品牌定位是将你的品牌置于客户心目中独特位置的过程。你可以通过以下8个简单的步骤来完成你的品牌定位。
如果你的品牌已经存在了一段时间并正在考虑重新定位你的品牌,你应该首先评估你目前在客户心目中的位置。这可以通过多种方式完成。
一种方法是进行调查并就有关他们对你的品牌的看法的问题获得第一手客户反馈。然后,将你的调查结果可视化并与你的团队分享,以帮助确定你当前的品牌定位。
第二种方法是分析你自己的营销和销售数据。这项内部研究可以帮助你找到以下问题的答案:
你最畅销的产品是什么?
你最常收到客户的哪些投诉?
客户对哪些营销活动反应最大?
哪些营销活动未能取得成效?
收集有关你当前品牌定位信息的第三种方法是练习社交聆听。使用社交聆听工具在社交媒体、博客、论坛和其他在线位置跟踪有关你品牌的对话。这项研究可以让你深入了解客户对你的总体看法以及与你的竞争对手的关系。
对于刚刚起步的新品牌来说,这一步通常是第一步。
确定目标市场是有效定位品牌的关键一步。它可以帮助你缩小关注范围,从而更好地满足客户的需求。
这将帮助你准确地确定你在广阔市场中的销售对象。确保你了解有关目标客户的人口统计、兴趣、喜欢、不喜欢、习惯和目标的详细信息。
研究市场的一个重要部分是研究其中的参与者。挖掘竞争对手的数据,了解他们如何定位自己的品牌。订阅他们的时事通讯,查看他们的网站和社交媒体资料,并通过各种媒体分析他们的内容。
他们提供什么产品或服务?他们的哪些营销活动受到客户的欢迎?他们使用什么样的语言、语气和意象?
了解你的竞争对手及其优势和劣势将帮助你识别市场差距并制定更有效的定位策略。
详细研究你自己的组织,以便你可以确定自己擅长什么以及缺乏什么。你可以进行 SWOT 分析。
进行 SWOT 分析将使寻找正确类型的品牌定位变得更容易。
例如,如果你公司的生产过程成本高昂,你就很难提供低价产品并将你的品牌定位为负担得起的。同样,如果你的公司擅长研发新产品,你可能更容易将自己定位为创新品牌。
SWOT 分析还可以帮助你以威胁和机会的形式将竞争对手研究中的信息与内部审计相结合。你甚至可以进行完整的竞争对手 SWOT,以准确了解你的立场!
当你记下自己的优势和劣势后,你可能会注意到你和竞争对手之间存在某种重叠。你甚至可能以竞争对手的弱点和自己的优势的形式发现定位机会。
利用这个机会打造你独特的卖点和价值主张——是什么让你与竞争对手不同?你的产品将如何为客户的生活增添价值?
当你找到自己的真正使命时,将其总结为使命、愿景和核心价值观。
例如,假设你拥有一家餐厅,并且你的优势之一是你的食物味道非常好。另一方面,你的弱点可能是你的产品有点贵,因为你只使用高质量的原料。
虽然竞争对手的食品价格可能更低,但你可以利用自己的优势,将自己定位为重视品味的优质品牌。
你在这里的价值主张和竞争优势将是你将为你的客户提供他们在其他任何地方都找不到的令人难忘的品味。
一旦您收集了有关您的品牌和您所在市场的各种数据,就该以品牌定位声明的形式对其进行阐述。
品牌定位声明是一个一两句话的声明,可以很好地总结:
你的产品或服务是什么
你的目标客户是谁
你的品牌提供什么好处
以下是来自流行品牌的品牌定位声明的 3 个示例:
Mailchimp
“Mailchimp 是面向小型企业的一体化营销平台。我们通过智能营销技术、屡获殊荣的支持和鼓舞人心的内容,使全球数百万客户能够开始和发展他们的业务。”
Mailchimp 的定位声明简洁而具有描述性,足以在短短的几句话中解决所有三个要素。产品?一个营销平台。目标市场?小企业。好处?业务增长。
Slack
“Slack 是一个协作中心,它将合适的人员、信息和工具聚集在一起以完成工作。从财富 100 强公司到角落市场,全世界有数百万人使用 Slack 来连接他们的团队、统一他们的系统并推动他们的业务向前发展。”
我们的远程团队喜欢使用 Slack,组成 Slack 目标客户群的数百万其他业务团队也喜欢使用 Slack。他们的定位声明在总结 Slack 是什么(一种协作工具)以及它如何为客户带来价值(连接、协作和成长)方面也做得很好。
Hubspot
“自 2006 年以来,HubSpot 一直肩负着让世界更多入境旅客的使命。今天,100 多个国家的超过 68,800 名客户使用 HubSpot 屡获殊荣的软件、服务和支持来改变他们吸引、吸引和取悦客户的方式。HubSpot 由营销中心、销售中心、服务中心和强大的免费 CRM 组成,为公司提供了实现更好发展所需的工具。”
Hubspot 的定位声明比我们列表中的其他两个例子更详细,但它仍然很好地捕捉了他们的产品(软件)的本质,它迎合了谁(公司)以及他们的客户如何从中受益(吸引、吸引和取悦客户。)
如果你没有在所有正确的渠道上进行正确的沟通,那么你的品牌定位将毫无用处。首先将客户的旅程可视化,并记下他们与你的品牌接触的所有接触点。
例如,你的客户接触点可能包括你的网站、登录页面、社交媒体、营销电子邮件、印刷媒体、付费广告、新闻稿等。
你在每个客户接触点上传递的信息都应该与你的品牌定位保持一致。最重要的是,它应该是一致的。
如果你试图将自己定位为具有高度复杂性的奢侈品牌,请确保你在所有媒体上的内容和设计都与此保持一致。
使用正确的颜色、语气、语言和图像。避免使用冲突的内容和视觉设计。如果你只在 Facebook 上发布高质量的产品照片,请不要开始在 Instagram 上分享模因或低质量、编辑不当的照片。
你已经开始执行你的品牌定位策略并不意味着你的工作已经完成。你怎么知道你所做的是否真的有效?
确定的唯一方法是不断监测和评估。跟踪围绕你的品牌的在线对话,进行调查和民意调查,并收集客户的实时反馈,例如售后或支持对话期间。
如果某些东西似乎对你不起作用,你将能够立即发现它并采取必要的措施来防止它对你的品牌造成任何严重损害。
但请记住,尝试不同的创造性策略来执行你的品牌定位总是一件好事。只要确保你在执行过程中评估你的行为即可。
总结:
一个品牌想在全球范围内展开竞争,制定有效的定位策略是你业务成功的关键。如果你还没有一个有效的品牌定位,不妨从现在开始确定你的品牌定位,使自己与竞争对手区分开来。
(来源:海外营销John)
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