这年头，挣钱越来越难，电商越来越不好做，骗子越来越多。一登录后台，发现账户里的余额不翼而飞了;刚接了几个订单，还没过几个小时就得退款;客户刚收到货，银行就把付款给收回去了……

骗子不可怕，可怕的是有技术又狡猾的骗子，简直防不胜防。卖家如果遇到以下情况，你很可能被骗子盯上了，报警吧。

订单数据不一致

一个最基本也是很要紧的危险信号是，订单内的数据不一致。比如说：邮政编码和城市不匹配、IP地址和电子邮件地址不一致。虽然真正的客户也会犯类似的输入错误，但是网络罪犯更可能因为猜错信息而犯错。

数据一看就是假的

听起来这种诈骗迹象似乎很明显，但是你不注意就危险了，因此要仔细查证那些看似编造而成的数据，比如电子邮箱、电话号码。

同一个客户多次交易未成功

使用同一张信用卡，但是卡号输错了好几次，可能是在猜测其中的几个数字。虽然大家都可能输入错误，但是对照着卡号你还能输错3次甚至更多次?

使用不同的信用卡进行多次购买

大多数消费者的信用卡不会超过3张，因此，如果有人在你的店铺内使用了3张以上的信用卡，你就要特别注意了，特别是他们相继使用不同的信用卡进行支付时。如果客户使用很多信用卡进行多次购买，不管是在短时间内连续购买还是经过很长时间才购买一次，你都可以判定自己遇到骗子了。

类似的情况还有：

同一个账单邮寄地址，进行了多次购买，但是每次的收货地址不同;

同一个IP地址，使用了多张不同的信用卡;

短期内用同一张信用卡进行多次购买;

让人难以置信的大订单，尤其是包含重复产品的大订单。

收到大订单很兴奋吧，但很可能是鱼饵哦。在进行诈骗式购买时，骗子会砸很多钱，通常要比你的任何一个典型客户多很多。如果他们又为大订单选择了快捷航运，那就更危险了。这表明，骗子也害怕，希望在你反应过来之前收到货品，然后人间蒸发。

新客户也有危险

获得新客户是一件令卖家高兴的事，但是很多骗子也是作为新客户出现的，他们不会一直针对一个卖家连续作案，以免被锁定。尽管首次进店的客户不一定会引起注意，但是卖家也要确保有防护功能监控他们。

如果你也遇到过骗子，应该也吃一堑长一智了。如果你没遇到过，就要防患于未然了。小心一点，总不会错的。 收起阅读 »

其实操控的原理很简单，如果想控制deal可以在上deal前半小时用prime买家账号，购买一定量的单，然后上deal之后再补一定量的单，这就足够权重大大提高deal的排位，令到产品排位加速上升。这个可以肯定在相同权重下，比没有补单的产品会快速排上去!这就不枉费你花的钱和申请的deal了。

路径是进入亚马逊deal页面：

找到自己分类，没上的通常都会在二十页之后，然后点击购买!

如果是站外，例如slickdeal等其实都可以操控，只是购买路劲由deal页面转移去slickdeal页面，找出资金产品并且落单，这就能令到搜索引擎认为你的产品是受欢迎的从而得到提权!

另外说说关于炒蛋的安全比例，每个大卖家都在炒，又不愿意说!除了一些基本没竞争的类目。例如化工产品，医疗产品，大型家具等。

至于谁能炒得一手好鸡蛋，是一个好学问，有人说不能超过总出单的50%，也有人说翻一倍没事，我相信这个比例一但公布，亚马逊就会立即调整，所以详细只能自己去领悟了，只能告诉各位，无论炒FBM还是FBA都有合理比例的。

有人说现在FBM没权重，我只能说你只是你账号没权重罢了! 收起阅读 »

发现没有，那些在速卖通上异常火爆的产品，往往就是亚马逊、乃至整个国外市场缺口较大的产品！！！

因为“从速卖通上低价拿货，再通过亚马逊FBA高价卖出”这项技能，已被无数美国屌丝创业者们掌握得炉火纯青!所以，那些歪果仁亲身发掘的“速卖通爆款”，对国内的跨境卖家有很大的参考价值。

今天就给大家分享11个外媒最新发现的、最酷炫的速卖通热销品，它们个个创意清奇，价格低廉，好评如潮，快来看看别人家的爆款长啥样吧——

(排序按产品星级平均分从低到高，最后一个是全五星好评哦!)

1、香烟造型丁烷打火机

英文名：CigaretteShaped Butane Lighter

用一根“香烟”点燃另一根香烟，酷不酷?

平均星级：4.4

Feedback数量：1267

单价: $1.37

供应商: Rand Technology

2、解压魔方

英文名：Fidget Cube

这玩意儿可能是除了指尖陀螺以外，今年最火的减压产品了。这个布满小机关的骰子，真的特别适合小动作不能停的手残党……指尖陀螺禁售以后，解压魔方的春天要来了?

平均星级：4.6

Feedback数量：1487

单价: $4.97

供应商: Loyuday

3、可爱图案床单套装

英文名：Bedsheet Sets with Cute Designs

这家速卖通商店专注床上用品，提供了20多种可供选择的设计，可爱西瓜和鲸鱼之类的图案尤其受欢迎。看着这些可爱的图案，小编都忍不住要剁手啦!

平均星级：4.8

Feedback数量：530

单价: $30.96

供应商: Dream NS Store

4、“千年隼”开瓶器

英文名：MillenniumFalcon Bottle Opener

这是一个开瓶器，形状是星球大战系列中的千年隼号飞船。够酷!

平均星级：4.8

Feedback数量：600

单价: $1.99

供应商: Shop805977

5、心脏器官形项链

英文名：AnatomicallyCorrect Heart Necklace

心形项链很普通，但仿真的心脏造型项链就狠特别了!这颗连“动脉，血管”神马的都一应俱的“心脏”吊坠，外国佬居然很买账~~所以我说什么来着?创意!创意!创意!

平均星级：4.8

Feedback数量：946

单价: $0.91

供应商: Simshion Store

6、Micro USB/iPhone磁性充电器

英文名：Micro USB/iPhone Magnetic Plug and Charger

这是一个可以通过磁性连接，实现USB和iphone之间切换的充电器。磁性连接更方便，还能减少拔线时的拉拽损害。

平均星级：4.8

Feedback数量：1460

单价: $4.99

供应商: 4.8

7、信用卡状USB闪存盘

英文名：Credit Card Design USB Drive

这些信用卡形状的USB闪存盘，各大银行的造型都有。小编比较好奇这些产品的外观专利问题是怎么解决的……

平均星级：4.8

Feedback数量：6732

单价: $12.98

供应商: Gift USB Flash Drive Stores

前方高能预警——

以下4个产品的速卖通星级得分至少4.9，几乎100%的好评率!快来看看到底有什么玄机：

8、“死亡之星”乙烯基墙贴

英文名：Death StarVinyl Wall Sticker

星球大战中“死亡之星”的墙贴，让那堵白墙看起来好有威胁性~~看来星战迷们真心不少哇!!

平均星级：4.9

Feedback数量：590

单价: $1.79

供应商: Zooyoo Official Store

9、笔记本电脑造型便携式化妆镜

英文名：LaptopDesigned Portable Beauty Mirror

女生随身携带这样一个“笔记本电脑”化妆镜坐在咖啡店里看书，照镜子都能照出一种商务范……哈哈~~

平均星级：4.9

Feedback数量：1540

单价: $2.69

供应商: Better Buy for Beauty

10、领结

英文名：Bowties

对歪果绅士们来说，领结就像女士的衣服一样“拥有再多也嫌少”。这家店提供了20多种不同设计的领结，适合多种场合，个个精美绝伦，而且好评数量惊人!

平均星级：4.9

Feedback数量：7954

单价: $1.10

供应商: COTREAM Official

11、哈利波特死亡圣器吊坠

英文名：Harry PotterDeathly Hallows Pendants

这个三角形吊坠可能是向世界宣布自己的“哈迷”身份的最廉价方式了!1000多个评价都一致认为这款吊坠十分完美!这也是“11个速卖通最酷炫产品”中唯一一个全五星好评产品，所以特地放在最后一个压轴~~

平均星级：5.0

Feedback数量：1138

单价: $0.18

供应商: Janwa Lue’s Store

看了以上11个速卖通热销品，不知看官有何感想?可以肯定的是，一大波精明的歪果电商同行很快会盯上这些创意十足、物美价廉的利基产品，下一步就是先从速卖通上拿货试销，卖得好了再到阿里巴巴上找到源头供应商批量进货。

所以，中国有货源的的出口卖家、尤其是速卖通卖家，该补货的补货，FBA该上货的上货吧……做跨境电商，就是要和歪果本土卖家赛跑，谁抢占了先机，谁就赢得了市场! 收起阅读 »

亚马逊近日宣布，自2011年启动“亚马逊借贷(Amazon Lending)”这个项目以来，公司已向小企业提供了超过30亿美元的贷款。目前，亚马逊借贷只提供最长为12个月的短期商业贷款，帮助平台上的中小微型企业发展业务。

亚马逊副总裁Peeyush Nahar表示，亚马逊借贷项目是为了帮助那些有前途的小企业获得商业贷款。那么，什么样的企业才是有前途的?该怎么获得亚马逊的贷款？

今天，我们就扒一扒亚马逊借贷的内幕，看看这项贷款是否适合你。

为什么会有亚马逊借贷

在亚马逊平台上有200多万卖家(2013年数据)，其中很多都是小企业，平台上一半的商品都是他们提供的，少了他们，亚马逊也就不是亚马逊了。

像其他所有小企业一样，亚马逊卖家也需要商业融资来维持业务的运转和繁荣发展。然而，想获得一小笔商业贷款并不那么容易。

以中国的情况为例，小微企业贷款难是一个共识，贷款途径也不多。其中，企业抵押贷款通常需要企业名下的房产或者厂房，企业信用贷款对企业的日均流水要求较高，商户联保需要三名持营业执照的个体工商户或个人独资企业主组成一个联保小组。

鉴于小企业贷款的困难和亚马逊对产品多样性的追求，亚马逊借贷应运而生，为他们的卖家提供最少1000美元、最高75万美元的贷款。到目前为止，已有2万多卖家接受亚马逊的贷款，仅在过去的一年里，亚马逊就提供了超过10亿美元的贷款。

怎么参加亚马逊借贷

亚马逊借贷只针对平台上的小企业，想申请这个贷款，首先你得注册一个亚马逊卖家账户，并在上面销售产品。

成为亚马逊卖家就能申请了?

