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2025-06-23 15:00
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产品安全如同贯穿品牌全程的生命线，特别是对跨境电商从业者而言，稍有松懈便可能触及目的国合规红线，由此产生的损失是相当惊人的。
近期，安克、罗马仕两家鼎鼎有名的3C大卖均陷入“产品召回门”，随后两家企业均做出了相应的补偿措施。此事件给电商从业者敲响了安全警钟，同时也给行业发展带来了一些深层次的思考。
亚马逊3C巨头安克创新此次召回的产品是PowerCore 10000（型号 A1263），堪称 “全球爆款”，自 2016 年上市至 2022 年累计销售 115.8 万台，召回规模空前。
据悉，此次召回源于产品所搭载的锂离子电池可能存在缺陷，可能过热或存在起火风险。该公司补充说明，此次召回是“出于谨慎考虑”，旨在确保客户的安全。因为此前Anker公司已收到19起与充电器相关的火灾和爆炸报告，其中包括两起轻度烧伤和11起财产损失报告，损失总额超过60,700美元。
图源：安克创新官网
无独有偶，另一个国民品牌罗马仕也深陷充电宝爆炸风波。事件还升级为公共安全事件，罗马仕被北京多所高校下发通知禁用，直指 2 万毫安时罗马仕充电宝 “充电时易爆炸”，这一消息一登上热搜便引发大量讨论。
随后罗马仕官方对此公开致歉，并在6月16日发布公告称，将召回超49万台存在安全隐患的移动电源产品。此次召回的罗马仕充电宝涉及三款型号（PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152），均属2万毫安时规格，因电芯原材料缺陷导致极端场景下可能燃烧。
图源：罗马仕官网
值得关注的是，这并非安克和罗马仕首次因安全问题召回产品。早在2019年，就有消费者投诉罗马仕充电宝产品自燃，罗马仕将一批OM10型号充电宝召回。在2023年和2024年，安克也分别因为自燃隐患召回了上千台充电宝。
众所周知，安克创新靠移动电源起家，发展势头强劲，为中国品牌出海树立了标杆，被称为“跨境一哥”。
财报数据表现相当优秀，2024年，安克创新实现营收247.1亿元，同比激增41.14%，增速为上市以来最高记录；归母净利润达到21.14亿元，同比增长30.93%。2025年第一季度，安克创新营收为59.93亿元，同比增长36.91%；归母净利润为4.95亿元，同比增长59.57%。
图源：安克创新财报
而罗马仕在国内移动电源领域占据领先地位，被称为“性价比之王”。近年来出海成绩也十分亮眼，在南非连续五年稳居线上市场销量榜首，在菲律宾更是 Shopee、TikTok Shop 等平台的常驻销冠。
对于此次产品召回事件，安克迅速做出了应对和补偿措施。安克在召回后 48小时内搭建全球在线换新通道，并提供 30 美元礼品卡补偿。有数据初步估算，安克创新或许要为此承担3126.6万美元的损失（约合人民币2.25亿）。不少消费者对安克主动担责的态度表示满意，表示会继续信任安克的品质。
值得注意的是，6月20日，安克创新发布公告，对部分型号移动电源实施主动召回。此次召回涉及型号为A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257的部分批次产品。
图源：人民网
据了解，此次召回系企业在质量检查中发现，某供应商提供的通用电芯存在原材料未经批准的变更情况，可能导致极少数产品在长期使用后出现安全隐患。安克创新随即依据《消费品召回管理暂行规定》，向市场监管部门报备并启动召回程序。
安克创新为消费者提供三种补偿方案：全额退款、升级换新或领取原订单金额加50元的商城代金券。消费者可通过微信“Anker售后”平台、客服热线400-055-0036办理。
此次安克与罗马仕的召回事件并非个例，其他品牌的充电宝被召回也并不罕见，这为行业特别是移动电源市场拉响了警报，暴露出移动电源行业长期以来的不合格率和产品质量问题。
近年来，消费者对“充电自由”的需求引发了移动电源行业的持续内卷，产品更新迅速。65W、90W乃至120W的快充功率被不断堆叠进越来越小的产品体积中，与此同时，安全冗余空间被不断压缩。
若厂商未对散热结构、电芯一致性、电路板冗余路径进行系统级设计，即便头部品牌也可能因批次品控失控导致事故频发。
另一方面，充电行业技术升级远超监管步伐，2024 年 8 月中国强制性产品认证（China Compulsory Certification）（简称“ 3C 认证）才正式落地 ，此前长期处于标准模糊状态，部分厂商为追求轻薄功率，压缩热控、电芯筛选等安全投入。
因此，对3C企业而言，还需从源头严格把控消费电子产品供应链：通过 UL/UN38.3 等国际认证，建立双供应商机制以规避单一供应风险；借助合规工具精准匹配目标国标准（如欧盟 CE、美国 FCC）；同步构建覆盖质量管控、合规管理、应急响应的全链条防控体系。
还是那句话，在跨境电商领域，产品安全始终是品牌长期立足的生命线。
（来源：侃侃跨境那些事儿）
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