Club Factory推出实时聊天功能，计划招募更多卖家

据悉，中国电子商务公司Club Factory日前宣布在其应用程序上推出“即时通讯”功能。这一新功能允许卖家直接与买家沟通。利用聊天功能，卖家可以直接获取订单细节，并满足用户的定制需求。在Club Factory平台上，近70%的卖家已经开始使用这一功能。其中包括女装、手机和配饰以及家居类别的卖家。

在谈到这一新功能时，Club Factory的创始人兼首席执行官Vincent Lou（楼云）表示：“Club Factory是一家不收取任何佣金的电子商务公司，将成本效益转移给了用户。我们也很乐意将聊天功能作为我们产品的一部分。该功能允许买家直接与卖方互动，讨论任何与产品相关的查询，并对其订单提出特殊要求。与其他一些电子商务平台不同，我们认为卖家需要被授权拥有自己的消费者和最终用户。这些举措使我们成为全面的在线市场服务商，建立FAC（Flipkart、Amazon、Club Factory）时代，引领印度电子商务的未来。”

Club Factory表示其是不向卖家收取任何佣金的电子商务公司，这使得卖家在Club Factory平台上销售时可以节省20%至30%的成本。Club Factory还声称，它不向卖家收取任何营销或推广费用。主动承担卖家店铺推广及特定品类的banner（横幅）设计工作。卖方可以获得更大的知名度，并为消费者提供产品折扣。

Club Factory表示：“我们不仅免除了卖家支付任何佣金的费用，还降低了卖家在我们平台上销售的成本，这得益于我们较低的支付网关费率和其他物流费用。我们不向卖家收取任何佣金的理念也使我们能够确保买卖双方之间的沟通顺畅。”

“卖家收取的任何佣金都可能会妨碍他们与买家进行道德接触，因为他们会试图绕过平台，直接向买家出售商品，以收回佣金费用。因此，如果电商在收取佣金的同时还允许卖家与买家直接对话，就不可能保障买家的利益、避免欺诈交易，并确保提供更好的客户体验。”

楼云表示，Club Factory的这一举措不仅是一项营销活动，也是我们致力于打造一个中小企业可以拥有自己客户的生态系统的证明。我们的目标是提供一个公平的市场，让买卖双方都能受益。

Club Factory宣布了新的扩张战略，计划在2019年招募超过1万个卖家。自该计划推出以来，Club Factory目前已经实现了1万名卖家入驻的目标。该公司近期在印度启动了“招募计划”，面向生活方式、时尚、配饰、电子产品和家居类产品的卖家。目前，Club Factory 70%的订单由印度主营“印度制造”的中小企业供货。

（编译/雨果网 吕晓琳）

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