No!No!你自己是无法主动申请的，只有亚马逊觉得你有前途，才会青睐你，赋予你这个权利。

对亚马逊来说，什么样的卖家有前途呢?这就取决于亚马逊的内部算法了，看你的产品在平台上的受欢迎程度、看你的库存周期运转情况等等。

什么是亚马逊借贷

亚马逊预付给你一笔现金，然后你再还给它，当然还要加上利息。

期限：短期，一年以内。

利率：取决于贷款期限，最高不超过14%。

金额：1000至75万美元。

还款：亚马逊每月从你的卖家账户里直接扣除。

使用：只能用于购买库存。

好处：程序简单，利率低，无需其他费用(如手续费)。

坏处：让你更加依赖亚马逊，不管你的销售情况直接从账户扣除还款。

如果到期还不了款怎么办?那你以后的销售额直接被亚马逊收走了，不会到你的卖家账户里，或者亚马逊拿你的库存当抵押。

如果你的大部分生意都在亚马逊上，需要更多的库存，但没有申请其他商业贷款的资格，那亚马逊借贷就是你的理想选择。如果你的大部分业务在亚马逊之外，还是选其他形式的贷款吧。

目前，亚马逊借贷服务范围仅限美国、英国和日本，但亚马逊表示会扩展到其他国家，包括中国。 收起阅读 »

近段时间，亚马逊为了卖家账户安全，当你改动收款账户时，亚马逊以为你账号被盗了，在发现后第一时间就给封掉了。

这种事情不仅仅发生在日本(据爆出的情况来看日本居多)，欧美国站也有不少例子，并且让人担忧的是，信息稍改就引发账号block的情况扔在持续。

尤其是欧洲站，该站的严苛也是出了名的，w先生就是一个例子。

W先生要改账号注册公司信息，改法人收款，然额提交后亚马逊老是要求“提供主要联系人”，反复提供之后又不给通过，这样反反复复具有有半个月了:

最可悲的是触发了二次审核，NO.1的小类目销售权限在这期间也被移除了。

一旦触发KYC审核，基本等于麻烦上身。

欧战站的KYC相对来说要严格，资料提交要求比较多。销售额达到5000欧的时候会开始kyc，达到15000欧的时候，要通过kyc。并且二次审核原因是账号出现问题，所以还会严于第一次KYC审核。银行账户，身份证公证和户口簿都要去做。

同样处在KYC审核时期的其他卖家表示“kyc的资料准备也麻烦，审核也麻烦，一直等啊等”。

根据以往的经验，亚马逊在旺季前(或者某段大促前)都会对卖家有一个严格的审核和筛选，以保证客户的购物体验。这种时候如果出现任何问题，你简直可以拿块豆腐撞死算了。

那么，备战欧洲市场旺季仅仅是KYC问题需要慎重吗?当然不是!

库存，物流无一不要注意。

仓储、物流

跨境的旺季对物流的要求太高了。大麦会选择海外仓，FBA仓一起发，空运海运一并协调时效。而刚起步无经验的卖家在选择物流公司上稍有不慎就会陷入悲剧。

有卖家抱怨：

保证各环节顺畅并减小成本支出使利润最大化

跨境电商本地化趋势下，海外仓已经了一种趋势，而很多快递服务无法跟上海外仓要求的步伐;而一些没有实力建设海外仓的小卖来说，旺季商品送达时效要求高，稍有不慎得罪客户，差评接踵而至，旺季变成“亡”季，real悲伤……

但这些物流环节不像平台管理，FBA仓储费用等，它是最可控的。要想在旺季来临前，保证可控环节顺畅，安稳地渡过下半年的“发财”之期，选择一家靠谱的国际快递公司极其重要。 收起阅读 »

有卖家说，做亚马逊需要一个铁打的内心，要承受爆单带来的大喜，也要承受0单、封号冻结资金带来的大悲。

火爆的指尖陀螺，当下最热销的产品，有人靠这个日出N单，而有的卖家也想在这个市场分得一杯羹，于是找工厂，找货源，找到了低货值有竞争力的陀螺，产品上架，眼看着别人持续火爆，自己却整天0单。

于是仰天长叹，苦思冥想为何别人卖指尖陀螺能爆，走向人生巅峰。而自己也卖陀螺却跌入谷底呢?论价格已经降到最低了，2美元跳楼价好吗，还是没单。

低货值，高流量。没有转化，再高的流量又有卵用啊。扎心了，老铁!如陀指尖陀螺般低货值的产品，转化率低你可能忽视了一个因素ADD-ON-ITEM，就是这个蓝色的标。

这个小蓝标很容易被卖家忽视，出现ADD-ON-ITEM对销售非常不利，它可能会拉低你的转换率!

在美国亚马逊上的Add-on Item，就是加购，是一项低价商品销售服务。意思就是说，这个商品非常划算，基本上没利润。很多配件或低货值商品都采用这种方式销售。

通过加购计划，亚马逊销售上千种单独配送成本过高的质优价廉商品，并且陆续再加入一些新的加购商品。包含加购商品由亚马逊配送的订单只有满$25才能配送，并享受免费送货。

如果单独拍这个商品，必须超过25美元，哪怕是Prime会员也要满25美元，才能免运费。当然，这25美元的商品还得是人家Amazon自营的才行哦，第三方不可以。

低货值的卖家不能忽视这个问题，那怎么搞掉这个小蓝标呢?

可以将产品客单价拉高,随着价格提高Add-on Item也就会自然消失了，之后在进行调高;如果觉得加价会失去竞争力，可以在促销那里设置买一送一。

如果出现这个小标，而不自知，可能会影响产品的转化率。除了浏览产品时注意小蓝框，还可以搜索关键词Add-onItem，就可以查看全部Add-on产品。

此外，Q&A也是如Add-on Item一样易被卖家忽视的，这项数据并没有明确说影响排名，但对于listing而言，非常重要，能够影响转化率，毕竟你连解答问题都没有，买家会判断认为你产品卖的少，或是缺少人关注你的listing。

如陀螺般低货值产品，转化率低，除了关注本身的质量，图片精致度，用户评论数量，变体产品，页面停留时间等这些常规因素外，小细节也不容忽视。 收起阅读 »

排名不在top行列的卖家，有着自己焦虑，但“命不好”的best seller们也会面临腹背受敌的境遇，要防的是对手们的“相煎太急”。因为以严格著称的亚马逊也有出现bug或“失灵”的时候，下面这位卖家的遭遇除了让人发出“日了狗，不按规矩来还怎么玩”的感慨，还让人把矛头对准了平台的系统和技术。

R先生公司的新品两个月内冲到了top100,然后就给人盯上了。

按照R的说法，自己没跟卖，自建listing，都好好地在做产品，突然就遇到对手想办法整了一堆买家账号来给其刷单。正常日出200单被对方狂刷到500，近300单为虚假买家账号，排名上去顶个卵用，因为这边完成订单后那边就各种退货，ATZ一堆。每天很多客户过来说账号被盗，他们并没有下单，要求取消……

狂刷十几天后，FBA买完买R的自发货，R在这期间意识到有猫腻就开始给亚马逊各种团队写信。但是无果。

R表示最近将近一个月了，每天换不同的小号来刷，到目前为止，初步估计对方已经花去四五万左右来搞“破坏”了。


有其他卖家支招：

1)截屏留图，先证明那些链接不是你的。

2)找客户帮助投诉(客户账号被盗也是需要去维权的)

3)试试编辑自己的listing，然后在卖点中加入说明，告诉买家认准自己的店铺名。其他的卖家都是诈骗。

另外，这种事情亚马逊客服是没有权限也没有能力管的，直接投诉到绩效团队，以卖家的名义，截屏留证据，包括listing和其他的卖家信息。阐述有些卖家正在利用不法手段可能进行诈骗行为，而且这种行为已经严重侵犯到你们的品牌权益。

这些都是最基本的正当“维权”途径，但是亚马逊注重客户的理念是任谁都无法撼动的，你没有确切证据证明这些买家账号是被盗取，就无法阻止他们继续购买，亚马逊能做的只是不让你这个账户“不死“，然后等待批量，时间久了才会得到亚马逊来解决。但对方这种做法，拖也能拖死你。同行之间这种无底线的“黑”的确令人发指，国际竞争，还没走出国门先被自己人搞死了，以后还怎么玩?

另外一方面，亚马逊作为一家能与谷歌相抗衡的顶级科技公司，AWS云技术强大到宇宙无敌，类似这种“投机取巧”盗取买家账户的行为是否真的监测不出来?如果是，那么，系统和制度不完善，内部监测如果出现bug必定会让不少类似R先生的卖家们遭受不公平待。

作为一个不断前进不断创新的公司，我们在近一两年的时间里已经领教过了亚马逊“秋后算账”的能力，被清除的“问题”账号尸骨成山，在这里小编不做卫道士，案例在网上或者你身边应该应该就能搜到一堆。此外，这件事情告诉我们一些道理：

1)做亚马逊不易，品牌备案很重要。

2)亚马逊系统究竟是有bug还是一时“失灵”尚未可知，想搞别人做好以后“数罪并罚”被“秋后算账”的准备。其次，你得有钱。 收起阅读 »

因为最近卖家账号频繁被盗，亚马逊为了保护卖家账户的安全，新增了两段式验证功能(Two-Step Verification)来提高账户的安全性。并且申明在6月30日之前要完成亚马逊Two-Step Verification ，否则账户可能就无法登陆。

很多卖家积极响应了亚马逊的政策，陆陆续续的完成了2步验证，但是最近却有一些卖家因为两步验证，而导致账号关联了。。。

卖家A：账号都死了一年多了，我想着只是拿来验证，又不是注册账号，应该不会关联吧，亚马逊查关联也太坑了。。。

卖家B：因为公司有好几套账号，想节省手机号和手机，没想到上午验证，下午就收到邮件说关联了。。。

以前一直说因为电话号码关联的几率很小，甚至很多时候我们也经常给客服留注册过其他账号的电话号码，并没有引起关联。看来亚马逊现在是越来越严格了。

因此强烈建议大家用两个可用的电话号码进行两步验证最安全!!!

