亚马逊跨界开沙龙？这背后隐藏着更大的B2B雄心

亚马逊将在伦敦开设一家名为Amazon salon的沙龙。由有多年沙龙经营经验的Elena Lavagni和新雇佣的发型师团队负责头发护理方面的业务。目前只开放给亚马逊员工预约，但亚马逊表示，沙龙将在未来几周向公众开放。

亚马逊称这是一次试验性的尝试，目前还没有计划要继续开设新沙龙。店内的客户可以在亚马逊Fire平板观看Prime Video节目或线上购物。电子商务咨询公司Kwontifed的管理合伙人Elaine Kwon表示：“沙龙每一个环节的体验都将有助于亚马逊的交易。”该店还集成了AR技术，客户在做出决定前可以先在屏幕上试发型或发色。

亚马逊在过去几年里不断进军美容领域，为美发护理企业、发型师和其他专业人员打造了一个成功的B2B平台，而这个平台将是亚马逊沙龙的主要受益者。实体沙龙的推出不只是为了获得理发染发的收入，更多的是为了建立亚马逊作为专业美容产品和美容技术供应商的信誉。

“我认为美发沙龙只是一个起点，”Kwon说。

这并不是亚马逊第一次涉足护发领域。2019年，亚马逊推出了“亚马逊专业美容商店”（Amazon Professional Beauty Store），为批发护发和护肤用品卖给顾客的发型师提供批发折扣。

批发业务似乎是这次沙龙努力的核心。虽然客户可以到店理发，但亚马逊沙龙也与电子商务紧密相连。对于附近想要从亚马逊专业美容商店购买产品的造型师来说，亚马逊沙龙本质上是一个物流中心。亚马逊指出，沙龙将为想要购买批发产品的造型师提供快速送货服务，且没有最低订单要求。

Kwon认为，此次推出沙龙是一个信号，表明亚马逊认为B2B可以成为一个有利可图的细分市场，并打算从美容领域着手构划。亚马逊的B2B整体规模并不算大。目前，亚马逊的大部分B2B服务都通过一个名为Amazon Business的项目提供，该项目为公司提供大量的商品折扣。但许多企业都没有启动这个项目。

根据多年对亚马逊B2B美容项目的观察，Kwon表示，“沙龙的推出表明了亚马逊对B2B决心，他们重视这部分业务，并确保业务能不断增长。”

Jefferies的股票分析师Stephanie Wissink在本周的一份报告中写道，亚马逊沙龙似乎是亚马逊B2B推进的延伸。亚马逊专业美容商店自推出以来一直受人关注，亚马逊也将继续在沙龙中增添品牌商品。在整个沙龙业务中，与服务捆绑的商品销售额占总营收的20%，使美发沙龙成为亚马逊的一个潜在的利润丰厚的市场。

更大的商业野心

亚马逊到底是对提供美发护理感兴趣，还是想将沙龙打造成一个B2B的潜在销售渠道，目前还是个未知数。

亚马逊知道，一个功能性物理空间，如一个美发沙龙提供护发等服务是可以吸引客户的方法。但Kwon表示，目前还不清楚沙龙是否只能吸引好奇的一次性客户，还是能良好运作不断招揽回头客。

Kwon补充说，亚马逊过去的概念店多种多样：Amazon Go是受上班族欢迎的一个快速解决午餐的目的地，而亚马逊4星店已经成为西雅图的一个旅游景点。亚马逊似乎对这些概念店采取了观望的态度。亚马逊在推出Amazon Go时不见得有什么宏伟的计划。

沙龙咨询公司Eurisko的总裁Leon Alexander回忆起亚马逊第一次推出实体书店时的一句话：“我们只是在做一次性的测试”。而现在，亚马逊已开设了十几家亚马逊书店。沙龙也是一样的，“如果亚马逊在这方面做得好，它将改变整个行业的游戏规则。”

如果亚马逊沙龙能在欧洲受欢迎，亚马逊可能会推出自己的沙龙品牌，并扩大其实体业务。Leon说:“我认为他们会在美国的纽约、西雅图、芝加哥等关键地区开设分店。”

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（来源：AMZ实战）