亚马逊回应“封号”潮后，卖家改何去何从？

9月17日，亚马逊在杭州举行“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”，并针对今年4月底以来大量中国跨境电商被平台封号的问题首次做出回应。

亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受媒体采访时表示，此次“封号”事件并不针对中国商家，其他国家也有涉及，且事件也未影响中国商家在平台整体销售数据的增长。

亚马逊方面表示，从4月至今，平台共关闭了约600个中国品牌的销售权限，涉及3000个账号，这些账号均有多次反复滥用评论行为，平台也曾多次警告，无果后才决定与其终止合作。此外，部分品牌还涉及行贿行为。

对于卖家最关心的如何解封账户、退回被冻结资金问题，亚马逊方面表示，被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求，通常相关商家90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。

2012年，亚马逊全球开店进入中国，已经在ebay尝到甜头的的跨境卖家开始迅速跟进，经过国内已接近成熟的电商市场教育和跨境电商启蒙的中国卖家开始了在各大平台攻城略地。

如同eBay，亚马逊早期也是红利期。有卖家介绍，亚马逊独有的跟卖给了中国卖家第一个“机会”。在亚马逊平台，卖家只要开通账号，直接跟卖大卖家或者排名好的Listing，就能轻易的产生订单。由于还没有很全的品牌意识，很多品牌都是没有经过备案中性Listing，这就吸引来了大量的跟卖卖家。虽然注重品牌和侵权问题，但由于允许跟卖，亚马逊平台对于中性Listing也无法直接介入，平台更希望卖家的相互竞争，能给客户更低的购买价格，更好的购物体验，更好的服务。

然而，时间久了，跟卖者越来越多，卖家开始意识到品牌的重要性。而随着价格战越打越激烈，利润越来越低，许多卖家也意识到，跟卖已经不是一条好的道路。

卖家凭借着敏锐的嗅觉，与同行斗，与平台斗，四处找规则漏洞、找捷径。刚进入中国的eBay、亚马逊等平台则直接被中国卖家乱拳打蒙，一路修修补补。中国卖家由此完成了与eBay、亚马逊等平台的第一次亲密接触。

这一阶段，国外消费者对中国商品的巨大需求，让中国产品在互联网时代完成了大规模出海。

但随着国内越来越多的人进入跨境电商这个行业，导致了以前各种“小手段”被严厉打击，而刚好此时有消息爆出一家大型测评公司数据库被黑客攻击泄露，亚马逊正好顺着这条线直接关停了涉及此事顶级头部大卖包括：帕托逊、泽宝、有棵树、傲基等公司。

此时所有从事跨境事业的人员都意识到，以往可以操作的“小手段”，如今已经行不通了，天下虽苦亚马逊久矣，但许多人可能已经离不开亚马逊了，所以只能变，老话说的好：穷则变，变则通。

而此时，海外网红营销测评进了入跨境卖家的视线中，近些年来，使用海外网红进行测评进行营销，成为不少人跨境卖家的选择，虽然说效果卓然，但相信不少卖家在寻找合适国外合适的网红时，费了大功夫。首先是语言，语言不同的情况下，只能网络翻译，而网络翻译大多都是直译，直译过去的英文，惨不忍睹；再次是网红的风格类型，这就是需要把网红的视频一个个去点开，看其视频风格是否适合自己的产品；相比能在明面上收集到的数据，虽然繁琐了点，但是花点时间还是可以拿到的，但像网红的粉丝画像、粉丝地域分布、年龄比例、男女比例这些东西不花点手段根本不可能统计出来。就算以上都得到了解决，最重要的网红的信誉度有没有保障，会不会存在网红的收到产品或是合作费用后，网红直接失联，这谁也不知道，而这样的试错成本是极其昂贵的。

于是网红服务商机构，由此而诞生，网红机构唯一的好处就是省时省力，卖家只需要把产品寄给海外的网红，接下来的一切就都可以交给网红机构，从寻找网红到视频上线，只需短短一个月的时间，有人说了一个月还短？那您可能不知道，产品寄到国外大概是需要一周的时间，而且寻找网红也是需要时间的，就算找了网红，卖家觉得不满意，也是需要重新去寻找，再加上网红制作视频也是需要大量时间，毕竟一个视频，需要剪辑配乐各种后期处理，再加上时差导致的沟通不会那么及时，所以一个月的时间其实已经很快了。

以往卖家会选择KOL（关键意见领袖），粉丝量庞大，动辄上百万上千万的网红，虽然效果卓然，但是合作费用也是惊人。而现在更多的卖家选择KOC（关键消费领袖），KOC没有KOL那么惊人的粉丝量，可能只有几万，多一点或是十几万的粉丝，别看KOC粉丝量低，但是优点却很多，首先粉丝粘性高，因为就这么点粉丝，所以网红对每一个粉丝都会精心维护或去活动，这样KOC和粉丝大底就是朋友之前的关系，KOC不会高高在上，爱答不理，你想你朋友推荐的产品，你就算不会去购买，也会去看看吧！再次就是价格便宜，KOC较少的粉丝量导致了语气合作的费用，绝对不会太高，甚至有的KOC只收产品就可以合作。

（来源：跨境中界站）

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