亚马逊两步验证详细步骤请扫码获取↓↓
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日前，德国市场研究公司yStats公布了一份2017年东南亚B2C电商市场报告。据悉，此报告覆盖印尼、马来西亚、新加坡、泰国、新加坡、菲律宾以及越南。

近几年，东南亚已然成长为全球电商的中心市场。尽管B2C电商业务还不足该地区零售总额的10%，但随着网络发展，消费者越来越倾向于在线上消费，而这同样也证明了东南亚电商市场潜力。

印尼人口次于中国、印度、美国，居世界第四，据该报告显示，目前，印尼也是东南亚最大且增长最快的B2C电商市场。在2016年，该国有2/3的线上消费者通过只能手机购物，还有超半数线上消费者认为Facebook是线上买卖交易的主要平台。

Facebook开店入口

南洋电商观察获悉，泰国线上零售市场位居东南亚第二，同时移动电商渗透率也相对较发达。据yStats报告显示，在2016年，该国线上消费有近50%是通过移动端完成的。在新加坡，该国的B2C电商业务向零售总额贡献比例居东南亚之首，互联网渗透率及速率也处于先进水平，同时，这里的消费者也更青睐通过跨境电商渠道购物。

据了解，马来西亚的网络渗透率也相对较高，但其中只有大约1/3的用户会选择在线上购物，而服装则成为这些消费者需求量最大的产品。而在越南和菲律宾，线上零售还处于初期发展阶段，但增长速度不可小觑，仅次于印尼。

印尼Mobile World官网截图

根据该报告数据显示，在多数东南亚国家，阿里巴巴旗下电商平台Lazada的访问量最高。不过，每个市场也都有当地零售商在争夺这片市场，比如越南最大手机零售商Mobile World、在马来西亚的走红的韩国电商11Street、以及在新加坡的Giosis等等。另外，亚马逊在东南亚的影响力也不容忽视。 收起阅读 »

亚马逊早期评论人计划上线后，引起了卖家的热议。新品质量佳、完成品牌备案的小伙伴已经跑去后台体验活动了，另一些卖家看了看细则，摸摸不厚的钱包以及自己都没信心的产品，表示这事暂且与我无关。测评可以帮助卖家获取真实有效的评论，但是测评界有不少坑，该怎么避开?

资深卖家edmond英语不好，但这不影响她和测评师合作。她有一套自己的测评方案，到目前为止，她本人及朋友对低客单价(20-30美金)及高客单价(100美金)的产品做测评，从来没有被骗过，而且总能从测评师那里得到好的反馈。见多了卖家对测评师的吐槽，edmond决定分享自己的绝招——红人聊天考核标准。PS：速度与安全不能两全，自身测试安全的这个方式就略慢。

首先，在与网红邮件沟通的过程中，第一封敲门邮件很重要，考虑到英语程度一般让英语好的朋友按照本人的意思代笔，同时加入一张能够抓住对方眼球的产品相关图片，再配合吸引人的邮件主题就基本可以了。

第一封邮件通过后，后边的邮件沟通就可以随和一些。整体的运作思路，完全以合作姿态站在用户角度安排，就像朋友一样去交流，关键是要勾起对方的兴趣。

接下来是测评的详细沟通步骤：

1、在Amazon前端搜索产品核心词;

2、详细查看图片，包括主图及几张辅助图，查看listing信息，title、bulletpoint、description等;

3、看测评师之前有没有接触过类似的产品，例如问下“你觉得我们的这个图片怎样”、“这个listing写得怎么样”，既可以听用户反馈自己的产品有没有问题，了解用户心理，也可以考察测评师的耐心程度、专业度;

4、继续沟通。比如：如果你想买这个产品但是不知道去哪里买，那么你怎么解决?是在amazon、谷歌还是论坛搜索呢?如果是amazon搜索，你会搜索什么词，如果是论坛你去什么论坛看呢?这些问题为日后的运营收集了信息，也可再次测试用户耐心;

5、询问对方有没有Facebook,YouTube社交账号，告知对方在亚马逊上留评时，希望带有图片和视频，留下真实用户体验的同时也详细表达产品特征，来帮助更多对产品有需求的用户;

6、告知对方，请在产品listing页面停留大概2-3分钟，看完listing的全部内容;

7、请对方把这个listing加入愿望清单，并截图给我们看;

8、购买。可以选择提前PP给对方，也可以留评之后付款给对方;

9、和测评师沟通：如果用起来非常不错，欢迎推荐给你周围的朋友。

用edmond的话说，以上流程用起来效果还不错，当然其中一些环节可以视情况做些变通。另外一个好消息是，测评师可能没有那么“贵”，她所接触的就有YouTube几千万播放量的大V，合作也不需要其他费用，只是送产品而已。 收起阅读 »

今年年后，有很多卖家都说，亚马逊的门槛越来越高，注册难、二次审核、品牌备案等，入驻亚马逊的卖家，经历三生三世的劫难后，账号终于成功活下来实属不易。

亚马逊账号的100种死法在等你

成功开了账号，很多卖家体验，每天都是胆战心惊的。(以中小卖家居多)吃不好、睡不好心心念念都是账号，担心账号做不起来，等做起来了又担心会各种死，最关键的是，有时候死都找不知道自己到底错在哪里。

你不服不行，亚马逊上封个号如家常便饭一样，姐夫可以找一百种理由让你死。近期，又有一大批账号死去，很火的死法，动收款账号修改死、恶意跟卖死、刷单死、侵权死等。有一百种理由让你死。

客户至上，亚马逊成功的原则之一

这些自己操作问题出现的账号死，属于主观原因，关键在于一点，控制自己的贪念。(被竞争对手恶搞死除外)

除主观因素，还有客观因素导致账号死，便是亚马逊一直在提的买家体验。以客户为中心也是亚马逊成功的首要原则之一。姐夫说过，亚马逊做的每一件事，都要回归到客户。

客户至上，方能从源头上解决问题，不仅很大程度上挽救死账号的现象，还能积累下一部分忠实买家。

贯彻客户至上，提升买家体验

作为亚马逊卖家，跟随亚马逊成功原则不会吃亏，贯彻客户至上，做好以下几点，会减少各种无辜死账号的问题。

一、产品是根本

1、必须选择质量过硬的产品，质量过关才能减少损坏，打造成爆款后持续走高的源动力也在于此，产品是李思婷的核心，出单的每一步都与之息息相关;产品质量关乎后续买家的差评、退货、索赔等;

2、产品认证，各种侵权死真的太吓人了，亚马逊未来品牌之路，已是板上钉钉了，进行品牌备案，外观认证等刻不容缓，保护知识产权;

3、产品细节不要忽略，产品的说明书，一定要有，考虑到语言问题，做英文版本和所售国文字版本;功能性产品的使用说明不详细，导致客户不知道如何使用，活该退货;包装上一定要下功夫，一是避免货损，二是为了提高买家体验和对商品的认可度;(关于产品包装，亿恩网有电商产品包装的小心机类似文章，感兴趣的朋友可搜索查看)

4、产品描述要与产品相符，包括尺码、大小最好有表格和对比图等。

二、选择合适的物流渠道

很多买家体验差，是因为物流延迟。选择合适的物流渠道，FBA走起来。

二、做好各类售后服务

1、验货：在产品发货之前去工厂验货是非常有必要的，相信厂家是好的，但是再大厂家都会有出问题的时候;

2、售后卡片：产品出问题了客户能够联系到你，可以设立一个专门的邮箱，印在小卡片上面，跟着产品一起发给客户，这样客户收到产品出问题了，也可以找到售后的联系方式;

3、退货：售后的追踪，客户反馈问题，给他退换货之后，最好过了一周之后要继续再跟进一下，确保他们对这次体验是满意的

4、留差评：留差评或者邮件里面反馈到遇到的产品问题，一定要和厂家沟通改善这个问题，抓住问题的源头，找到差评原因，并做好处理。

近期账号各种死法，除了控制自己的欲望，正规玩之外，关于客户体验的客观因素也要抓起来，两手抓，自己的账号自己来守护! 收起阅读 »

做亚马逊的最关心的就是流量，有了流量销量什么的都好说，于是优化关键词、做站内广告、社交媒体引流，忙活了半天终于欣慰地看到流量缓缓上升。然而还没高兴多久，就发现订单哗哗往下掉，再看流量并没有出现大滑坡，究竟是哪里出了问题?

最近一周，从不同渠道陆续看到多位亚马逊卖家反映——订单被腰斩。这些卖家的订单从下滑一半到几乎变0单，下降程度有所不同，很多人还没有确定问题所在。可以确定的是这些卖家的情况很相似：流量未变而订单剧减，也就是说，转化率严重下降。

流量波动很正常，新品扶持期结束、广告停了或竞价低了、购物车掉了、竞争对手有折扣之类的促销，这些都可能拉低流量，但今天要说的是流量稳定前提下的转化率问题，主要原因可能有二：1、出现差评(包括中评)或者退货;2、listing待优化。

差评对转化率的伤害极大，卖家不妨在这方面找找原因。

优化listing，提高转化率的几点建议：

优化listing是卖家的日常工作，一般一周一次为宜，调整之后观察一周，看listing销量及排名。转化率下跌，很可能是listing出了问题，虽然你的还是之前畅销时的设置，但可能竞争对手的listing出现了更符合系统算法的调整，抢走了一些订单，所以卖家要做的还是优化listing，我们给出过一些建议：

1、优化产品价格

改变产品价格是优化的最有效方式。变动太小很难被人发现，但为避免副作用可以逐步增减。不管是涨价还是降价，可以先调整10%，如果有用再调整10%，直到价格最优。另外，试试不常见的价格，例如，用$19.87代替$19.99或$19.95，原因是人们爱占小便宜。

2、优化产品图片

主图尝试采用不同的拍摄角度，用最佳视角来展示产品优点，并尽可能多地展现产品细节。对主图做放大或缩小调试，调整其它图片的顺序。图片会在一定程度上反映品牌的实力，所以分辨率必须有保证。

3、优化产品特性

让客户秒懂产品带来的好处：突出所有的重要特征，侧重质量、安全与保证，标出和其它竞争产品的不同。

4、优化产品描述

一般来说，产品描述越长越详细，转化率越高，因为顾客的疑问已经解决。另外，试试把产品的主要特点全部大写来吸引他们的眼球，用上美丽、光滑、舒适、奢华这些字眼，来增加客户的体验感，介绍产品如何使用以及它将给生活带来哪些美好的改变。

