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2016-12-26 09:11
图片来源/ 123rf.com.cn
雨果网从外媒近日的报道中了解到，如果想要在亚马逊上获得成功，你就必须要了解亚马逊的搜索算法原理。很多卖家对亚马逊搜索结果的展示和排名一头雾水，本文将揭示影响亚马逊商品排名的23个重要因素。
首先，你需要了解亚马逊的产品搜索算法——A9。亚马逊搜索算法和谷歌搜索算法最大的区别在于：
谷歌是展示符合搜索的最正确回答
亚马逊是展示搜索者最有可能购买的产品
对亚马逊来说，没有所谓的离页SEO（off-page SEO），亚马逊只利用内部因素决定商品的排名。什么反向链接、社交媒体、权重等，都不是亚马逊搜索关心的问题。
根据A9算法和亚马逊提供的其他信息，影响亚马逊排名的因素可分成以下这三类：
转化率因素——这类因素影响转化率，包括消费者评价、图片质量和价格
关联性因素——关联性因素让A9算法考虑在什么搜索词下显示你的产品页面，这些因素包括标题和产品描述等
客户满意度和留存率——这类因素包括卖家反馈和订单缺陷率（ODR）
在亚马逊做几个搜索，你会明显发现，销量是最重要的排名因素之一。而且现在亚马逊会自动在搜索结果里的热销产品加上“Best-Seller”的标志，比如搜索“strollers”，会出现下图：
很多卖家都已经知道，消费者评价的数量和积极性是A9算法里重要的排名因素之一。举个例子，如下图所示，排名第一的BISSEL吸尘器有最多评价，评分最高，是热销品，因此排在第一。第二名的Dirt Devil评价更多，评分稍低，同样也是热销品，所以排在第二。而第三的Shark Navigator虽然评分比第二高，但是数量更少，一样是热销品，所以排在第三。第四的Hoover WindTunnel虽然评价比前三都多，但是评分比第一、三低，而且不是热销品，所以排在第四：
已回答的问题这个数据对转化率有着重要意义。比如搜索“electric toothbrush”，排在第一的Braun电动牙刷有366个已回答的问题：
亚马逊对图片尺寸和质量有着严格规定，比如某些品类要求上传的图片中至少有一张像素是1000×1000或更大，否则商品将无法显示在搜索结果里。
1000×1000像素能让亚马逊为客户提供放大功能，这对转化率有着很大的影响。
图片数量则不重要。比如搜索“paintball guns”，排名靠前的很多商品都只有一张图片，只要图片够大、信息够充足就行。一张大尺寸、高质量的图片所产生的效果要优于好几张正常尺寸的图片。
亚马逊用于确定预测转化率的一个重要因素是——价格。消费者倾向于寻找最优惠的价格。同时价格是也是竞争Buy Box的一个主要条件。
比如下图中，排名第一的商品评价和销量都比其他低，但是价格远低于其他三个商品：
很多卖家会在同一件商品下刊登不同listing变体，但是更好的方式是采用亚马逊内置的parent-child product功能，引导所有消费者进入一个产品页面。这个做法有以下好处：
最大化客户评价
有利于用户体验，用户留在同一个页面里，让他们更有可能购买你的产品。亚马逊的排名倾向于那些在listing有多个选项的产品，比如下面这个：
亚马逊会追踪消费者的页面停留时间和跳出率。
页面停留时间：亚马逊认为页面停留时间能反应消费者对你产品的感兴趣程度。如果消费者阅读整个产品描述，仔细查看评价，花的时间越长，消费者就越有可能购买。
跳出率：它指消费者点击你的页面后，就跳回搜索结果或者点击其他相关产品。
影响转化率的最后一个指标就是listing的完整性。Listing越完整，效果越好。尽力完善创建listing时的每个字段，让你的listing有最大机会出现在搜索结果里。
优化亚马逊标题和优化谷歌标题不一样。谷歌是尽量标题简洁，关键词靠前。而亚马逊你只要关心关键词就行，可以在80个字符里尽情地塞下关键词。超过80个字符也没关系，关键词过多总比太少好。比如下面这个最受欢迎的Nexus charger产品标题就非常长：
但需要注意，亚马逊已经开始整顿和规范化标题了。
前面提到的Nexus charger排名高的另一个原因是，关键词很丰富和要点里介绍的功能很详细。价格和产品下面的要点描述非常重要，亚马逊还规定不允许没有要点描述的商品出现在Buy Box里。
