印度电商转变广告策略，以建立客户忠诚度-雨果网

为了与消费者建立情感联系，建立客户忠诚度，打造企业品牌，印度电商企业开始转变他们的广告策略，之前价格是他们的宣传重点，现在他们更注重可以宣传品牌的广告策略，致力于与消费者建立情感联系，而不是只建立交易关系。雨果网从外媒“warc”6月22日的报道中了解到，印

印度电商转变广告策略，以建立客户忠诚度

为了与消费者建立情感联系，建立客户忠诚度，打造企业品牌，印度电商企业开始转变他们的广告策略，之前价格是他们的宣传重点，现在他们更注重可以宣传品牌的广告策略，致力于与消费者建立情感联系，而不是只建立交易关系。

雨果网从外媒“warc”6月22日的报道中了解到，印度饮品巨头Diageo的前任营销总监Santosh Kanekar把广告营销分为三个阶段。

首先是宣传价格优惠，之后是通过更合理的建议吸引消费者，最后是像可口可乐和苹果那样，通过品牌主导消费。

Santosh Kanekar认为，电商企业的广告通常止步于第一阶段，到目前为止都没有深入研究第二和第三步的广告策略。“如果你真的想把企业打造成顶尖的消费品牌，你必须做到后两步。”他解释道，“完成以上三个广告策略，企业才能建立客户忠诚度，并受消费者的追捧。”

电商企业也同意这个看法，他们正在往这方面发展。“我们的'Dil ki deal'广告引起了消费者很大的反响，这也表明我们和消费者建立起了情感联系。”Snapdeal的营销高级副总裁Idimadakala Srinivas Murthy说道，“同时我们也会继续进行销售导向型营销。”

作为Snapdeal的竞争对手，Flipkart也发展同样的广告策略，其线下营销总监Shoumyan Biswa称：“不论是现有还是新的客户，我们希望和所有顾客建立强烈的情感联系。我们的新口号har wish hogi poori（满足消费者的每一个新愿望）就传播了这种理念。”

对比印度电商之间的广告竞争和之前传统零售企业间的竞争不难发现，在数字信息时代，时间尺度在广告营销中发生了改变。

“以前是做年度营销计划，现在需要实时进行市场营销和创新。”广告公司Grey的东南亚市场首席战略官Dheeraj Sinha说道。“所有大型广告规划都有遏制策略（为了回应竞争对手的广告）。现在企业需要思考怎么从对手那里夺回消费者的注意力。”（编译/雨果网张凯燕）