订单数量剧减，卖家心中十分不安，问题究竟出现在哪个环节，你可以观察后做不同的尝试进行验证。其实，有卖家分析，亚马逊目前的整体流量是降了一些，原因是这些顾客大概已经开始等会员日了，尽管保守估计现在距离会员日还有一个月的时间，但这种另类的预热确实已经开始了。 收起阅读 »

指尖陀螺有多火爆有多疯狂，相信你卖过的不卖的都清楚，但是问题来了……

最近有亚马逊招商经理爆料说：所有尖头的指尖陀螺，最近都不要再补货，有库存都尽快清掉！！

特别是这种尖头的，带有杀伤力，存在安全隐患（据说已经发生好几次安全事故了）~

仔细一看是挺吓人的，特像武侠小说里的独门暗器，隐隐有种被割喉的担忧……
 
最新消息：星状指尖陀螺在亚马逊全面限制销售
 
星状指尖陀螺类商品由于形似攻击性武器，已经在亚马逊全球平台范围内限制销售，且无申请或申诉渠道，限制销售产品团队会于近期将全部星状指尖陀螺类商品逐步下架。MFN及FBA卖家会从各自渠道获取公司相应的沟通信息（Mass Email）。

据了解，亚马逊限制尖头或星状指尖陀螺销售，主要原因是该类商品在美国及爱尔兰地区造成多起儿童由于吞食该类玩具造成食道卡顿。

本次指定限制销售的商品为：
1、类攻击性武器状的星状指尖陀螺（其他指尖陀螺类商品不受影响）
2、任何材料制成的1中商品。
 
所以如果你手上还有尖头或星状（形似攻击武器）陀螺，需要尽快清掉库存。
 
其实之前DHL已经发布通知称指尖陀螺已经被欧洲市场认定为玩具，因此所有发往欧洲地区的该类产品均需要有欧洲CE Marking和测试报告(EN71)，否则货物将被退回，产生的费用也将由寄件人自行承担。
 
其实除了安全问题，轴承脱落、丢失、非陶瓷材质、收到破损商品、存在生锈情况等都是众多买家吐槽的点。大家不妨想想如何对现有产品进行改进或者开发新款指尖陀螺，比如：

1. 采用陶瓷轴承
2. 搭配中心轴承盖（holding caps）
3. 加固蓝色轴承盖
4. 增强包装防震效果
 
大伙觉得呢？ 收起阅读 »

在前一阵子开始在海外市场掀起一股热潮的指尖陀螺在跨境路上遭“堵”了。

据悉，日前，DHL发布通知称指尖陀螺已经被欧洲市场认定为玩具，因此所有发往欧洲地区的该类产品均需要有欧洲CE Marking和测试报告(EN71)，否则货物将被退回，产生的费用也将由寄件人自行承担。

指尖陀螺产品

据了解，CE标示(CE Marking)是产品进入欧盟境内销售的通行证。欧盟为了保障其会员国内人民生命与财产安全，陆续订出了许多安全指令，规定出许多需要粘贴CE标志的产品，如机械、低电压电气产品、电磁兼容性产品等，而指尖陀螺所属的玩具类目也在CE认证的范围内。

在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。

而EN71则是欧盟市场玩具类产品的规范标准。该认证的意义是通过EN71标准对进入欧洲市场的玩具产品进行技术规范，从而减少或避免玩具对儿童的伤害。

指尖陀螺产品

据悉，指尖陀螺(Finger Spinner)是一种通过轴承转动，可以在手指上空转的小玩具。2016年初就出现在市场上，今年3月份开始在欧美市场火爆起来。在YouTube上，指尖陀螺的相关视频点击量过亿，各类测评也层出不穷。

在2017年4月24日到4月30日，共有570款商品登榜亚马逊Toys&Games品类的相关榜单。其中涉及品牌数255个。截至2017年4月30日，登榜商品总评论数达243556条，平均星级4.03星。 收起阅读 »

说好的要取消映射，现在怎么还可以映射？5月，有消息称，Wish海外仓映射将取消，映射产品的销路受阻，映射取消后或不会再开放，相关卖家需做好库存清理。莫非情况有变？

根据最新消息，Wish暂时不会全面取消海外仓映射，也不会停止映射，有需求的商户可以继续提映射的需求。不过映射的效果可能会被逐步弱化。海外仓映射预计还会继续保持一段时间，具体取消时间待定。

目前，海外仓产品相比老产品，提价比例超过20%的话，就不能映射成功。海外仓映射加入了校验逻辑，订单（价格+运费）金额超过20美金，海外仓订单和直发订单价差不能超过20%，目前这个比例还不确定，预计会放宽一些。订单金额低于20美金的订单（含直发的订单和海外仓订单）不做校验。

同店铺的海外仓产品，映射同店铺的老产品，优先级最高。即使这个老产品之前被其他店铺映射过，当同店铺的海外仓产品去映射时，会自动替代掉之前的映射。

近日，Wish海外仓映射新增规则，待审核状态的产品不能映射。

如何破映射？互相伤害啊！

映射带来的出单，当然是好事。可对于很多被映射的卖家，映射也许并不那么受待见。破解映射的方法你们知道吗？Wish卖家老杨分享了他的两个大招，且往下看。

如何破海外仓映射之一：

映射是把产品ID给客户经理，客户经理去把SKU和映射产品一一对应，问题在SKU上把对应的SKU下架掉（或者不下架），直接添加SKU，添加的尺码颜色不变，SKU名字改掉直接覆盖掉原本SKU。映射就没了。

这样一搞，买家就看不到小火车了，映射就直接破了，而且他们无法再映射别人，同时，别人搜到他的产品，自动进入被映射产品界面。

被映射的人，原本只有自己的流量来源，现在白白多了一个海外仓产品的流量来源且海外仓产品无法获得订单。

各位可以拿一个销量不大但是被映射的产品试一个SKU即可。然后去下单界面看自己被映射的产品SKU已然没有小火车了。

如何破海外仓映射之二：

直接把已有SKU的颜色尺码换一下，海外仓产品直接死，而且换颜色尺码根本不会改变产品触发二次审核。这一招最狠。

举例：原本我有四个颜色，红、白、绿、黑，被海外仓4个SKU一一映射，我去把红白绿黑改成黑绿白红。顺序一变，但是映射过来的颜色就乱了，改了之后，客户在我店铺下黑色，海外仓映射的会发红色，客户收到颜色错误，直接要海外仓的命，退款率妥妥的。有任何疑问的可以首先去后台改一个不出单的产品的颜色，看看会不会触发重新审核机制就知道了，不触发，流量就不会有影响。 收起阅读 »

最近听到有人讨论“大数据选品”，深受   那么选品究竟是靠”直觉”“敏锐度”还是由具有精准数据的软件来做更靠谱呢？我们且先听亚马逊分析师百晓生如何回答：

说实在话，从我入行以来，因为我本身以前从事的数据分析师职业，我所提倡的一直是数据说话，让数据去发现他们之间的差异。不管目前市面现存软件逻辑如何，毋庸置疑，他们都有抓取大量数据给卖家推荐，这个过程来说，就是个数据选品的过程。我以前有提到需要的软件，其实就是基于数据选品的需求。

1.爬虫大量采集数据。跟踪数据。数据量够大，这是一定的，就像建立了个大的样品库，这样才具有代表性的意义，然后建立数据库。SQL等数据库储存和清洗数据后用来分析。

2.分析软件分析数据。SPSS等统计软件分析上述软件趋势和关系。

3.如果没有步骤2，就建立算法让软件自动完成，类似国内的几家选品软件米库数据脉等，直接筛选某些指标推荐，也是可以的。

这里就是基于上述问题的选品途径-----大数据选品，其实更多的是研究跨平台的将各个平台的产品数据联系在一起分析，分析产品变动，然后在某平台变动等等，这些才是更全面的。

另一位网友核桃表示：

大数据，我的理解不是很多数据，而是大局的数据；电商讲究的是快、准、狠，如果有了很多数据，侧面说明你已经做不到“快”了；做亚马逊有一定经验了就能根据大类排名推测出产品的销量情况，这不需要多少listing就可以推测出市场容量，如果这几个listing是新上的，那你就基本抓住了“快”。亚马逊的Hot&new是你发现新品的不错途径，再结合谷歌趋势对关键词搜索量的把握，基本就有一定的苗头了。软件抓取数据是傻瓜式的，它只会给你呈现别人做的多成功，而你进入合适不合适并不一定。但也不是一无是处，对于一些经常用的产品也是有一定的指导作用，比如说备货之类的，例如烟雾报警器，移动电源，数据线等等这些必用但有没有创新机会的产品。

编语：“软件抓取数据是傻瓜式的，它只会给你呈现别人做的多成功，而你进入合适不合适并不一定”这句话是有一定客观性的。不少卖家使用各种数据分析一款冷门产品，用一些大神讲过的理念“找到销量还可以，review少，也有用户抱怨有改进空间的产品竞争蓝海，各种分析改进后，兴高采烈以为是蓝海，加快行动，怕错失良机，结果跳进去一片红海”，也是real无奈。

一位卖家表示，他就是用这种方法来找产品的“我买回来试，一开始超兴奋，觉得欣喜百倍，两个星期就能找到好产品开始干。但一周后才发现自己太naive了。因为第一，千千万万的卖家都在用这同一款软件。第二，很多数据准确率不够，你觉得发现了一个新大陆，结果一搜，原来只是关键词打了擦边球，稍微换一下，就有无数个卖家在拼”

其实，大数据就是分析市场和分析消费者，了解消费者的特征，把握消费习惯和趋势，以便在做产品和服务的时候有的放矢。对于大麦来说，这个资源非常宝贵。而小麦对此不可盲目，因为受限于很多因素，即便掌握了数据也不一定能抢占市场。

这么讲，碉堡了，毒鸡汤吗？当然不是，新领域的开发数据很重要是没错的，SKU多的，铺货的，推广过程中慢慢筛选，自然风险要小一点。但要做小而美的小麦，未来减小产品推广失败的风险，前期选品就很重要，所以数据是非常有必要的。

下面就为大家附上以前整理过的关键词查询工具

1，Google Adwords

这个不用多说，想必大家都用过。其普及程度可见一斑。

2，Keyword Tracker

也是一个老牌站，数据不错，但长尾词流量显示较真实量高。

3，Keyword Discovery

比较常用的一个（除  Adwords 外）。

4，Wordze

一个简单易于使用的操作界面，可以显示特定关键词的相关词组。

5，SEOBook Keyword Tool

很多中国站长都在用它，群众的眼睛是雪亮的。

6，SEO Digger

主要用它来查排名的。

7，Keyword Spy

能帮助你在竞争者中瞬间找到自己的网站，在最佳时间里，最少费用下，最少流量下发现你的网站。

通过它你会了解到，你竞争对手的网站，哪个关键词排在搜索引擎前面。

除了这些比较流行的关键词查询工具外，还有另外一些常见的主流引擎关键词：

1，GoogleSearch Suggest

2,MSN  Adcenter Keyword  Tools

3, Google  Sets

4, Google  Related Keywords

5, Keyword Research Tool

6, Keyword  Data Miner Tool

此外，还有一些关键词趋势类工具站

1，eBayPluse

2,Yahoo!  Buzz

3, Google  Hot  Trends

4, Google  Trends

5, Google  Zeitgeist

6,AOL Search Hot Searches

7,Ask Jeeves InterestingQueries

8,Lycos Hot 50

其他搜索引擎关键词工具

1，Thesaurus.com

2,Dependency-based WordSimilarity

3，HitwiseSearch Inteligence 收起阅读 »

亚马逊Review官方测评会遭竞争对手恶意差评？这不科学!

