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NO.61 紧急查看!大批卖家被亚马逊多收费用

近两年,在关税上涨与平台政策频繁调整的双重压力下,亚马逊卖家的运营成本已然居高不下。

近两年,在关税上涨与平台政策频繁调整的双重压力下,亚马逊卖家的运营成本已然居高不下。

1

亚马逊卖家被平台多收费用

而近期,美国站、欧洲站多位亚马逊卖家反馈被平台扣除了一笔“其他费用”,其覆盖范围广泛,涉及服装、3C、家居等多个主流类目。


“有卖家24个月内累计被收取约 4.5 万美元;”

“某大型卖家单支付周期就被扣1万英镑;”

“还有卖家为厘清 2400 多美元“其他费用”的性质,耗时三周才勉强找到头绪。


反常的是,即便卖家未使用 FBA 服务、未参与促销活动,仍会被收取高额“其他费用”,排除广告费、仓储费等常规支出后,费用依旧成谜。


对此,亚马逊既未提供“其他费用”的详细交易报告,也未开通专门的申诉渠道。


有猜测可能是和近期亚马逊调整费用展示有关,可能是系统算法错误导致的:


  • 尺寸/重量误判:亚马逊对产品尺寸的测量误差可能导致了配送费被列为“其他费用”。

  • 退货处理费:高退货率产品的退货处理费可能因系统延迟或分类错误。

  • 仓储附加费:超容卖家被收取的仓储附加费可能被归入“其他费用”。

客服对此也是敷衍回复“仍在调查中”,有连续申诉几次都被驳回,甚至因“无效索赔”导致账户受限。
现在,卖家只能定时去后台核查每日清单,看看有没有重复扣费的地方。

2

亚马逊推出Seller Challenge功能

此前,卖家因为亚马逊申诉效率很低导致损失不少销量。

而最近,亚马逊推出了Seller Challenge功能,给申诉入门的卖家提供一个二次申诉的机会。

NO.61 紧急查看!大批卖家被亚马逊多收费用

图片来源:亚马逊

比如你的listing因为关键词违规被判下架了,第一次申诉没结果,就可以使用这个功能再试一次。

不过是有适用范围的:

1.仅限单个AISN问题,不涉及账号封禁或资金冻结。如果整个账号被封,这个功能帮不了你。

2.卖家需先通过AHA资格审核。

3. 6个月之内最多可发起3次挑战,6个月后自动恢复次数,且每个处罚项仅能挑战一次。

而且必须提供第一次没交过的材料,这样处理速度才会非常快,48小时内就给出最终结果。

但注意:Listing申诉期间,商品状态不会暂时恢复,需等申诉成功再上架

Seller Challenge 只是个 “救急”的工具,在少数情况下尽可能挽回损失,但日常,卖家还是要合规运营。

- end -

封面来源/图虫创意

(来源:雪球站外)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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