连丢2单大客后，亚马逊卖家如何靠3招设置赢回信任？

下面通过3个场景为你介绍3招

助你锁定企业大单！

企业客户对配送时间有严格要求，B2B业务如果选择了自配送服务（MFN），必须提前了解客户的营业时间，在营业时间内送达货品。 

亚马逊物流（FBA）的营业时间送达率高达90%+，如果您使用FBA服务就可以放心许多啦！

亚马逊来支招 💬

MFN卖家3步搞定营业时间送达

提升营业时间送达率，获取官方认证证书

获取路径

STEP 01

卖家平台→订单

STEP 02

管理订单→订单详情页

STEP 03

在订单详情页内筛选企业买家订单（勾选企业买家、办公地址），即可在订单类型及详情页中了解到买家营业时间

使用效果

通过查看企业购买家的营业时间信息，根据订单营业时间，和您选择的物流服务商洽谈配送方案，提高企业订单配送优先级，提升客户满意度。

下载营业时间送达率报告，选择优质物流承运方

获取路径

STEP 01

卖家平台→库存

STEP 02

管理卖家自配送商品→配送洞察控制面板

STEP 03

“营业时间送达率”→下载报告

使用效果

通过此报告，您可以精准分析物流失败原因，并对比不同服务商的配送时效与达标率，从而优先选择表现更优的合作伙伴，从配送端精准解决准时达难点，提升履约率。

持续提升营业时间送达率，获取官方认证证书

获取路径

卖家平台→B2B→认证

认证效果

持续提升营业时间送达率，您将都有可能获得营业时间配送证书！该认证将彰显您的企业是在亚马逊企业购客户的工作时间内为其配送商品的顶尖表现者，并提高您的品牌曝光度，吸引更多企业购买家！

该证书将展示在以下位置：

1）产品详情页

2）报价页面 

3）卖家详情页

*营业时间配送证书目前上线北美站点

此外，亚马逊还建议您定期查看您的配送洞察控制面板，追踪您的送达时间动态变化，及时进行改进，提升货品准达率，不断优化企业购客户的物流配送体验。

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开启神器「配送设置自动化」SSA，配送时效轻松达标

开启路径

STEP 01

卖家平台→设置

STEP 02

配送设置→创建或编辑模板

STEP 03

打开“配置设置自动化”开关→完成其他设置后保存模板

STEP 04

保存成功后将SKU分配到配送模板

使用效果

通过SSA⼯具，您只需设置发货地和使⽤的物流服务，SSA就能⾃动计算从发货地址送达买家地址所需的物流运输时间，自动优化配送时效，以此来提升预计配送时间的准确性，从根本上帮助卖家解决痛点，有效提升出单量与销售额！

使用SSA后卖家的配送时效变化：对比平台默认配送模板配送时效，使用SSA后平均提升美国9天，欧洲日本2~3天。相较于未使用SSA的卖家，使用SSA之后缩减了预计配送时间，有机会带来30%以上的销量提升*。

*该数字是亚马逊追踪4月份使用该功能的卖家得来，并不一定适用于所有卖家，每位卖家开通该功能后具体缩短时间可能会不相同。

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随时关注库存，优化库存方案

亚马逊建议您随时留意备货充足，维持健康的库存水平（高于最低库存水平，且>4周的可维持销售周数）。

亚马逊物流库存（FBA）送达时效优秀，尤其受到有紧急需求的买家青睐，您可以通过以下方式查看您的亚马逊物流库存情况：

查看路径

STEP 01

卖家平台→库存

STEP 02

亚马逊物流库存→库存健康状况

STEP 03

“缺货”及“低库存”→建议操作

STEP 04

您可根据建议创建货件

为了避免您的库容使用情况超出仓储容量限制，亚马逊建议，请尽量提早申请额外库容，并积极出清冗余库存。您也可以提前备货至亚马逊入仓分销网络（AWD），AWD无库容限制，通过AWD自动补货至FBA，助您旺季爆单不爆仓。

此外，AWD仓储费旺季不涨价，旺季期间仓储费相较于FBA低80%！

更有两大神器多渠道配送（MCF）与多渠道分拨（MCD）助您灵活调配库存，实现单一库存池管理全渠道供货！及时补货，就是保住爆单的火种，别让煮熟的鸭子飞了！

提升营业时间送达率

准确预估送达时间

保障备货充足

掌握以上物流配送3个关键点

把握企业订单的金钥匙，

做企业买家可靠的伙伴！

封面/图虫创意

（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）

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