不过，亚马逊搞这种看似正规获取Review的方式，很多卖家不买账。价格贵，留评不确定都是好评外这些都不是最重要的，重点在于还有人质疑会不会遭竞争对手恶搞，看你参加官方早期评论人计划，他去买来留下恶意差评。

这个问题是个极小的概率问题，即是官方测评，亚马逊又岂容刁民胡搞呢?除非他能攻陷亚马逊后台或者跟姐夫有亲戚?据之前参加过此计划测试的大神反应，并未遇到过差评，亚马逊找哪些人测评写评论是保密的。

如果这个保障都没有，那参加早期评论人计划，还花60刀有什么意义，这不科学啊!目前，亚马逊官方并没有相关的解释说明。

作为卖家要不要参加此计划，很多人都是观望加思考。甚至有卖家认为这根本就是鸡肋。

不过此次亚马逊的早期评论人政策，向我们证实了一点，亚马逊还是很重视评论的。作为卖家，之于买家留评而言，担忧点和痛点来源于买家留的差评。

有人差评删除率竟达70%，怎么搞？

来了差评，让人焦头烂额，关乎出单大计和客户体验。关于差评的处理问题，关注的人不在少数，小编从知无不言各位大神的讨论中，GET到一些套路。

一、面对差评的态度

面对差评，老夫的套路就是刷，疯狂刷好评把差评干下去。反正亚马逊早晚会找你，不怕死就干。除了刷，难道任由它在那里影响出单?NO!当然产品质量问题、物流问题等，要及时处理，不再多说，亿恩网有相关文章可拿去借鉴。

二、试图和买家交涉，要充分考虑“度”

买家留了差评，邮件过去沟通，直接问具体是哪里不满意，我们可以安排重发或者退款，这种和买家交涉方式正中某些人下怀。

试图让老外删差评，然后留好评，这个过程，不可忽视一点，老外的文化和中国人不一样，你让他删评说重点是无视他的观点和权益这是对人权的侵犯，老外不喜欢这样被干涉，度的问题要把握!

三、遇到差评可以在Review下方留言，怼回去

总会遇到一些欲求过度的买家，或者留了差评联系不上的买家，可直接直接在他的review下留言说作为卖家支持xx无理由退款，希望对方与我取得联系并给出最满意结果。(实际上后面退不退就两说);如果是买家个人问题，觉得某方面不好，买家可在留言下方怼回去，为自己产品证明。

四、联系买家处理差评，删差评竟达70%+

论坛上专业做过客服的Leo支招，称自己去差评率可以达到70%+，厉害了，方法如下：

邮件联系联系买家处理差评，重发或者退款，退款的，跟进好退款到账的时间(3-5个工作日)，并且大概到时间后再联系ta，重发的发完后给ta快递单号，到货了再问ta收到货了吗?

如果在做完售后服务后没有回复，可再发一封邮件咨询?服务是否满意或有别的想法?我们很在意您在亚马逊的购物体验，请告知我们。其实老外在意的不外乎就是你的售后有没有到位，于情于理上，只要产品问题不是特别严重的，都会改的，去差评率可以达到70%+。(此方式或有一定的适用限制，卖家还是视情况而定。)

此处值得提示一点，创建处理差评的邮件模板有很多，各种样式和版本，很多卖家图省事，求各类处理模板。千篇一律总会招人反感，模板可借鉴一二，用心才能赢得更多买家肯定。 收起阅读 »

俄罗斯是世界上人口第九多的国家，人口集中在行政区官方所在地周围，使得这个国家主要的居住区域内经济相对繁荣，给了俄罗斯中产阶级很大的发展机会。同时，由于之前经历过的金融危机让人们不愿意存钱或投资，俄罗斯消费者喜欢把可支配收入的很大部分花在买东西上，这一点是相当出名的。也就是说，这里有一个庞大的消费者群体。

然而，由于俄罗斯轻工业不发达，很多居民日常生活用品都严重依赖进口，所以，很多国外商家在这里找到了“发财”之路。根据eMarketer的调研，2016年，俄罗斯跨境网购的主要来源国中，中国占比52%，美国占比12%，欧洲占比23%。

即便存在支付和物流等方面的种种困难，俄罗斯的电商市场近年来都以两位数的增长速率发展着，而且业界普遍认为，它的潜力还远远没有释放出来。

日前，移动营销服务商Yeahmobi(易点天下)结合大量数据及市场调研资料发布了《全球电商咨询——俄罗斯篇》报告，授权亿邦动力网独家发布。该报告从地域情况、电商环境、营销和品牌、商业环境、法律、支付、物流、用户体验等方面对俄罗斯电商进行了全面解读。

通过这份报告，我们了解到：

1、俄罗斯线上消费市场很大，且流行跨境网购。1.47亿人口中，互联网渗透率超过70%。2014年俄罗斯线上商务规模比上年增长31%，虽然2015-2016年俄罗斯经济下滑，但据预测，至2018年俄罗斯电商仍然能够保持年均8-10%的增幅。

2、俄罗斯的社交媒体参与度超过全球平均数。一半以上的俄罗斯网民会在社交媒体上选择关注他们喜欢的品牌或零售商。因此，这种使用社交媒体的倾向不容忽视，对电商来说是个很好的触及顾客的手段。

3、支付和物流是俄罗斯电商发展最大的两个困难。电商实体货物交易中，80-95%的付款采用货到付款方式，电商也必须提前准备好付款机制来应对。同时，俄罗斯国土面积庞大，要将物品送给分布在1707.5万平方公里地域的1.47亿人口，无论从时间或成本来说都是个不简单的任务。

以下为Yeahmobi的报告全文：

地域综述

全球电商排行：13

人口：1.47亿

组成：俄罗斯领土被划分为85个不同的联邦主体，有自治共和国，州，边疆区，自治区，自治州和联邦直辖市等行政区划。

官方语言：俄语

GDP：$3.7万亿

货币：卢布 (RUB)

2014年，暴跌的国际油价，被强烈谴责的占领克里米亚战略重地的举动，和对乌克兰的军事干预，使得俄罗斯卢布兑美元的汇率一落千丈，这些事件，让线上零售商在接近这片动荡的市场时，变得更加犹豫。

一个充满挑战和机遇的市场

并不让人惊奇，政治经济环境不稳定，俄罗斯庞大的领土给境内电商的物流和配送带来巨大挑战，更不用说在俄罗斯纷繁多样的市场上推广同一种线上解决方案困难重重。毕竟，俄罗斯跨越了欧亚两个大洲，不同地区消费者的线上举动有很大不同，他们对于线上购物的期待也很可能与其他熟悉线上零售的消费者不尽相同。

但是，随着各种挑战而来的，是机遇。俄罗斯的电商环境也无出其右。俄罗斯是世界上领土面积最大的国家，占据地球上将近八分之一的可居住土地。人口众多，也因此有庞大的消费者群体。俄罗斯是世界上人口第九多的国家，人口集中在行政区官方所在地周围，使得这个国家主要的居住区域内经济相对繁荣，给俄罗斯中产阶级很大的发展机会。而且，俄罗斯消费者有名的喜欢把可支配收入的很大部分都花在买东西上，因为之前经历过的金融危机让人们不愿意存钱或投资。

有趣的是，对想要进入俄罗斯的电商来说，有报道说俄罗斯顾客喜欢在电子产品和大家电上花很多钱，也很喜欢买外国的时尚奢侈品。

总的来说，在俄罗斯做生意比较复杂，在可以预见的未来也不会变得简单。但是，很多大企业已纷纷进入俄罗斯市场，其中很多还发现这里很有利可图，因此都对俄罗斯现在和未来的市场表示了乐观的态度。

电商环境

电商市场总值：约$170亿美元(6600亿卢布)(2014年)

移动端电商总值：约$34亿美元(2220亿卢布)(2014年)

移动端线上购物人数：约850万

线上消费者平均订单价值: 约$75美元

众所周知，俄罗斯联邦最近才被国际和国内的动荡局势影响过，这样的重大变化也使得国内的经济大受打击。

虽然有这些困难存在，俄罗斯的电商市场仍保持强韧，继续以两位数增长速率增长。对市场的长期期待仍然高涨，普遍认为，俄罗斯电商市场的潜力还远远没有释放出来。

科技渗透

2015年底，俄罗斯的互联网渗透率超过70%，8400万俄罗斯16岁以上的人口声称他们使用互联网。而2010年出统计的数据显示，俄罗斯互联网用户仅为4330万。这样快速的增长归功于智能手机和移动互联网的迅速发展。

(俄罗斯移动互联网渗透率，2013-2016)

俄罗斯人经常使用的国际著名网站包括Yandex, Google, Wikipedia, VK.com, OK.ru, mail.ru, QQ, Facebook, YouTube, Livejournal, Twitter, Blogger等。俄罗斯本土的三家著名社交网站：VK.com, Ok.ru, mail.ru, 其各自注册用户分别已经达到1.4亿(截至2012年9月)，2.05亿(截至2013年1月)，4亿(截至2013年)。

俄罗斯电子商务方面，根据InSales.ru公司的分析数据，2014年俄罗斯网上商务规模达到了6120亿卢布，比上年增长了31%。虽然2015-2016年俄罗斯经济下滑，但据预测，至2018年俄罗斯电子商务仍然能够保持年均8-10%的增幅。

(俄罗斯线上零售额，2013-2017)

营销与品牌

俄罗斯有着独特的语言和文化，这些都是电商试图进入这个市场时需要首要考虑的因素。

俄罗斯主要的营销平台与世界其他地方的有所不同，恰当的市场调研非常重要，而且关于俄罗斯特有的平台方面的专业知识是必需。

(俄罗斯前15位线上购物网站，以独立访客人数计)

在增加顾客的可见性方面，三个最有效也最常用的办法是改善线上商店在俄罗斯联邦中的有机搜索量，通过SEO，PPC和媒体广告方式。

SEO

为了提高自己线上商店在顾客端的能见度，在俄罗斯，可以尝试使用Yandex的Yandex Metrica和Google的Google Analytics，来评估搜索引擎方面的表现。

另外，Yandex有一些专为SEO专业人员设计的功能，可以非常有效的提高SEO的效果。例如WORDSTAT，一个词组选取工具，既可以帮助电商选取对SEO最有利的关键字，又可以显示某地区在某时间段内对某一关键词的搜索量。俄罗斯人使用搜索引擎的偏好也与世界其他地区的人民没有太大不同。

PPC (Pay per click)

与世界很多地区相同，在俄罗斯联邦，Google AdWords也是最知名，最普遍使用的营销工具。Yandex也有相似的PPC营销选择- Yandex Direct.

