读懂eBay卖家成绩表"Seller Dashboard",及时掌握账户评级动向

eBayCBT作者:eBayCBT
2017-07-27 15:02:06

通过本文的学习,希望大家都能做到Top Rated seller~

读懂eBay卖家成绩表

今天让我们将目光聚焦eBay卖家成绩表——Seller Dashboard,帮助大家学会监测自己的卖家表现、保持良好的卖家服务,确保账户表现达到标准之上。点击进入>>(eBay新手开店专题

Seller Dashboard可以帮助卖家查看自己eBay账户各站点的评级情况,目前分三种等级,从高到低分别是:Top rated(优秀评级)、Above Standard(高于标准)以及Below Standard(低于标准)。eBay会在每个月20号审核卖家账户等级情况,如果卖家前3个月交易笔数达到400笔,则只审核过去3个月的账户表现;如果不足400笔,则审核过去一年的账户表现。

具体审核数据:

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Transaction defect rate

(不良交易率)

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▲ 考核指标:取消交易(缺货)&未解决纠纷

▲ 未解决纠纷:卖家没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意,将case升级到eBay,要求eBay介入,并且eBay判定case结果为卖家的纠纷。

Late shipment rate

(运送延迟率)

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▲ 运送延迟率虽然不会导致账户Below Standard,但是大家同样要提高准时送达率,该项指标超标不但会影响到账户曝光,在线产品也可能会被eBay强制要求延长handling time

▲ 卖家只要达到以下三个条件中的一个,这笔交易就不会被计入物流延迟中:

* 卖家在处理时间内发货并上传有效的跟踪单号,带有A-Scan信息

* 买家在反馈中表明已按时收到货品

* 产品在预计妥投时间内妥投

Cases closed without seller resolution

(未解决纠纷率)

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▲ 未解决纠纷有一项单独考核,只有Below Standard和Top Rated,一旦超标就会跌入Below Standard。

▲ Top Rated标准:未解决纠纷笔数<=2,或未解决纠纷率<=0.3%。

Tracking uploaded on time and validated

(有效单号上传率)

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▲ 考核时间:始终考核3个月

▲该项考核指标和上周小编讲解的买家体验周报中物流标准考核不一样,这是针对所有发往美国的交易,不管交易金额大小都被考核在内。这项指标不达标,不会影响到销售额度,但会导致卖家评级达不到Top Rated。

温馨提示

TIPS 1

如果以上标准全部优秀通过,eBay卖家不仅能拿到优秀评级卖家的大金牌标志,而且在满足一定条件下,还可以享受到10%的成交费返还资格,并且在买家搜索结果页面的每条listing上面都会有小金牌标志。

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* 目前只有US/UK/DE在优秀评级卖家的基础上,并且满足一定条件,才有可能拿到10%的成交费返还,但卖家账户中只有一个折扣站点,如果卖家需要更换折扣站点,请联系eBay香港站点的客服。

* US站点条件:US站点表现是Top Rated,30天及以上的退货政策,1天的handling time.

* UK/DE站点条件:UK/DE站点表现是Top Rated,30天及以上的退货政策,1天的handling time,免邮的运输选项,提供Expedited shipping服务。

* 10%的FVF是针对listing而言,并不需要卖家账户中所有listing都满足相应条件,达到对应条件的listing就能拿到FVF返还。

TIPS 2

2017年8月起,Global评级将仅审核US、UK、DE以外买家所产生的交易,即US、UK、DE的交易只被计入相对应站点的卖家评级进行审核,而不会被Global重复评估。

详情请点击查看“eBay将更新2017全球卖家表现标准

TIPS 3

在Monthly Breakdown中可以查看卖家过去12个月每个月的交易量以及各项指标的参数,能够帮助卖家预估卖家等级,并且也能让卖家更加清晰地了解到如何走出低于标准!以下图为例,卖家通过扩大订单量、控制未解决纠纷,将在8/20账户评级中恢复账户表现,喜大普奔~

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新用户17112140342017-11-21 14:45:34

0

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请问Late shipment rat 这里分母是怎么算出来的,我的德国站点这里分连过去三个月总订单数的1/3都不到,导致物流低分严重,一直评不到TOP
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