许哥笔记：亚马逊的评论规则以及相关踩雷案例

亚马逊的产品评论是非常重要的。

它不仅给你的产品社会证明，增加你的产品自我的机会，它也会影响你的产品排名:

• 提供社会证明
• 导致更多的销售
• 对产品的积极影响最佳Seler排名(BSR)
• 搜索结果中的较高位置
• 更好的机会获得产品审查人员的兴趣

在大概半年多以前，也曾遇到过类似的问题，所以就问过客服，大概的意思就是评论的评分不仅仅和评分星级有关，还与Vote的数量就是当时的Yes和No相关。并且在当时，我也就知道了，点击评分下方小字，亚马逊会给出当前最官方的评分计算的解释。

比如咱们现在可以随便点开一个Listing的Review, 看到评论下方，点开就可以看到以下文字：

翻译成中文：亚马逊计算一个产品的星级评分基于机器计算模型，而不是简单的平均数。这个计算模型的影响因素包括：

1. The Age of rating (评分年龄:可以理解为评分的时间了）
2. The Ratings are from verified purchase (VP，基本不用解释了，也就是说现在的非VP，除了好看以外，基本没啥权重了）
3. Establish reviewer trustworthiness （评论者的信赖度）

了解一下，亚马逊的评论政策：

那么这样的评分规则，可以带来怎么样的思考呢？

从亚马逊这个平台的角度来思考：

作为一个平台，希望能够为来这个平台上购物的买家提供优质的产品的和服务 ，而这些需要的优质的产品和服务，需要由亚马逊的卖家们（也就是我们）提供，如果卖家卖出去的质量不错，服务不错，再正向反馈给平台更多的Reviewer 和评价。

通过这样的一个理解，那么不管亚马逊的平台规则怎么样修改，我们能够围绕着亚马逊平台建立的初心，真心的为买家们提供更好的产品和服务，每天通过亚马逊获得属于自己的流量，从获得的这些买家流量那里获得更好的反馈，也就是如果能够每天都能有那么一两个自然评价在积累，那么评论规则再怎么变，也不会对自己带来什么影响了。

那么有没有违反这些政策的相关例子呢？

 卖方对自己的产品或竞争对手的产品进行审查。

 卖方向第三方提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿，以换取对其产品或竞争对手 产品的审查。这包括使用销售客户评论、网站或社交媒体团体的服务。 

 卖方提供退款或偿还后，买方写审查（包括通过非亚马逊付款方式偿还）。这可以通过 亚马逊上的买方-卖方消息传递或直接联系客户或使用第三方服务、网站或社交媒体团体来 实现。 

 卖家使用第三方服务，提供与评论相关的免费或折扣产品（例如，一个评论俱乐部，要求客 户注册他们的亚马逊公共配置文件，以便卖家可以监视他们的评论）。 

 卖方的家庭成员或雇员张贴对卖方产品或竞争对手产品的审查。 卖方要求审查员更改或删除他们的审查。他们也可以向审查员提供退款或其他补偿，以换取这样做。 

 卖方转移负面评论发送给他们或不同的反馈机制，而正面评论发送给亚马逊。 

 卖家在产品之间建立了一种变化关系，目的是操纵评论，并通过评论聚合提高产品的星 级。 

 卖方在产品包装或运输箱中插入积极的Amazon评审或奖励的请求，以换取评审。 

 卖方使用客户帐户编写或更改对其竞争对手产品的评论。 

 注：这里提到的“卖方”包括卖方的雇员和第三方合作伙伴。

亚马逊对这些群体有了解，也有员工跟踪这些群体 因此，一旦他们看到有人在那里发帖，违反亚马逊的 政策，他们就会跟踪他们，暂停他们的帐户等... 风险是不值得失去你的自我帐户结束！

（来源：许哥跨境电商笔记分享）

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