俄罗斯内容关联广告花费分配：

Yandex – 70%

Google Russia – 28.5%

其他 – 1.5%

媒体广告

传统媒体广告已经逐渐在俄罗斯失去市场，越来越多的广告主开始将他们的营销预算转向SEO，PPC和社交媒体广告方面。也就是说，俄罗斯电商需要通过小心定位广告网站或其他数字媒体，来达到期望的、合理的转化率。

社交媒体

营销专家的推荐是，在俄罗斯，一个成功的营销策略必须有Facebook或VK的参与。VK是俄罗斯本土的与Facebook非常相似的社交网站，有很多社区和群组，也有公司和品牌页面让顾客浏览某个品牌或商品的信息，表达他们对品牌或商品的支持。

在俄罗斯使用最多的8个社交媒体网站包括:

VK.com

Ok.ru Moi Mir

Facebook

Livejournal

Twitter

Rutube

Instagram

(俄罗斯手机端社交媒体用户预计增长情况，2016-2020)

俄罗斯目标顾客

俄罗斯顾客经常被看作是一群年轻又冲动的消费者，总体来说，他们接触国际品牌的时间还不到20年。他们已经非常倾向于大品牌，尤其是品牌声誉好，是奢侈品牌，而且是国际大牌的时候，更是如此。尽管有这样的倾向，俄罗斯顾客还是不断变化的，年轻一批的顾客并不完全会落入这个倾向之内。

跟他们的欧洲邻居比较起来，俄罗斯不同收入的顾客都会将可支配收入中的很大一部分花在高级服饰，旅游和食品上。这种现象产生的一部分是因为俄罗斯民众比较不喜欢投资或存钱，不像欧洲民众那样。

另一方面，总体来说俄罗斯人不太愿意提供信用卡或借记卡信息，或其他个人信息，因为害怕遭到诈骗或骚扰。在整个俄罗斯的环境中，信任是很缺乏的，顾客们觉得俄罗斯的司法系统也并没有起到强有力的保护消费者权益的作用，不过好的一点是，政府已经开始施行一些举措来改善这种状况。

一个零售商越能表现出自己网站的安全性，就越有可能成功，甚至说对安全性的保证比价格还重要。

商业环境

政体

俄罗斯联邦实行的是联邦制及半总统制，以俄罗斯联邦宪法和法律为基础，根据立法、司法、行政三权分立又相互制约，相互平衡的原则行使职能。

选举

俄罗斯总统选举每6年举行一次，下一届总统选举是在2018年。总统被全体俄罗斯民众以无记名方式直接选举出来。候选人需要得到绝对多数票(50%以上)才能当选。

俄罗斯联邦政治活动频繁，也常有批评和争议之声，引发世界各国媒体的关注，也使一些零售商犹豫到底要不要进入这个市场。

著名的英国零售品牌，New Look，就曾在2014年底撤出俄罗斯和乌克兰市场，因为担忧这里的政治不稳定性因素将带来的影响，有很多其他品牌也跟着退出了俄罗斯市场。

经济后果

不太稳定的政治环境和已经开始退出的零售商们进一步刺激了零售行业的神经。那现在是逆流而上挖掘俄罗斯巨大的电商潜力的时候呢，还是环境劣势的影响已经超过了其中的机会?

可能的经济后果包括：

当地和国外进口原材料价格上涨

通货膨胀率上升(2015年2月达到过16.7%)

商业利润率普遍降低，企业需要考虑预算问题，并缩减开支

进口相关货品成本上升，将会导致普通商品价格上升。

在可能的危机情况下，顾客的行为也有所变化，危机情绪如果增加，购买下降不可避免。

人口整体负债增加，消费者会更倾向于储蓄以应对未来可能的经济危机。

社会人口学统计

据俄罗斯科学院社会学院的调查，俄罗斯约42%的人口为中产阶级，约6000万人。需要注意的是，俄罗斯关于中产阶级的定义与西方国家不太一样，大量的俄罗斯中产阶级实际上是俄罗斯政府公务人员。

根据俄罗斯经济发展部的数据，2013年，俄罗斯的政府公共部门支撑着50%的俄罗斯经济，俄罗斯联邦统计局报告显示政府雇员占总经济活跃人口的25.7%，且在近年内保持增长。这样，政府的近2000万雇员，大部分落入了“中产阶级”的收入框架内，他们比其他民众收入高，是现行的社会政治和社会经济系统的主要受益人。

经合组织发布的数据也显示，俄罗斯平均可支配收入为$17,230美元每人每年，少于全球平均的$23,938美元。更重要的是，俄罗斯人口中，收入最高的20%人均可支配收入是$33,860美金每人每年，而收入最低的20%每年仅以$5,735美元过活。

(俄罗斯本土及跨境零售销售份额)

财务和支付

俄罗斯的银行业被俄联邦中央银行管辖，央行是俄罗斯少有的几个被立法部门，而不是行政部门管辖的政府机构之一。央行负责监管整个俄罗斯经济中的财政板块。

俄罗斯的银行系统遵从联邦法律的规定，整个银行系统在严格的规定管辖之内，不过近几年规定有所放松。

俄罗斯银行系统被几大国家金融巨头所垄断，包括：

Sberbank

VTB Bank

Gazprombank

Vnesheconombank (VEB)

Rosselkhozbank

支付

俄罗斯支付方面的情况很独特，需要花时间来透彻的研究这一领域，尤其是俄罗斯的零售商意见一致地认为这是零售中会遇到的关键困难。

电商实体货物交易中，80-95%的付款采用货到付款方式，电商也必须提前准备好付款机制来应对。

现行俄罗斯财政年的划分是从一年的1月1日到12月31日，与日历年相同。

税收情况综述

税法列出了三个层级的税收：联邦，地区和本地稅收。目前，联邦税收包括VAT，消费税，所得税，个人所得税，采矿稅，国家稅，特种稅和其他的一些。地区税收包括企业财产税，运输稅，和赌博稅，本地税收包括地税，个人财产稅和贸易稅。社会保险缴纳会进入国家养老金基金、社会保险基金和联邦强制医疗保险基金。

针对外公国司的税收

俄罗斯税务收入主要来源于当地的“常设机构”。俄罗斯税法决定一个常设机构是不是存在，跟外国公司有没有在俄罗斯当地注册办公室并没有关系。即使没有注册地址，在有些情况下俄罗斯税法也是可以向一个企业征收税款的。

对国外公司在俄罗斯取得利润征税所适用的税率跟俄罗斯当地企业适用的税率是一样的。从2012年1月开始，税法包含了新的规定，根据一个企业在俄罗斯常设机构所起的作用，所使用的资产和商业风险来决定如何界定常设机构的收入和税收情况，这一规定大致与国际经合组织的做法相同。

除非有双重征税协定生效，俄罗斯公司付给国外股东的分红需要预扣15%的所得税。其他付给国外公司的款项需要付10-20%的预扣所得税。(货运或租赁运输车辆所得收入付10%，大部分收入款项，包括版税、稿酬和大部分利润收入付20%)。

公司利润税可以按季度、年度或月度报税。年度纳税申报表和外国公司在俄罗斯的活动报告必须在3月28日之前交给税务机构。

法律

法院系统

形式上，从法律角度来说，俄罗斯并没有判例法，法庭可以不重复或遵从其他法庭或案件的审判，在实际情况中，理论上，判决结果可以因为地域和审判长的不同而相差悬殊。但是实际上，地方和初级法院基本上都会遵循高级法院的判决结果来审理案件。

俄罗斯联邦的法律框架非常复杂，初看起来，毫无疑问很吓人，很多细微之处都与国际常见的法律不同。

俄罗斯的立法系统是在不断变化和波动着的，地区间法律规定有区别也很常见。所以对基础法律框架和适用法律的了解不容忽视，尤其是在进入俄罗斯市场的准备阶段，当然在已建立商业以后也一样。在零售商合法注册成立公司以后，对相关法律的理解需求会更加显著，所需要承担的法律责任也会不同。这里的法律很可能企业祖国的法律法规有很大不同。

俄罗斯立法机构

俄罗斯联邦的联邦法律由联邦两个议院起草和制定。议院由俄罗斯联邦委员会(上议院)和国家杜马(下议院)组成。在进入俄罗斯市场前仅仅考量联邦法律是不够的，忽视适用的地区法律是个很大的错误。

在俄罗斯境内，各地区间为了吸引投资会有很激烈的竞争，无论是对俄罗斯境内的资本或是国外资本。结果就是，各个地区会颁布很多法律、法规和其他政策来促进或是控制投资，最终达到改善本地社会和经济的目的。将要进入俄罗斯的零售商需要花时间来审视哪个地区的法律最适应于自己的商业经营范围，最好是能寻求专业的法律建议。

公司形式

在俄罗斯联邦建立和运营任何形式的公司都受俄罗斯民法的管辖，可能会有其他的公司法规，法令和指南，也是指向、解释和扩充民法所规定的基本框架。

国外电商可以不用亲自到俄罗斯，就能在俄罗斯成立一个合法的企业，法律上是可行的。在俄罗斯联邦，几乎所有的事都可以外包给俄罗斯当地的第三方来做，无论是配送物流，营销，客户关系或是仓储。不过如果电商选择这样做，那就没有必要再在俄罗斯境内注册公司了。成立公司的好处就是公司可以更方便的传达决定，内部运作更可靠，经济，而且高效。

