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2023-10-26 15:31
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实时专属管家服务 众所周知，购物广告是现在B2C的外贸企业愿意采用的一种常见广告形式，投放购物广告需要先注册GMC账号，为了让购物广告可以有更好的效果，获得更高更优质的询盘数量，越来越多的外贸企业会关注GMC 的问题，但是关于谷歌的政策也是非常严格的，GMC的封停率要远远大于Google Ads账户的封户率，因为GMC的审核是非常严格的，对于商家的基本信息，以及产品的图片描述以及品牌的要求非常高，稍微有一点涉及到其他品牌的信息都可能触及到Google的审核导致GMC被封，如果在运营过程中遇到GMC 被封问题不要慌，下面我来给大家简单介绍一下关于GMC 的基本问题以及如果被封该如何解决。
1、网站诊断
首先就要用到Google官方为了控制封户率的一个检测工具，ARIT 检测报告，可以详细的检测出商家提供的网址基础是否有问题以及适不适用于Google的政策。
ARIT报告会详细介绍对于电商户和非电商户关于网址的必须满足项以及非必须满足项。
图片来源：Google官网截图
2、GMC被封原因
目前大多数GMC的违规问题都为：虚假陈述问题（这个问题，之所以比较难申诉，是因为你不知道具体是产品问题还是网站问题。只能去一步一步验证。）
图片来源：Google官网截图
3、解决问题流程
1）排查网站问题
2）品牌/商家内容是否完善，about us，联系我们内容有无
3）退换货、物流税费、支付政策等
4）产品页面是否出现中文、失效链接、无效图片等内容（需要优化师点进去查看或利用Search Console工具查看）
5）推荐客户安装Shopify Feed插件
4、GMC基础设置完善
1）与网站/ads开户信息保持一致
2）送货和退货，网站针对哪些地区售卖，都需要同步至GMC中
3）地区，也需要同步至GMC中
4）销售税，免税需要单独设置，或采取谷歌自动设置（不要出现用户支付tax fee高于网站/GMC设置，会被判定为虚假陈述）
5）商家信息，品牌推广等内容
6）购物广告设置，投放购物广告的前提设置
7）非付费商品详情设置，为网站争取更多非付费/免费流量，优化产品Feed有助于提升排名
图片来源：Google官网截图
5.排查GMC中产品Feed问题确保商品规范必需属性
ID、产品名、链接、图片链接、适用范围、发货日期、价格、品牌、GTIN、MPN、使用情况、成人、多件组合装、套装、年龄段、颜色、适用性别、材质、图案、尺寸、商品组ID、税费
6、申诉时必须具备信息
（1）公司营业执照
（2）商标证书（如无，提供产品来源及授权证书）
（3）产品图片
（4）仓库图片
（5）第三方平台信息（比如Amazon店铺链接，及店铺归属证明等）
（6）买家评论（不接受图片形式，以链接为准）
（7）任何一个平台收款的截图
7、注意
首先如果同一网站、公司信息注册GMC被封，那么就要去申诉最初注册的GMC ,如果最初注册的GMC停用了，会影响后续的GMC，所以一般这种情况要让最初的GMC解封才可以。广告账户关联的MCC首次申诉的机会也是非常重要，所以在排查网站修改的时候尽量改的全面一点并且申诉信要详细。
其次账户中的申诉按钮是不可以多次点击的，这个按钮点多会被记录，所以我们在申诉过程中可以以邮件的方式。
图片来源：Google官网截图
8、接下来给大家介绍一个客户在申诉过程中修改网站遇到的一些问题：
这家公司是做的医用注射器，谷歌对于医用的产品本身审核的机制就是非常严格的，所以在申诉过程中也遇见了很多问题。
首先，客户一开始网站size选择都是这个样式的，需要修改一下，更新成可以修改的样式，需要技术设置修改。
图片来源：Google官网截图
其次，网站上面有一些优惠活动不属于真实信息所以需要核实优惠活动的准确性，这是非常容易引起账户产生虚假陈述的问题。
图片来源：Google官网截图
最后，客户的网站关于支付的界面没有详细，所以需要设置加一个payment的页面，并且客户的支付介绍只有一种方式，但是在网页加入购物车的部分有别的支付方式的图片选项。
图片来源：Google官网截图
以上网站的设置问题都是一些容易忽略的细小部分，可能有时候不注意这些问题在设置网站的时候就忽略了，所以会引起谷歌政策的审核导致GMC被封。
以上就是今天分享的内容，大家有对于GMC谷歌相关政策感兴趣的，希望可以给大家一些帮助，欢迎大家留言探讨。
（来源：李羽昕）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
