亚马逊出现重大失误？已经有人因此丧命！

近期外媒爆出了一个惊天的消息，亚马逊上居然正在以新冠特效药的名义销售一款农用兽药！

伊维菌素长期以来一直作为兽药使用，一般用于给牛马等大型家畜驱虫，也可以治疗一些因为寄生虫而导致的人畜共患病。而近期脸书和推特上疯传伊维菌素可以有效对抗新冠病毒，已经导致线下药店的伊维菌素时常脱销。而脱销这个情况又反过来给一些犹豫的人抢购的动力，进一步神化了伊维菌素的作用，这个平日根本无人理睬的冷门兽药一下子炙手可热，一盒难求。

就在这时候，我们的主角亚马逊蹦出来了，“听说最近这个药很火啊，线下买不到你们可以来线上买呀！”

于是，只要顾客在亚马逊搜索框中输入iv就会自动联想到伊维菌素（ivermectin）的各种产品，甚至伊维菌素还被挂到了新冠（COVID-19）相关的产品底下！媒体直接把这个事定性成为“亚马逊引导人们购买伊维菌素作为新冠治疗药物”，被这么一炒这个事可就大了！

虽然我相信亚马逊并不是有意，而是因为关联性的搜索太多了，算法抓取了大量的数据之后选择将顾客引导至伊维菌素产品，可是这个影响太坏了，引导顾客去买完全无效的兽药，而且不会因为药没有效果就没啥影响，因为亚马逊给消费者造成错误的导向，买了无效的药而耽误正常治疗造成了严重的后果。

德州知名的反口罩人士凯莱布·华莱士因感染新冠死亡，年仅30岁，此前，他曾表示“比起个人健康，我想我更在乎自由”。坚决反对政府的戴口罩和封城策略，认为这侵犯了人们的权益，而且毫无用处。

而在7月26日时华莱士开始出现了新冠的症状，但是他拒绝前往医院检测和治疗，自行服用了大量的维C、阿司匹林锌胶囊以及在线下药店和亚马逊购买的伊维菌素，这些药当然毫无用处，最终他的病情在上个月急速恶化，于上周末不幸过世。

此事已经在外媒引起轩然大波，全网开始抨击亚马逊对伊维菌素引导造成的恶性后果。

亚马逊这关有点难过

这还只是个小有名气的人出事引起了关注，背后肯定还有大量盲信伊维菌素作用的美国消费者出事，亚马逊在这其中扮演了一个很恶劣的环节，让这些人很轻易就能搜到买到伊维菌素。

在大批媒体曝光之后，亚马逊已经紧急撤销了伊维菌素和COVID-19的搜索关联性，并且在搜索伊维菌素的时候，会明确的弹出提示框，告诉消费者“FDA 建议不要使用伊维菌素来治疗或预防 Covid-19”

但是这个事已经到了非常严重的地方，伊维菌素的谣言仍然在社交平台疯传，线下大量断货无法买到的消费者还在接二连三涌入亚马逊。看看这些伊维菌素产品下面的评论，个个都在吹捧伊维菌素的功效。而且尽管亚马逊已经在这里设置了敏感词，任何涉及COVID-19的评论内容都无法展示，还是有人在Review里面暗指治疗新冠。

（伊维菌素太难买到了，但是很有效地祛除了一些我在这里不能说的东西）

这件事造成的恶劣影响仍在继续，只要伊维菌素还在正常售卖，亚马逊就很难阻止以治疗新冠为目的去下单的消费者。以亚马逊的商人思维下，这种算法的推送机制就很难有改善。像这样的算法无意地作恶绝对不是第一次，美国这次反垄断法案中要求亚马逊整改推送机制也有类似的目的，要求甚至强制亚马逊从公众、社会利益的角度修改算法。

对亚马逊自己来说，这也算得上一次黑天鹅事件，给消费者推他们想要的东西本没有任何错，但是他们想要的东西会害了他们这是亚马逊该管理的范畴吗？估计亚马逊自己对此也搞不明白。总之，这件事肯定会对亚马逊的搜索和关联推荐算法产生巨大影响，官方必定会针对性优化展示算法，加入更多的考虑因素，卖家估计又要重新摸一遍算法的规律了。

（来源： 跨境者商学院）

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