有限责任公司

由一位或多位股东建立，最多50位。

要求股本最少10，000卢布。其中一半要在注册时付清，另一半只做要求。

注册后三月内付清注册资金。

主要决策必须由股东在定期举行的股东会议中决定，日常决策由董事长做出。这一种企业形式很灵活，取决于公司的需求和资源，可以成立董事会和执行委员会。企业的存续时间也可以由建立之初的章程作出规定，或是无限期。

股东可以自由离开公司而不需要其他股东的同意

股份公司

可以是公开股份公司或封闭股份公司。公开股份公司中公司股份可以自由交易，封闭股份公司中股份只能在股东间交易。

要求股本最少100，000卢布(公开股份公司)或10，000(封闭股份公司)。所有资本分摊为独立股份。

如公司没有另行规定，企业存续时间无限期。

同有限责任公司一样，管理决定在定期大会中决定，董事长做日常决定。

如果有超过50位股东，必须成立董事会，也可以成立监管董事会。

封闭股份有限公司不需要发布经营活动报告，相反的，公开股份有限公司必须发布报告，盈亏账目，和资产负债表。公开股份有限公司也必须每年审计，而封闭股份有限公司只需要在某些情况下接受审计。

合伙企业

俄罗斯普通合伙企业成立的基础是两个或多个个人之间的合约，在负债的情况下，合伙人的个人资产可以被用来偿还合伙企业的债务。所有合伙人对公司的管理决定负同等责任。在注册之初，合伙人需要付清承诺资本的至少一半，另一半需要在合伙企业合约规定的时间内付清。

有限责任合伙企业需要由普通合伙人和有限责任合伙人共同组成，但人数可以不同。

个体经营者

个体经营是最基本的一种商业形式。主要决定由创始人做出，对最低股本也没有限制。但是个体经营者不是一个法人实体，也就是说一旦有债务，个体经营者的个人财产是可以被拿来偿还债务的。个体经营者也必须每年申报个人所得税。

代表处和分支机构

代表处和分支机构可以说是建立法人实体之外的另一种选择，让国外电商在选择不注册法人实体时，仍然可以在俄罗斯境内有实体存在。但是这些机构所允许的经营活动是很有限的。

物流

俄罗斯境内物流绝不容易，即使只考虑地域，庞大的国土面积对物流也是很大挑战。要将物品送给分布在1707.5万平方公里地域的1.47亿人口，无论从时间或是成本来说，这本身就是一个令人怯步的任务。而且，这个国家跨越了11个时区，两大洲，顾客对于电商配送的期待也是各种各样。

俄罗斯是世界上领土面积最大的国家，即使是它在亚洲和欧洲的部分，也分别比两大洲其他任何国家都广大。

(俄罗斯跨境电商销售的主要来源)

总则

最低限度，电商也应该选出一个合适的合作伙伴，这个合作伙伴能高效的应对俄罗斯的广大地域和气候与温度的差异，履行物流配送的责任。在这里，运送费用会比西欧国家高出许多，很大程度上是因为货物需要长距离运输。

俄罗斯有邮政系统，但使用俄罗斯邮政存在的问题包括：

1.俄罗斯邮政配送的一般用时为10-14天。如果是到偏远地区还会更长，跨境运输有可能需要几个月。

2.会有包裹遗失甚至是被盗的情况。不过这种情况在近几年已经有所改善，行业协会NAMO在2014年就发布报告说只有不到1%的包裹会遭此厄运。

3.俄罗斯邮政所使用的货物到达通知系统效率很低。

4. 在邮局取包裹时很有可能要排长队。

5.俄罗斯邮政会加收“保管费”，如果几天之内包裹都被留在邮局没有人来取的话。保存时间也并没有很明确的追踪，许多包裹在标准存放时间到来之前就已经被退回给寄送人。

尽管速度慢，不太可靠，服务费还很高，俄罗斯邮政在俄联邦的配送范围是最广的。

做最佳选择

如果电商只准备在俄联邦境内售卖有限数量的商品，通常会选择与由当地业务的运送公司签协议，仅将这一部分货物运送到地址。这一过程相对简单，非常需要第三方的配合。另外，运送公司也方便在出问题或有延迟的时候跟顾客解释。

如果有其他考虑，也可以在俄罗斯设置常驻机构，通常的解决方案包括：

1.在俄罗斯设置仓储。这样可以节省跨国运输花费的大量时间，避免单个货物运送至顾客手中所带来的成本和流程中的麻烦。跨国零售商应该将货物以大宗货物运送到俄联邦，虽然这样也会有不同的流程和复杂手续产生。当然这个选择并不适用于数量不多的跨境销售货物，成本可能会超过收益。在这种情况下，寻求第三方仓储会是比较好的解决办法，没有必要再在俄罗斯设立单独机构。

2. 如果顾客的需求增长到一定阶段，也可以在俄境内设立生产制造设施。

(俄罗斯顾客选择跨境电商购买的原因)

用户体验

俄罗斯的顾客并不是一成不变的，这个世界上领土面积最大的国家孕育着非常丰富多彩的文化。因此满足这些不同的顾客的需求，尤其是地域不同，城市和乡村差异存在，年龄、性别和其他人口统计特征被考虑进来的时候，就不再是一个简单的任务。

当地特征

俄罗斯线上市场有一些奇怪之处，因此电商需要入乡随俗，本地化一些运作。比如说，俄罗斯买家比起其他地方的顾客来说喜欢在购买之前跟卖家在线上交流，这让他们觉得是从“别的人”手里买东西，因此与顾客的交流不容忽视。几乎所有的俄罗斯零售网站都将他们当地的联系电话很明显的显示在主页上，也会提供免费电话让顾客打来咨询或寻求帮助。

配送信息

之前提到过俄联邦最受欢迎的支付方式是货到付款。这可以导致高退还率，但是在俄罗斯这是电商需要提供的一个支付选择。俄罗斯顾客认为有多种配送选择很重要，受访的顾客10人中有8人会因为配送选择决定是不是从一个电商那里买东西。

对配送时间来说， 大部分俄罗斯人希望他们买的东西在下单后7-10天内就可以到他们手上，不过比较偏远地区的顾客也会相对的放低一点他们对配送时间的要求。

免费次日达和”先试后买“是最受欢迎，最常用的配送选择。

人口趋势

男性比女性平均上网时间更长，而且倾向于买不同种类的东西，女性花更多时间逛购物网站。汽车配件和电子产品配件，像是手机和电脑，常常是男性买的，女性倾向于买更多服饰和小孩用品。

年轻人，尤其是来自中高收入家庭和受过高等教育的那些，会更精通最近的新科技，会更信任线上购物和支付方式。这样，他们自然会在线上花更多钱。

俄罗斯人很有名的对商品价格敏感，总体来说会从多家线上商店比较价格。结果导致俄罗斯线上顾客忠诚度很低。这些顾客也会对网上的商品信息更警觉，对价格和配送选择也很挑剔，所以为了提高顾客的转化率，最好还是对这些信息、对顾客持坦率的态度。信任是另一个关键的因素。

社交媒体

俄罗斯的社交媒体参与度超过全球平均数。这种使用社交媒体的倾向不容忽视，对电商来说是个很好的触及顾客的手段。2013年，51%的俄罗斯网民会在社交媒体上选择关注他们喜欢的品牌或零售商。

(2015年4季度俄罗斯社交媒体/消息类app的渗透率) 收起阅读 »

为什么要有海外仓?

对于还没有使用海外仓的这些跨境电商的卖家来讲，有一些来自平台的数据可以告诉我们，比如说eBay平台。整体的话，eBay平台的交易额有40%已经是来自于海外仓的，这个比例可能在亚马逊平台更高，可能在速卖通、Wish平台会低一点，这是趋势。在未来，很多的产品如果要深入到本地去做一些除了销售之外的工作的话，去拓展更多的业务，甚至建立自己的品牌都需要在本地进行调研。

近八成的卖家对海外仓帮助他们账户提升的表现是非常满意的，同时很多的大卖家八成的销售额都来自于海外仓或者第三方的海外仓。所以从整个市场环境来看，海外仓已经成为了一个标配。

之所以选择海外仓作为自己物流发货的标配，在时效、成本上都是有经过实践和测算的。

我们看一些实际的案例。

1.冲锋衣

比如说这样的一个冲锋衣，售价是93.9澳币。我们可以看到整体的重量，单品的尺寸、体积。如果从上海去澳洲，可以看到在整体的费用上海外仓的费用是18.82澳币，而专线是25.44澳币，DHL可能需要达到47.07澳币，这个是整体的运费。所以在整个售价里面，物流的占比，可以发现海外仓也是比较低的，当然这个东西是1.8公斤重，从大数据看基本上在300克—400克左右，海外仓整体发货成本就会有一个很明显的下降。所以在这1.8公斤的冲锋衣非常适合做海外仓帮助大家提高发货速度和效率，以及赚取更多的利润。

2.雕刻机

这来自浙江的雕刻机，发到美国，老美是很喜欢自己在车库里面DIY一些东西，所以这个东西大家看起来好像家庭不可能有，但是在老美眼里就是在车库里的一个小玩具。这个可以销售到322.96美金，还是一个比较高单价的产品，达到了0.1个方。这个已经超过了小包可以接受的重量范围，然后单件体积也很大，所以发专线也不合适，发快递也有人发。前面那件冲锋衣用空运，这个东西我们发海运会更加划算。从而我们可以看到将近200美金的快递费用，但是如果你使用海外仓的话，你可以把整体的费用将降低到接近30美金，整体不含税金的物流成本不到10%。

所以无论是从时效、效率、利润率上来讲，海外仓就是因为这样的原因成为了大卖家去做跨境电商的标配。

海外仓有哪些好处?

