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2017-05-23 15:30
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今年秋季起，eBay将开始打击恶意买家，维护平台卖家权益。
据英国媒体报道，有卖家反映称，有时买家还未退换产品，平台就已经自动退款了。即使卖家签收到退货包裹，里面也有可能是空的，或装的石头。
有些买家签收包裹后，向平台投诉没收到货物；或威胁卖家提供折扣，否则给差评等。
eBay平台称，将在秋季彻底改变政策。
“据50000个英国和美国试点卖家经验，我们将创立不同的退货政策，包括对可疑退货包裹实施暂不退款策略，甚至是一旦发现欺诈买家，永久拒绝其在平台购物。”
据了解，eBay在2015年推出了退货试点项目，参与试点项目的卖家可以针对退货问题要求eBay介入调查。
比如卖家批准了退货请求，但收到退货包裹后，发现产品状态与发货时不同（比如：明显破损、有污点、或完全不同的产品）。
参与测试的卖家就可以选择‘暂不退货’，要求eBay平台介入调查。卖家需要保留与客户的沟通文件，作为证据。测试期间，所有这类事件，都会由eBay客服团队单独审核。（编译/雨果网 杨雪平）
