打开今天的邮箱会发现有一封《亚马逊卖家10月简讯》的邮件,里面内容是这样的:

政策提醒:商品包装和宣传单

买家评论可以帮助买家做出明智的购买决定,并为销售伙伴提供有关如何改善其商品的想法。真实的买家评论可以帮助新买家在购买之前找到并评估您的商品。

我们在此提醒您,诱导买家给好评的包装箱宣传单和商品包装不符合亚马逊的政策,即使您并没有为该评论提供奖励。同样,亚马逊的政策也禁止您要求买家不要在亚马逊上留差评,而是直接联系您。在将商品发往运营中心或发给买家之前,请确保商品包装和包装箱内的宣传单符合这些政策。如果您有存放在亚马逊运营中心的商品违反了亚马逊的政策,请创建移除订单,从亚马逊运营中心移除这些库存商品。

是的,亚马逊开始把管控的区域伸到卖家产品包装中了,只能感叹现在做亚马逊真的越来越难。找真实买家测评会被抓,现在通过包装和售后服务卡也不行了。不过很多卖家索评的内容确实有点过于直接,之前有买家在留评的时候直接将包装内的催评内容拍照放了出来,估计也是觉得搞笑吧。

这种情况出现一多,估计部分买家会向亚马逊进行投诉,媒体也会跟进报道,而亚马逊本身就非常反感刷评这一行为,现在出台政策严打也就顺理成章啦。

亚马逊最后的建议就是如果你在FBA仓库的货物包装和宣传单如果有放诱导卖家留评或者不留差评的内容,建议创建移除订单,将库存移除FBA仓库,这也算是亚马逊给卖家的最后机会吧。 

不过也不知道亚马逊针对这一行为会采取多大的动作,毕竟宣传单或者售后服务卡都是放在包装内的,亚马逊会不会一个一个打开检查呢?当然,卖家最好不要抱有侥幸心理,万一抽查到的就是你,那后果还是非常严重的。

这里再补充一下亚马逊关于操控买家评论行为的惩罚措施:

如果我们发现卖家有任何试图操控买家评论的行为,将会立即采取措施,其中包括但不限于:

1、立即并永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限,同时扣留资金。

2、移除商品的所有评论,并阻止商品日后收到评论或评级。

3、从亚马逊永久下架商品。

4、对卖家采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。

5、公开披露卖家的名称和其他相关信息。

总结:

亚马逊的政策越来越严,卖家们只能严格去遵守,建议卖家朋友们接下来应该:

1、如果库存中的货物存在诱导客户留评或者不留差评的内容,建议移到合作的第三方海外仓将宣传单拿出来之后再入FBA仓;

2、修改目前包装内的宣传内容,不要有太明显的诱导信息。比如可以用感谢卡的形式让买家感受到你的服务,提高他们主动留评的概率;

3、注重产品质量和服务。只有产品质量和服务达标,甚至超过买家的预期,这样他们留评的概率才会变高。(来源:绝版祥Cary

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陈啟祥Cary
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陈啟祥,跨境电商从业者。想着入行之初摸索之艰难,遂决定撰写跨境电商相关的文章,一来为初入该行业的朋友提供一些参考,让他们少走弯路;二来也是将自己的经验教训输出,算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”!
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