海外仓最直接的好处，在一些平台有流量的倾斜，而且你可以做到本地化的发货，支持更加全面的售后服务，同时你的发货表现好，你的账号表现也会好。进入一个良性的循环，你的销量会进一步提升，同时你的品类可以进一步地扩展。

海外仓并不是一个新鲜的玩意儿，整体来看就是通过一套系统把整个物流供应链给管理起来，整个的流程拆大了来讲就是从工厂或者从卖家自己的仓库，把货提过来或者送到在国内的集货和验货的仓库进行验货的打包进行一系列的出口报关的业务，然后就是传统的国际运输、空海运，根据不同的产品进行不同的选择。到了海外以后进口清关到仓库、上架、存储，这整个流程就是批量过去达到节省物流的目的，提前到海外，一有订单就可出库。

在整个的模式里面，最关键的是在市场上找什么样的第三方，或者自己要建仓的话，是不是能做到自己有一个整合的物流系统。你可以给自己内部的团队提供一个一站式的贸易的服务，其实现在有很多跨境电商做阿米巴，不同的账户有不同的小团队在开，物流的团队也是独立的团队，服务于这些小团队，大家就可以把第三方的海外仓当作你的物流官价看待，提供端到端的解决方案。让我们的卖家专注于选品、运营。

海外仓的趋势?

首先现在的生意是越来越难了，跨境电商不能说是蓝海，而已经是红海，而且现在各国都已经对于跨境电商的这个税的问题都开始重视起来。之前整个物流方式、贸易方式、B2C的方式是很难监管的，但是这个也带来了一个问题，是什么呢?就是品类受到极大的限制，现在海外仓把品类扩展，但是传统的运输方式，一般贸易的方式就会被监管到，税的问题就被提到了议事日程，浮到表面上。所以以前通过没有税务的问题拿到的利润，可能在未来不那么容易去拿到，所以尽早地把自己的产品贸易合规化是一个很重要的议题。

以几个产品为例，在不同的国家，比如说像车灯，澳大利亚对进口暂时不做要求，但是安全检测报告还是需要的;微波炉，在厨房卫浴澳大利亚也不做要求，运到美国海关需要提供DOT，美国交通部自愿的认证。但是如果你的货被查出来不符合，你会被罚得很惨。像微波炉这种产品是需要FBA的注册信息和报告，这个就需要但是在工厂采购的时候要注意的。要么就是要求你的工厂提供这样的信息给你，要么就是你和工厂联合去做一些定制产品的在国内的认证。厨房卫浴产品在美国进口也是需要的。

但是如果去欧盟呢?我们可以看到汽车零配件产品而且不是改装件，是属于必须件，出厂的时候原配的，会影响到汽车的安全性，所以必须要有认证。微波炉也需要安全检测报告，卫浴产品需要CE和reachrosh的检测报告，CE不只是针对电子产品，基本上产品去欧盟CE就是一个通行证。含电的产品在这个基础上会有相关的运输、安全方面的要求，比如说msds，UN3.83，以及包装要符合一些相关的规定。

如何选择海外仓?

如果当你的货真的进到了美国市场以后，开始做了，但是美国这么大，你的货怎么去配，这个就是一个很有意思的事情。

如果现在有在做海外仓或者用海外仓的话，绝大多数人的第一个海外仓也会选择在洛杉矶，为什么?距离近，在美国的西岸，所以运输距离也近，时间快，然后成本低。关键就是当地的华人也多，可能朋友也多，很多的大卖家、小卖家自建仓或者第三方都会选择在洛杉矶做第一仓库。得到知道从美国的西岸到东岸有超过4500公里的距离，整个美国的国土面积只比中国小的一点点，2个多亿的人口就分布在那么大的国家。

从美国的整个人口分布来看，在西部的加州和东部的区域，还有南部的佛罗里达的区域，还有包括五大湖就是密歇根这些区域人口密度非常大。大家知道物流的时效和成本是和距离成正比，距离越长，时效越长，费用越高，所以你的仓库只是在洛杉矶，要派到人口非常密集的东部地区比如纽约或者芝加哥或者佛罗里达，你的时效和派送的成本怎么去控制?基于这些情况，在2015年我们又在东部做了仓库，去年的年底又在南部德克萨斯做了一个仓库。

大数据的分析，我们可以看到一个什么状况?看到一个什么样的状态?

这张图整个的线条在美国UPS这样一个国家级别的物流，他们其实都是有自己的分区的。从二区一直到八区，二区就是代表离开你自己的位置越近，八区就是越远，还有更远的地方就不谈了。

红色的线是二区大概的范围，橙色的线是三区，黄色的线是四区，绿色的线是五区，基本上在红色的范围是一天，从出库到妥投一天。如果是三区橙色的范围差不多是两天，而四区黄色的是三天。然后五区红色是三到四天。

所以在这种情况下，看了实际妥投的一些大数据，发现派送美国东部地区的二区、三区、四区的订单占了近60%，派送美国西部地区的二区、三区、四区占到45%，南部地区的二区、三区、四区占到35%，这个基本上是2015、2016年两年的数据的情况。

如果你在美国有三个仓库，基本上可以在理想的状态下三天内进行全美的妥投，比例是达到98.5%，当然偏远地区除外。

如何做好海外仓?

第一，一国多仓，降本提速

在成本上，用整个2016年出库的数据来做了一个测算，也就是这些订单都放到美国的西岸去发或者是分散在西岸和东岸发，或者分散在三个仓发，也就是根据刚才的分区放到组合式的地方发，在成本上的状况，我们可以看到最上面的这条深色的橙色的线就是单独发的，黄色单独从东岸仓发，绿色是西岸仓、东岸仓最优势的仓发，可以看到整个对于成本的下降是可以达到近三成，也就是使用两个仓最优的派送范围去派送订单也可以下降成本的比例。三仓可以再进一步地提高两个点。

第二，开发大货、重货，拓展蓝海品类

从品类上来讲，我们可以看到现在越来越多的跨境电商做大货、重货，整个市场竞争非常激烈，在整个品类上讲，如果你有好的货源，在平台上竞争的压力还是会小很多。比如说家具类的沙发、桌椅、储物柜、发电机、割草机，刚才看到的雕刻机，在15公斤、30公斤甚至更大重量的、更大体积的产品都要有更加适合的派送方式。比如说在美国的DHL，比如在英国的派送服务或者在UPS的服务，或者澳洲的Toll的服务都是可以支持大件产品的派送服务。也就是大家通过大件产品的尾程服务进一步拓展品类。

第三，利用增值服务，增强本地优势

大家知道海外仓也是接收一些推货的服务等等，其实用好了增值服务可以给你的买家、客户更好的购物体验。
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更新了一下收款信息就收到关联通知!

原来的账户自己已经申请关闭，申请的新账户却被关联了!

自己的主机，新购VPS服务器，全新的注册信息，一连申请三次都被关联!

有卖家万般无奈之下要写信给姐夫，内容如下：

据这位卖家而言，他能想到的唯一原因就是银行账户问题，所用收款账户之前被其他亚马逊卖家用过。虽然他向Seller Performance Team进行了申诉，也更换了银行账户，并提供了各种证明，但是问题没得到解决，所以打算给姐夫写信，希望恢复账号。

单从信的内容来看，这位“亚马逊的粉丝”表示自己“很失望”，说亚马逊“不是一个可以信赖的合作伙伴”。结果呢，先被其他卖家怼成了傻X：

A、如果你把这封信发给我，我才懒得回复你，还要把你的店封一辈子。

B 、这世界也太疯狂了，你无视亚马逊的规则，回头还怪亚马逊无情、不关心卖家。

C、如果你想解封账号，就就事论事，不要“失望”。你这样就好像在说：“我讨厌你，但是需要你的帮助”。麻烦专业点儿吧!

其他的且不说，既然想解决问题，就要就事论事，不该一味发泄自己的情绪。这样直接怼人的信就算发出去了，也是石沉大海，激不起几朵浪花。

再说账号关联问题，除了那些已经被关联的，很多卖家也因为各种误操作担心自己是否会被关联，问遍论坛、朋友圈，依旧战战兢兢，如履薄冰，不敢有动作。小编认为，与其畏首畏尾地担心被关联，不如先看看为什么会关联，有哪些因素会导致关联，怎么避免关联。

什么是关联?

亚马逊以客户为中心，注重客户的购物体验，重商品而轻店铺，希望卖家之间的竞争聚焦在产品和服务方面，而不是重复铺货以求更多的曝光、进行不公平竞争。因此官方规定，一个卖家只能拥有一个亚马逊卖家账户。

如果亚马逊发现一个卖家拥有一个以上的卖家账户，就会判定这些账户为关联账户。

值得注意的是，亚马逊不会因为有一点因素相同就判定两个账户关联，但多个因素相同就比较危险了。另外，不同的站点之间账户互不关联，当然，如果问题严重的话，会有影响。今天，我们要说的账户关联，主要是针对相同站点的。

账户关联的后果

1、所有关联账户的注册资料不能再次使用。

2、账户关联且产品交叉，强制下架新账户的全部listing。

3、关联账户的其中一个被关闭，其他的也会受到影响。

4、如果关联账户销售不同的产品，且表现良好，则有可能继续存活下去。

账户关联的因素

注册信息——包括个人基本信息、账户密码、地址、电话、邮箱、收款账户等。

电脑和网络——电脑MAC地址、路由MAC、网络IP、浏览器指纹、邮件图片和flash对象、硬盘信息等。

产品信息——不同店铺的产品相似度，包括产品图片、标题、描述、SKU、甚至发货物流等。

操作习惯——经常在同一时间处理不同账户的订单。

避免账户关联

1、只要一个账户，这个是最安全的。PS：只说关联，其他风险在此忽略。

2、多个账户的话就要让亚马逊认为是不同的人在不同的地方进行操作，tips：一个店铺配备一套标准资料，包括注册信息、发货信息、后台联系信息、账户密码等;

每个店铺配备独立宽带网线，死过店铺的网络不要再使用;

如果要使用死过店铺的设备，系统、硬盘都要刷新，网线要更换;

不同店铺的产品最好不同，如果产品一样，产品图片、标题和描述都要不同;

不要自己跟卖自己，以免触发审核。

被关联了怎么办?

自己看着办!国有国法，家有家规，人家上有政策，你的对策不好，怪谁啊?

如果你是被冤枉的，就申诉，像文章开头那种因为更新收款信息被关联的，就有申诉成功的，亚马逊的回复也颇有人情味，承认错误还道歉，看下图：

在申诉过程中，要说明问题，拿出证据，保证自己会按规矩办事。其他没用的就不要再吧啦吧啦说了，哪怕你再委屈再失望，说了也是白说。

如果你有不止一个卖家账户，借用某卖家的一句话：一个店铺就能卖很多东西，要那么多账户干嘛? 收起阅读 »