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2020-04-29 17:13
1、内容不能有利益诱惑
当你的产品被买家留了差评以后，我们最常见的做法就是通过退款、赠送礼品等方式来引导买家删除差评，或者通过这种利益诱惑的方式邀请买家留下评论。但是亚马逊与买家进行站内信往来的过程中，这种以奖励性行为诱导买家删评或者留评的行为是亚马逊所禁止的。轻则会被限制警告，重则账号也有被关闭的风险。所以在发送亚马逊站内信的时候，内容千万不能包含有利益诱惑。
2、不能含有真实邮箱地址
买家和卖家通过亚马逊站内信沟通的时候，邮箱后缀往往是亚马逊官方的，这也是亚马逊为了避免双方线下交易或者谈判而制定的规则。所以买家在发送站内信的内容中也不能包含其他站外的真实邮箱，因为一旦包含其他站外邮箱地址一般都会被系统检测出来从而屏蔽了邮箱信息。另外如果站内信中包含真实邮箱，很有可能受到亚马逊的警告。
3、站内信不能含购买链接
站内信除了买卖双方进行订单沟通外，部分卖家也会想要通过亚马逊站内信来为产品引流，比如给买家发送新品链接和新品优惠码。然而这种行为也是亚马逊所不允许的。
4、不能向买家索取评论
卖家会通过发送站内信向买家索取评论，这样的行为当然不是不可以的。索评邮件的内容要避免涉及亚马逊严禁的“奖励性、退款、折扣、礼物等”词；索评邮件发送时间应选择周二至周五早上10点左右发送邮件最好。
