报价时错报了低价，该怎么办？

一、尽量寻找加价的理由

如果在我们已经发送给客户的报价中没有附加条件，如付款方式、交货方式或者报价单有效期，那么我们可以从这些附加条件人手。

当我们发现已经发送的报价单中的价格报低了，必须快速补发一封邮件，内容可以是，“忘记跟您说，上一封邮件的产品价格是电汇预付100%(100% T/T advanced)货款的价格，如果使用信用证付款，则价格更高”。可以找个理由加价，这个理由要有利于我们。

这样做的结果只有两个，一个是客户知难而退，另一个是客户接受了我们的条件，同意合作。如果觉得还是有利可图，那么我们就不能轻易放弃机会，哪怕赚得少一点。

二、道歉，并提出加价方案

如果我们报低了价格，又没有合适的理由加价，想要挽留客户就只能解释、道歉，坦诚地说明自己的失误，请求获得客户的谅解。

很多人认为，向客户承认报错了价格是不是显得自己很不专业？是的，报错价格就已经证明我们不专业了，但千万不要为了掩饰自己的不专业而找很多借口。客户在商场上身经百战，他会察觉我们报低了价格，只有诚挚地道歉才能获得客户的理解，而一味地推脱只会让客户与我们渐行渐远。

诚信是一个企业长远发展的基础，千万不要为了面子丢了信誉。虽然客户对我们表示理解，但客户被加价，内心肯定不愉快，我们可以提供适当的优惠，安抚客户情绪。

三、接单，不赚利润赚客户

在不亏本的前提下，如果客户的待开发性较高，我们则可以考虑接下这不赚钱而先拿下客户。我们看中的不是一时的利益，而是长远的发展。单个客户的资源往往比眼前的一两个订单更值得我们珍惜。在实际工作中，有很多公司也是这么做的，关键是要留住客户的订单资源，有客户才有订单然而，如果这个订单是亏本的，则应该慎重考虑。

四、接受低价并与客户协商

坦诚地说明我们报错了价格但可以接受已经报出的低价，只不过需要加些附加条件，如订单量加一倍等。

很多人因为怕失去订单，对客户毕恭毕敬甚至唯唯诺诺，所以导致自己很被动。经商的首要目的是盈利，至少不能亏本，客户是商人，他们知道这个道理，客户同时也是人，人都有犯错的时候，我们可以不卑不亢地表达自己的观点，拿出勇气维护自己的利益，与客户协商，希望客户理解并且做出让步。只要客户同意协商，我们就还有机会。

（来源：网易外贸通）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。