产品描述是上面功能的扩展。你的产品listing里只要出现过一次关键词，产品就能出现在搜索排名结果里。下图就是一个很好的产品描述例子，涵盖了所有内容，甚至包括额外的规格技术信息：
例如之前提到的榨汁机，可以看到品牌和制造编号出现在标题前列：
所以在标题里要注意写明品牌，吸引那些搜索特定品牌的消费者。如果消费者使用制造编号搜索，那你的标题里也要加上制造编号。
规格和功能不同，在规格里面，你列出的是产品的技术和物理信息，包括尺寸、重量、颜色和生产日期、技术规格等：
不知道卖家有没有注意到这点，亚马逊的搜索结果是按照品类范围显示，比如搜索dog food，会出现下图红圈所示：
搜索结果是自动限制在了“Pet Supplies”，除非消费者手动变更。所以卖家在创建listing时，一定要把商品刊登到正确的品类下。
亚马逊有五个Search term字段，每个字段都忽略逗号和引号，最好在里面输入你能想到的每个词语，不要有重复词或近义词，也不要有拼字变化，比如sun screen和sunscreen。
这是亚马逊决定listing与搜索相关性的一个方式。比如URL地址是这个：
https://www.amazon.com/Black-Decker-LDX172C-7-2-Volt-Lithium-Ion/dp/B005LTNLDI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1416351135&sr=8-1&keywords=electric+drill
你能猜到它是用什么关键词进行搜索的吗？
答案就在最末：electric drill。所以如果搜索的人买了这个产品，亚马逊就会知道这个listing和搜索词“electric drill”有着很高的关联性，下次消费者搜索electric drill，这个listing就更有可能出现在顶部。
这是亚马逊排名的一个小技巧：为你的产品页面创建一个[&keyword=你的+关键词]的查询URL（在产品URL后面加上这个代码就行），使用链接缩短服务（比如bit.ly），给刚刚的URL创造一个能分享的链接，给这个链接引流。之后只要这个链接卖出一件商品，亚马逊就会判定访客对你的目标关键词进行了产品搜索。
为什么要特别强调负面卖家反馈？因为亚马逊明确表明不会追踪正面卖家反馈，至少在产品搜索算法里。
相反，亚马逊会追踪负面卖家反馈率，所有负面反馈都一样，不管内容是多么负面。负面反馈会影响你的搜索结果排名。
负面反馈率是唯一已知的、对搜索结果有影响的指标。
让消费者满意的最佳方式就是迅速准确的配送。所以如果卖家处理订单很高效、且始终如一，那么他的排名会比那些配送慢、不准确的卖家高。
消费者最讨厌的一件事就是缺货。所以卖家一定要密切关注库存，库存对维持高排名来说非常重要。
这个是衡量有多少订单顺利完成的指标。POP越高，说明你库存率高，产品listing准确，配送及时，这些都是亚马逊想给消费者提供的，所以POP高，排名会比那些低的卖家高。
ORDER DEFECT RATE (ODR)
消费者每投诉一个订单，它就是一个缺陷订单，这些是容易造成缺陷订单的因素包括：负面消费者反馈、A-Z Claim、配送问题以及信用卡退款。
以上这些都构成你的订单缺陷率，订单缺陷率最好维持在1%以下。另外被移除的买家负面反馈不会算到ODR里，所以注意要解决每个消费者的问题。
退出率指消费者查看你的listing后退出亚马逊网站，这个就是你的退出率。如果你的退出率高于平均水平，亚马逊就会判定你的listing质量低。通常退出率高是由于产品库存率低或者listing不完整。
亚马逊发现包装选项是顾客关心的一点。即使顾客不关心，它也是把你的listing和其他人区分开的一个方式。
要解决这个问题的方式是使用FBA，亚马逊提供Frustration Free Packaging的包装方式，材料用的少，但能很好的保护商品，包装材料还能回收：
如果上面的文章太长，你懒得看，那可以直接看下面的要点：
1、尽可能完善你的产品listing和尽可能多地使用关键词
2、采用亚马逊FBA能大大提高客户满意度
3、尽量让消费者留下评价，让你的客户满意
总而言之，销量越多=排名越高=销量越多。看完这篇文章以后，就开始找机会运用这些技巧吧。（编译/雨果网 张凯燕）
